BOUYGUES TELECOM

Aujourd'hui 15 heures je venais a la boutique avec la bbox et autres matériels pour l'échanger car c'était les consignes que j'avais reçues la semaine précédente d'un autre vendeur de cette même boutique. Recue par un vendeur plus que malaimable , qui au lieu de m'expliquer mon erreur à savoir qu'il fallait que je commande d'abord la box, me prend de haut et me dit d'un air condescendant qu'il fallait appeler Bouygues pour rdv. Partez il n'y a plus rien à voir ....Surprise de ma part car d'habitude c'est la boutique qui me propose de le faire directement ! j'ai dû lui demander de le faire alors qu'il s'était déjà précipité sur une autre cliente . Il était exaspéré.

Service client = harcèlement, jusqu'à 6 appels par jour en ce moment pour des propositions commerciales, j ai beau dire que je ne suis pas intéressé, rien n y fait! A croire que je vais devoir devenir insultant ou vulgaire tellement j enai marre de ces appels incessants. J ai demandé à ne plus être rappelé, on m a dit que c était fait, mais ...on me rappelle d un autre numéro. Je vais aller chez Orange...

Vannes centre commercial carrefour. Jeune femme très compétente ! Elle prend le temps de conseiller selon nos attentes !Visite très positive et qui se termine par un changement d'opérateur pour Bouygues

J'ai eu affaire à un conseiller très aimable et donnant de bons conseils et astuces.Du coup, je lui ai acheté un téléphone qui est parfait par rapport à ma demande :-)

Nous nous sommes rendus en boutique et nous sommes tombé sur Arthur qui a été de très bon conseil. Très à l’écoute, professionnel, souriant le tout avec beaucoup d’humour.Un vrai plaisir d’être tombé sur lui.

Innadmissible...Cela fait quatre fois que je prend rendez-vous téléphonique pour répondre à leurs problèmes de retards d'enregistrements de paiements... et quatre fois qu'au moment du rendez-vous le téléphone sonne, me met en attente et raccroche...Et après rebelotte il faut reprendre rendez-vous...Même pas la possibilité de payer par virement... que par prélèvement ou CB...C'est innadmissible...

Venue ce matin accompagner un monsieur de 72 ans venant de sortir de l’hôpital la veille après une opération à cœur ouvert et dont le portable cassé devait être remplacé rapidement , nous avons demandé au vendeur et aux 5 personnes qui attendaient si ils accepteraient de le laisser passer avant eux puisque il ne pouvait pas rester debout ni assis trop longtemps sur l’inconfortable petit tabouret de la boutique…Refus du vendeur dans l’indifférence totale des 5 clients …Quel bel exemple de solidarité et de bienveillance…!!!Et bien sûr un client de perdu au profit d’un opérateur concurrent et accueillant !

Abonement souscrit en janvier 2023.Résiliation sans préavis de leur par en (septembre 2023)sous le seul prétexte qu il n ont pas réussis à m installer internet après m avoir fait faire trois tranchées sur mon terrain un trou dans mon pignon.2457euro de factureUne demis douzaine de rdv technicien, spécialiste de la fibre et autres rigolos.Les sous traitants incompétents avec des camion pourri qui tombent en panne devant chez vous et qui viennent de Paris.Bouygue exele dans l incompétence et l irrespect de sa clientèle.Pour une installation passer votre chemin aller cher ORANGE

Rendez vous samedi pour un changement de box car la fibre est enfin arrive chez nous, nous sommes arrivés avec 30 mins d’avance et demander si nous pouvions être pris plus tôt, aucun souci de la part du vendeur Arthur.Très bonne explication et de bon conseil. Merci

Je ss agréablement surprise.Accueil service parfait en plus avec le sourire.Si je devais une note au jeune qui m'a reçu 19sur 20.