Primagaz France

Une honte absolue.Je suis client, toujours payé mes factures, aucun soucis.Ils sont venus me couper le gaz sans aucune raison la semaine dernière. Bien sur, sans aucun avertissement et le technicien ne s'est pas présenté, rien, la bonne surprise !Je les appelle et me confirme que c'est une erreur (???)On m'annonce d'abord 5 jours, puis quand je rappelle car toujours rien, on m'annonce 10 jours de délais pour corriger LEURS erreurs (???)On me dit qu'ils n'ont aucun lien avec les techniciens et ne peuvent m'assurer une date d'intervention (???)Cela fait donc plusieurs jours que je douche mon bébé de 4 mois avec une BOUILLOIRE pour une erreur VOTRE part !Gros manque de professionnalisme, inhumain

Si la honte devait avoir une société, il s'agirait certainement de celle-ci.

Service lamentable. S'il y avait possibilité de mettre 0 étoiles je l'aurais fais. Il ne respecte pas les délais. Livraison quand ça les arrange, livraisons partielle sans prévenir. Aucune personne physique a contacter. ...

si j'avais pu mettre un zéro je l'aurais fait. il ne respecte rien même pas leurs clients. Pour les livraisons nous devons être a leurs services, Deux heures avant vous recevez un SMS comme quoi la livraison est annulée sans explications. un service client déplorable, des appels téléphoniques non aboutis ensuite on vous envois un lien qui ne fonctionne pas. inadmissible et d'un autre temps...fuyez....

Je ne peux pas recommander cette entreprise.nous avons un réservoir de gaz Primagaz, il a toujours été rempli automatiquement. Primagaz peut lire le niveau à distance.Soudain, sans nous en informer, la livraison s'est arrêtée.Maintenant, nous sommes sans chauffage. Bien que nous ayons toujours payé les factures.J'ai contacté Primagaz, il semble y avoir un problème avec notre contrat. Quel problème n'est pas dit. Ils ne savent pas non plus pourquoi ils continuent à envoyer des factures.Mon conseil . Ne pas signer de contrat avec cette entreprise !!

Une vrais catastrophe cette société.Chez eux car pas le choix en tant que locataire .Livraison du 28 décembre, ils m'ont livré le double de ce que j'avais commandé et j'ai été obligée de payer ( erreur de saisie de commande m'a t on dit), et là, je commande vendredi 18 en début de matinée, 200 kg de gaz et en debauchant je vois sur ma boite mail qu'ils remercient pour ma commande de 1007 kg .....Ils sont complètement tarés .....Encore une erreur de saisie ?Je n'ai vraiment pas de chance .....Je vais être encore obligée de les appeler demain lundi pour annuler cette commande qui n'ai pas la mienne ....Je passe mon temps au téléphone avec eux ....Ça devient vraiment très lourd .....

Service lamentable.On aurai pu mettre zéro étoile je l'aurai fais directement.Je paye mes factures et pour eux c'est impayés.Hier le 30 septembre ils nous ont coupé le gaz sans nous prévenir alors que les factures sont bel et bien payé.Nous nous retrouvons sans plaque de cuisson au gaz ni eau chaude.Inadmissible !!!!! Et bien sûr le service d'astreinte nous dise on ne peut rien faire il faut attendre lundi" ayant un enfant en bas âge celà est HONTEUX !!!!PRIMAGAZ A FUIR TRES VITE !!!!!"

Incompétents et dangereux !! Prise de commande avec rendez-vous impossible à faire !! Cuve à propane défectueuse avec fuite et non entretenue !! Mes premiers contacts avec Antargaz et Butagaz sont bien meilleurs !!

Lamentable. Si on pouvait ne pas mettre d'étoile il n'y en aurait aucune. Service client minable. Nous avons un portail fermé à clef pour cause de présence d'animaux qui pourraient s'échapper. Un sms 24h avant le passage informe que nous serons livrés et qu'il faut que la citerne soit accessible. Aucune précision sur matin/aprem. Se faire renvoyer bouler quand on pose la question (vous n'avez qu'à faire comme tout le monde et laisser le portail ouvert"). Annuler le passage du livreur car non disponible

Jamais vu ça ... cela fait 30 min et 5 appels de numéros différents pour obtenir un devis ... que je n'ai pas toujours pas puisqu'on ne peut jamais parler à la bonne personne. Le top : le serveur vocal qui demande de rappeler aux heures d'ouverture (nous sommes mardi et il est 10H30)!Catastrophe