BNP Paribas - Paris Port Royal 14e

Après une expérience désastreuse avec la conseillère pro, c'est à dire un doublon dans l'ouverture de compte, des prélèvements en doublon de l'offre esprit libre pro, facturation d'un découvert que je ne pouvais pas régulariser (pas de possibilité d'utiliser le compte doublon), un sans réponse quasi systématique par mail et par téléphone pour gérer la situation;Le Directeur d'agence a repris la gestion du dossier avec professionnalisme et réactivité, tout est rentré dans l'ordre au bout de presque un an et a demandé le changement de conseiller pour mon compte, (chose obligatoire pour ne pas changer d'agence je pense..).Je déconseille fortement la conseillère pro pour tous les sujets, qui reflète une incompétence très embêtante pour une conseillère professionnelle !!!

Service terrible!!!! Ils sont disponibles que pour vendre les assurances....

S'il y a bien une bêtise à ne pas faire c'est bien de faire confiance à cette agence. Ils sont odieux, absolument pas professionnels et vous mettent des battons dans les roues. A fuir absolument!

J’apprends à parler français et la personne qui m’a soigné a été très patiente à m’expliquer tout lentement et à me montrer tranquillement ce que je devais faire.Je suis heureuse avec le personnel de l’agence Port Royal (75014) jusqu’à présent le personnel ils ont été gentils .Mon conseil serait de continuer à embaucher des gens avec cette qualité humaine.

Je suis satisfait de la qualité du service et la maîtrise des sujets évoqués.

Conseillère joignable et bon service client.Disponible et professionnelle.

Absolument nuls. Aucun service et pourtant on paie très cher, autant avoir une banque en ligne. D'une grande incompétence qui plus est, il est difficile de ne pas s'énerver...

Je suis avec cette banque depuis une dizaine d'années. La qualité a dégringolé avec le temps. Les conseillers dont les compétences restent à confirmer changent tous les mois presque et leurs services ne sont jamais clairs.On s'en fout du client. Est- ce typique et la BNP ou juste Port Royal, à voir. En tout cas leur directeur ne répondait même pas aux mails pendant le confinement. Lamentable.Une demande de crédit immobilier dont on ne vous tient même pas au courant et on n'essaye même pas de comprendre votre situation ou de trouver une solution.Une déception de ne pas avoir changé de banque plutôt!

Je prends le temps pour rédiger un avis sur cette banque... Je ne suis pas satisfaite DU TOUT. Je suis cliente depuis 6 ans et malheureusement j'ai un crédit en cours avec cette banque. Il est impossible de joindre ma conseillère pour tout renseignement ni par téléphone ni par la messagerie du site. Et en plus je suis obligée de la contacter pour la moindre chose car le site et l'app ne permettent pas d'effectuer des opérations basiques (exemple: visualiser mes transitions bancaires plus anciennes que 2 mois). PAR CONTRE, elle est très réactive DES QUE il s'agit d'organiser des RDV pour me vendre d'autres services (genre assurances, nouvelles cartes bleu, etc). Ce matin j'ai attendu plus d'une heure pour avoir un autre conseiller au téléphone et je n'ai toujours personne au bout du fil!!!!!!! INADMISSIBLE !!!!

Très satisfait de la qualité de service de ma banque. Les conseillers sont souriants, réactifs et efficaces.Je recommande