DARTY Augny Metz

Très déçu, suite à un achat on nous promet un remboursement du déplacement du technicien . Au final le montant n’est pas remboursé mais un bon cadeau qui ne couvre même pas la moitié du coût du déplacement …. Après 5 appels au services clients ils n’arrivent pas à me passer votre magasin pour échanger avec le vendeur. A priori le service client vous a envoyés plusieurs mails vous demandant de me recontacter ça fait 10 jours et toujours rien . Pensez à brancher votre téléphone et à lire vos mails

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction quant à l'exceptionnel service offert par Mlle Alison et Mlle Margot, toutes deux employées chez Darty.Alison et Margot forment un binôme exceptionnel, démontrant un professionnalisme exemplaire et une grande compétence technique. Lors de ma récente visite dans votre magasin, elles ont su répondre à toutes mes questions avec une extrême bienveillance, un sourire constant et une patience admirable. Leur collaboration harmonieuse a grandement facilité ma démarche et a été un atout précieux dans ma prise de décisions.Leur expertise et leur engagement envers le service client sont à saluer. Grâce à elles, j'ai pu recevoir des conseils avisés et opter pour les produits les plus appropriés à mes besoins.Alison et Margot sont véritablement des personnes formidables, avenantes, compétentes et dévouées à offrir une expérience client optimale. Je tiens à les remercier chaleureusement pour leur contribution à mon entière satisfaction.Je n'hésiterai pas à recommander Darty à mes proches, en grande partie grâce à l'excellente expérience que j'ai eue avec Alison et Margot.

Si vous avez du temps à perdre, allez chez Darty !1h15 d'attente pour un écran de PC, aucun vendeur n'est venu, ça préfère aller fumer sa clope à l'extérieur.C'est vraiment honteux.

Personnel très désagréable. A fuir. J’ai voulu acheter l’iPhone 15 pro max 512go et ils ont dit qu’ils en avait pas alors que sur leurs sites y’en a. Ils sont trop nul ils ont pas envie de travailler et c’est tous les mêmes.

Déçue car attente inutile après l achat d un article en vous proposant une carte pour payer en 2 fois. Vous donnez tous vos documents pour que tout compte fait le vendeur vous dise que ce n est pas accepté ! RIB + CI entrés dans l ordinateur !Tout en sachant que le Responsable du magasin vous donne l accord.A ce moment là ne proposait rien !Cela m éviterait de me faire perdre mon temps !Encore bien de la chance que je vous ai tout de même acheter votre matériel !2 ème fois déjà que cela se produit !Si vous n êtes pas sûr de vos affirmations, ne proposez rien !tout compte f

Je pense franchement que vous devriez travailler l'accueil. Vos réponses sont toujours les mêmes et rien ne change. A chaque fois c'est décevant, l'attente est longue, et en plus certains vous font comprendre que vous leur faites perdre leur temps (rayon électroménager entre autres). Bravo !Il y a quelques exceptions au rayon cuisine pour ne citer QUE une jeune femme assez aimable et surtout Geoffrey qui semble nouveau dans ce magasin mais qui a su se montrer disponible pour me conseiller avec professionnalisme. Un grand merci à lui, pour son accueil et son amabilité. Il vous donne envie de revenir.... lui!!Il a tout compris!Mais ma pire expérience reste le rayon électroménager! Alors là on a bien compris que son seul but était de faire du chiffre et sans trop lui faire perdre son temps.Vos déductions monsieur sont déplacées. Je comptais acheter 1 voire 2 électroménagers mais étant donné vos remarques et une attente de plus de 30mn pour me dire au moment où la place se libère : je dois partir pour un rdv dans quelques minutes donc dites moi vite........!!! Il n'était que environ 18h!sans commentaires! Vous auriez pu m'adresser alors à un autre vendeur.Et j'en passe sur mes visites précédentes.... Du coup je verrai dans un autre magasin Darty! Concernant votre rayon! Ils sont bien plus aimables et professionnels.....ailleurs!Je garde mon message de l'année précédente :Jamais aucun vendeur ne vient à votre rencontre. Il faut toujours aller les chercher. Sinon pour les conseils c'est correct, mais ça dépend des vendeurs!! Un responsable qui était en caisse a été assez coopérant concernant un échange éventuel de l'article. Alors que les autres vendeurs en caisse refusaient cette possibilité. Les conditions d'échange manque un peu de souplesse!

20 minutes à attendre un vendeur rayon électroménager, des vendeurs etaient dans leurs rayons attitrés, pas un qui viennent nous voir même si ce n'est pas leurs domaines. Donc nous sommes allé en face chez boulanger pour acheter un lave-vaisselle et une hotte. Je suis commerçant et pour moi cette manière de laisser des clients attendre puis partir à la concurrence est juste hallucinante et d'un manque de professionnalisme total.

Le vendeur de téléphone est une catastrophe srx renvoyer votre équipe faites qq choseOn me propose une garantie pour qu’au finale il ne veulent pas prendre en charge le téléphone SOUS garantie une honte !Et le pompon ! Une protection écran Wifix alors la ne prenez surtout pas ! Arnaque !29€ mais aucun remplacement chaque année comme proposé chez leur concurrent Boulanger !Bref a fuir

Bon rayon téléphonie.Prix intéressant. Vendeurs réactifs.C'est le deuxième téléphone que j'achète cette année. Pour le premier, j'ai dû attendre 15min... je plains les vendeurs quand je vois des clients exigeants et indécis. Bref c'était la journée des boulets avec des clients qui voulaient des téléphones qui n'existent pas dans des couleurs qui n'existent pas.Les vendeurs étaient à trois et je trouve qu'ils ont très bien géré la situation.Pour le deuxième téléphone, j'ai été pris en charge en moins de 2min et pour le coup, c'est moi qui était indécis. Mais tout c'est réglé en moins d'un quart d'heure.L'accueil est toujours sympathique.