Veepee (Verone campus)

Sur certains articles les prix valent le coup mais sur d’autres pas du tout. Mon plus gros reproche c’est la livraison. Il envoie un mail en donnant un numéro de colis mais 5jours après avoir eu ce numéro, le colis est toujours en attente chez l’expéditeur, alors que dans leur mail ils disent votre commande est expédiée. Quel mensonge !!!Dommage…j’ai fait des dizaines de commandes et je trouve ça intéressant et sérieux mais pas pour la livraison.

Commande d'un meuble à 500e + 120e de livraison. Meuble livré avec 1 colis sur 3 manquant.Contact avec le service client : 17e de bon d'achat ou renvoi.Renvoi : 1 mois de discussion avec les responsables du service client (attente d'une semaine par mail, impossible de téléphoner)Enfin nous avons une solution, vente privée contacte VIR son sous traitant de livraison pour un retourReconditionnement à notre charge : 50e de papier bulle, carton et scotchContact avec le sous traitant VIR pour une date de retour1er passage, personne ne vient ni ne nous contacte.On nous a dit que nous étions absents. Vérification des informations données, tout était correct ainsi que le téléphone et l'interphone. Contact avec VIR qui ne connait rien de notre dossier alors que nous avons fourni la référence de retour.2ème passage, personne ne vient ni ne nous contacte.Nous étions apparemment encore absents. Le livreur a même certifié nous avoir appelé et a indiqué qu'il était devant notre immeuble aux balcons rouges" (c'est faux).Rdv pris pour un 3eme passage le matin cette fois

Achat d’un séjour sur Veepee.Ils se sont trompés dans l’annonce (photos et description du mobilhome incorrectes) .Nous avons acheté le séjour pour ce logement sachant qu’il y a moins d’option sur le « bon mobilhome ». Dégoûtée car les prestations ne sont pas les mêmes et au final à 10jours du grand départ les possibilités de changement restent impossible.Aucun geste commercial de leur part malgré que ce soit entièrement de leur faute.Très déçue de cette expérience avec Veepee je recommande showroom privé, je n’ai jamais eu de soucis avec eux.

Jamais vue un sav aussi pourri vraiment je suis étonner que en 2023 ya un services aussi pourrieIl m'envoie des produits je les renvoie il veulent pas me rembourser je les et appeler au moin 15 fois pour ça et la encore aujourd'hui il me dise dsl on et hors délais attendais encore 10 jours bande de voleur vous souhaiter que on oublie notre argents malhonnête que vous êtes je commanderai plus chez vous et areter de prendre des gens dans des centrale téléphonique en Afrique il comprend pas nos demande .Plus jamais je commande chez vous

Si seulement c’était possible de mettre 0 étoile. Leur service client est ABSOLUMENT nul, les interlocuteurs ne veulent pas faire leur travail, mon colis est perdu et personne n’est capable de répondre à ma demande. Une véritable honte.

Franchement je ne comprends pas les mauvais avis. Que parfois les délais de livraison soient longs d’accord ! Mais de là à dire que le service client /SAV est inexistant c’est complètement faux. Je commande chez Veepee depuis moins d’un an et ma soeur depuis plus de deux ans. Elle a eu un colis jamais reçu, sa commande a été remboursée dans son intégralité. Je viens d’avoir un petit problème avec 2 commandes. J’ai eu une personne charmante au bout du fil qui a pris note de ma réclamation. J’ai reçu plusieurs mails de suivi et la semaine dernière j’ai reçu le remboursement après avoir retourné les articles défectueux (y compris les frais de port).

J’ai fait un retour che veepee sur une commande reçu qui ne correspondait en rien à ma commande initiale avec comme seule réponse que les produits qui se trouvaient dans mon colis ne sont pas référencés chez Veepee!! Deux mois plus tard, j’attends toujours le remboursement…un service client de très mauvaise fois puisque ces produits sont vendus régulièrement sur leur site.Je suis cliente depuis 2014 et comme remerciement, mon compte a été fermé malgré l’envoi des pièces justificatives demandées…

Commande effectuée début octobre pour livraison au plus tard le 21 octobre... ce jour 4 novembre toujours aucune trace du colis malgré les enquêtes" de veepee... 10jours d'enquête pour retrouver un colis au passage on a pas affaire a de grands enquêteurs !!! Bref fuyez ils travaillent avec colissimo..."