Envie Nord

Sur le papier c'était parfait. Leurs principes et valeurs collées avec les miennes, une seconde vie, du seconde main...J'ai acheté un lave vaisselle et me suis rendue compte qu'il y avait des fuites, qu'il ne voulait pas tout le temps s'ouvrir, que la vaisselle ne ressortait pas propre (dépôt comme du calcaire alors que j'avais acheté tous les produits pour éviter cela), j'ai même retrouvé une mouche qui avait pondu des œufs dedans. De ce fait, je le ramène en me disant que la garantie va fonctionner.On me dit que cela va être étudié et qu'on me rappel pour un avoir si tout est ok.Au final, j'ai du rappeler plusieurs fois avant d'avoir une personne au téléphone qui me dit que la garantie ne va pas fonctionner et que je n'aurais pas d'avoir.Ils m'ont dit qu'il y avait des cafards dedans et de ce fait la garantie ne fonctionnerait pas. (A savoir qu'il est resté chez moi un mois et que je n'ai jamais eu de cafards chez moi !)Je me suis bataillé, mais rien à faire... C'était soi je reprends le lave-vaisselle non réparé (avec des cafards soi-disant) soit je pouvais m'asseoir sur mes 249€...J'ai dû contacter un médiateur de justice pour faire valoir mes droits.Après avoir envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception, j'ai enfin pu récupérer mon argent...J'en ai parlé autour de moi, et j'ai constaté que je n'étais pas le seule à qui ce genre d'aventure était arrivé !Le jour où ils auront une autre méthode de fonctionnement, alors peut-être que j'y retournerai, en attendant je fuis ENVIE... Dommage.

Pas du tout satisfait de leur prestation. Coût intervention 74 euros pour un lave-vaisselle qui finit à la casse. Il n ont pas réussi à définir la panne.Suite entretien téléphonique avec Mr Pascal Blot responsable des ventes veuillez prendre note que j apprécié la démarche de remboursement des frais facturés pour une prestation non justifiée. Le geste commercial prouve le suivi sérieux des reclamations des clients YVAN BROUX

Première et dernière expérience, j'ai acheté un lave linge presque moitié moins cher qu'un neuf... Mais la qualité de la remise en état de fonctionnement à été aussi faite à moitié... Bref je ne referai plus de bonne action...

Je trouve dommage que quand nous avions une nationalité étrangère on peut pas prendre des affaires et payer en plusieurs fois en fait mais ci non on peux trouve des bonne chose en bonne état

Nous avons apporté un four Gaggenau en panne, nous venons de le récupérer et n'avons que des compliments à faire à cette petite structure : accueil très souriant et patient, explications claires, délai de réparation rapide pour un mois d'août : et.... en prime.... un grand coup de chapeau aux compétences du réparateur !

très bonne société acheté là bas, plusieurs gros Electroménager, jamais déçu ... SAV TOP et les appareils durent plus de 6 ans !!! comparé aux appareils d'acheté dans les magasins actuelle, et recyclage = en + c'est bon pour la planète !!......nouvel achat cette semaine : en deux jours de temps, employé SAV très réactif, revenus à 3 reprises pour un dysfonctionnement gicleur indépendant de notre volonté et de celle du personnel d'envie, technicien très compétent, professionnel et réactif ... Secrétaire d'accueil très aimable, commerciale, à l'écoute, serviable, fiable, et polyvalente.Moi et ma compagne recommandons fortement ce magasin !!!!

Acheter une gazinière on me dit qu'elle est neuf bref arrivé à la livraison une grosse rayure il a claque par terre et la plaque bouche jamais de sécurité je ne ferai plus de devis chez eux c'est plus comme avant

Nul en 1 an j ai eu 5 panne sur un lave linge qu'il ont fini par échanger celui ci marche un peu mieux mais a ce jour ; fuite d'eau ; filtre a fibres texite HS a 2 jours .Fuite d'eau depuis 2 mois .Pue le cramé assez régulièrement.Finalement changer une 3 ème fois en avril 2023Mais malgres une prolongation de garantie de 1 ans ils refusent de se déplacer car ça coûte trop cher et donc étant en handicap je ne peux.pas y aller moi même .Donc garantie qui sert a rien et qui.ne correspond pas à ce qui m'avais été vendu en 2021

A fuir...Lave vaisselle acheté il y a 6 mois et garantie 2 ans.Emmené en réparation 3 fois sans que la panne n'ai été réparé.300 euros de perdu!