SG

De façon général, aucun retour d'un banquier concernant depuis que l'on y est. Au pire c'est pas grave c'est une banque qui ne te sollicite pas. Les 2 étoiles sont surtout sur l'espace libre service 7j/7 de 6h à 22h. J'arrive ce jour vers 12h pensant pouvoir mettre mes chèques et bien non fermé et une femme de ménage me dit non c'est fermé. J'insiste pour dire que c'est pour mettre des chèques dans l'espace libre 7j/7 de 6h à 22h. Elle me fait des signes en disant non c'est fermé. Un lundi matin jour de marché tu galère pour aller dans le centre et l'a on te dit non. Publicité mensongère ou juste la femme de ménage qui ne voulait pas ouvrir. Pour sa défense le bouton de porte automatique ne fonctionnait pas donc. En espérant avoir une réponse à ce désagrément de bon lundi.

Très bonne banque conseiller humains as l écoute beaucoup mieux que le crédit mutuel je recommande vivement

Bonjour,Cela fait maintenant plusieurs mois que j'essaie tant bien que mal de clôturer un compte dans cette banque.J'ai effectué une demande mi-avril, obtenu un rendez-vous à l'agence, envoyé en temps et en heure tous les documents nécessaires, et j'ai relancé à de nombreuses reprises par mail. Malgré tous ces efforts, nous sommes le 09/08/2023 et aucune action n'a été entreprise.Je reste sans réponse, et lorsque j'essaie de contacter l'agence par téléphone, tout en faisant attention à ne pas causer de tort à conseillère, on me rétorque qu'il n'y a que ma conseillère qui peut effectuer cette démarche, mais celle-ci ne me répond pas.Ce manque de professionnalisme est préoccupant.Je n'ai rien contre l'agence en question. Lors de mon rendez-vous, tout le monde s'est montré très sympathique.Cependant, faire attendre un client pendant 5 mois pour clôturer un compte est tout simplement honteux.Les commentaires que j'ai pu lire confirment cette situation, ce n'est donc pas un cas isolé.Je recommande fortement d'éviter cette agence, malgré la gentillesse de certains. C'est dommage que des conseillers peu compétents nuisent à l'image de l'agence.

Je me permets à mon tour d’ apposer mon avis.J’étais plusieurs années dans ma meme agence sur Wattrelos et aucun problème avec une conseillère réactive et compréhensive. Puis suite à un changement de conseiller. J’en ai profitée afin de venir vers l’agence de Tourcoing… depuis c’est une grosse blague! Ce « conseiller » a une lettre de plus que l’humoriste (je pense que tout cela est lié) est incompétent. N’assume pas ses erreurs à mettre parfois 2 semaines a faire passer un chèque alors que les justificatifs ont bien été transmis, se permet d’accuser le client, promet de s’occuper de prélèvements sur l’assurance vie qui n’ont jamais été mis en place mais… qui continuent d’être débités.J’ai déjà demandée à travers un courrier au directeur de changer de conseiller mais cela n’a pas été fait car cela n’étant pas assez justifier.J’ai d’ailleurs déposée un chèque à la date du 17/10 qui n’a été déposé qu’à partir d’hier le 27/10 avec accord de chèque ainsi que les pièces justificatives envoyées depuis plusieurs jours. Aucun bon suivi. Je suis très déçue et je ne recommande plus cette banque. Je vais moi-même voir afin de sortir de cette banque fin 2023.Je ne blâme pas tous les conseillers mais une partie de ceux de cette agence.

Banque à fuir !Fermeture de ma banque à roncq, donc transfert à celle de Tourcoing sans même me demander mon avis ou si je voulais peut être pas être transférer sur une autre et non celle de Tourcoing… Bref. Résultat : Plus de conseiller tout est par internet ou par téléphone…. Alors que tous les mois nous payons des frais pour la gestion du compte etc…CB volée en Septembre, toujours pas remboursée quant aux achats effectués sans mon consentement… Nouvelle CB reçue sans code rien, je demande donc de l’aide à l’accueil et là on me sort qu’il faut payer 9€ pour délivrer un nouveau code … Alors que c’est une erreur de leur part et c’est encore à moi de payer…Résultat je suis partie chez LCL et j’en suis très satisfaite.Je n’irai plus jamais chez crédit du Nord et je le conseillerai encore moins autour de moi ..

Refus de faire une opération simple sans rendez vous , refus de me laisser entrer car je ne suis pas client enregistré dans leur agence . Une honte . Vive les banques en ligne

Des profiteurs et sans le moindre respect de la personne. Ils font des frais exorbitants pour un simple mail ou courrier ( qu ils decident eux meme d envoyer ) et IMPOSSIBLE de les joindre.Nous avons déménagé bien loin de la mais impossible de les contacter, demande de fermeture de compte faites depuis plusieurs mois par lettre recommandée avec accusé mais toujours aucun retour et impossible de les contacter pour savoir où nous en sommes, mais j imagine bien les frais tomber à gogo derrière cela ...Bref, fuyez.

Compétence affligeante de la part des conseillers, direction qui n'en a que faire de votre situation et ne fait rien pour répondre à vos demandes. Quasiment impossible de les joindre à moins de harceler l'accueil en appelant en boucle. C'est typiquement le genre d'agence qui nous pousse vers les banques en ligne. A fuir absolument.

Un désastre, manque de professionnalisme, aucun suivis.Cela fait depuis fin juin que j'ai fermer mes comptes par AR comme un conseiller SG Sud ma indiqué la marche à suivre. A ce jour je reçois des SMS en me disant que je suis à découvert et que je dois régulariser au plus vite, la BLAGUE .De qui ont ce moque, y à t'il quelqu'un qui peut régler cette injustice incompétente .

Excellent accueil de la part de Madame Brahimi.Très professionnelle et à l'écoute.Nicolas