SG

Cliente à la Société Générale depuis 2014, je n'ai jamais vu un service client aussi déplorable.Suite au contrôle d'un dépot de cheque d'une valeur de 7000 euros, ma banquière a laissé passer le prélèvement de ce même montant alors que les fonds étaient insuffisants puisque le chèque était en contrôle par leur service. Aucun appel de sa part pour me prévenir, c'est en ouvrant mon application le matin que je constate l'état de mon compte.Première claque quand ma conseillère me reproche de téléphoner plutôt que de la contacter par mail... Parce que c'est plus simple."Elle m'informe rejeter le prélèvement le lendemain pour que cela rentre dans l'odre

5 étoiles pour la responsable d'agence actuelle, très réactive, qui apporte à chaque fois des réponses précises. Une très bonne connaissance de l'ensemble des services proposés par la banque.Très professionnel.

Personnel de l'agence réactif, à l'écoute, de bon conseil, très sympathique et respectueux

J'ai eu une mauvaise expérience avec une personne partie depuis qui m'a contraint à vendre ma voiture plutôt que de m'aider tout cela pour un souci passé de 500€ alors que client depuis 30 ans et tjours solvable. J'ai perdu dans la vente de ma voiture plus de 2000€.A présent tout se passe bien à la SG Doutre & bonne relation avec la personne qui s'occupe de mon compte &qui a su la dernière fois me proposer de suite une solution.

Je me suis fait pirater ma carte bancaire le 5 novembre dernier j'ai donc procéder à une oposition j'ai donc fait un retrait espèce juste avant, ayant besoin d'un peu plus je me suis rendu à l'agence pour faire un retrait exceptionnel on m'a refusé l'accès soit disant qu'il fallait prendre rendez-vous pas moyen de se faire dépanner la veille d'un jour férié sachant qu'en plus il faisait le pont le samedi suivant je trouve ça vraiment pas normal de laisser des clients dans le besoin vu tous les frais qu'on paye j'envisage également de quitter la banque je suis client depuis 2006

Je souhaitais déposer un chèque, l'agence annonce un horaire d'ouverture à 14, mais en fait seulement sur rdv l'après midi, Quelqu'un vous répond à la sonnette et vous voit, vous entend dans l'embarras, mais ne daigne pas accorder deux minutes, une enveloppe et un stylo, dommage... Je songeais à changer de banque, merci Madame, je suis décidée !

À la SG depuis plus de 20 ans et je la quitte en raison d’une conseillère financière se disant compétente.Ce n’est pas mon point de vue!Nous sommes des clients et pas des numéros, sinon nous irions auprès de banques en ligne.La qualité des conseillers est trop aléatoire. Dommage!

Je suis cliente de la Société Générale depuis des années. Cependant, suite à un projet immobilier j'étais contrainte de changer de banque. La demande de la mobilité bancaire était faite par la nouvelle banque dans les règles, en février.Quand ma conseillère SG a demandé les raisons de mon départ, je lui a poliment expliqué la situation.Étant donné que j'ai transféré l'argent qui se trouvait sur mon compte vers mon nouvel compte, je me suis retrouvée avec un solde à 0€. Normale, puisque la demande de fermeture de mon compte a été faite.Sauf que banque a continué à prélever les frais liés à l'utilisation de la carte bancaire que j'ai découpée au moment de la demande de transfert bancaire, donc en février.Les prélèvements ont causé un découvert bancaire et bien-sûr des frais bancaires qui vont avec...Suite à cela j'ai contacté ma conseillère, pour une demande de remboursement d'abord au téléphone. Naïvement je pensais qu'il s'agissait sûrement d'une erreur. En l'écoutant m'expliquer la situation en soufflant au téléphone, j'en ai déduit que ma demande avait l'air de l'embêter.J'ai donc refait une demande de remboursement des frais de découverte suite aux frais CB. Il s'agit d'un service facturé mais non utilisé. J'ai donc demandé un geste commercial. D'autant plus qu'aucune opération n'a été effectuée depuis mars sur le compte.Ma demande a été rejetée.Aujourd'hui, je vous exprime toute ma déception concernant vos services et votre manque de professionnalisme en termes de relation clientèle.J'estime qu'après 7 ans de fidélité, un geste commerciale d'une valeur de sept euros (uniquement les frais de découverte) est la moindre des choses, surtout qu'il s'agit de bon sens: vous avez en effet pu observer les dernières opérations sur mon compte, ce découvert est causé par les frais CB et non pas par négligence. Vous auriez pu rembourser au moins les frais de découvert si vous l'aviez voulu (7€). J'entends que vous ne souhaitez pas faire d'effort puisque vous perdez une cliente...Votre décision est regrettable et bien peu en accord avec les valeurs que vous prétendez défendre.Je ne regrette en rien mon départ de cette banque et surtout: ne plus avoir affaire avec votre agence La Doutre"."

J'ai demandé l'ouverture d'un compte professionnel pour mon entreprise.Je viens de lancerUn conseil professionnel il à pris mon dossier presque 2 mois sans réponse alors que je pas encore ni compte ni rienIl est répondre même pasIls sont pas là bienvenue avec les étrangersJe recommande pas de tout

Fuyez de cette agence! ne savaient pas se comporter avec les clients... ils font que vous prendre votre argent, ils ont augmenté ma assurance sans me prevenir....service relation ZÉRO... Fuyez! je suis parti chez LCL super agréable et moin cher, je vous recommande