Bang & Olufsen Bordeaux

Le top !! Accueil parfait, responsable aux petits soins de sa clientèle , et l’apothéose avec l’écoute des Beolab 50, magique !!!!!Allez y les yeux fermés....

Mis à part le matos qui est top l'équipe est très sympa et les conseils de qualité. Installation à domicile, un plus non négligeable

Equipe tres sympa et dynamique

Je suis extrêmement déçu du service client, j'ai acheté une enceinte de la marque à 200€ et le port USB s'est détaché, et ils ont insinué que j'étais responsable, la garantie n'a pas servi et la seule chose que j'ai pu obtenir est une réduction de 20% sur un nouvel achat.

Cet avis de concerne pas en particulier ce magasin, (bien que consulté mais n'a pas dénié répondre à mes sollicitations) mais plutôt l'enseigne en général. J'étais un fidèle de B&O depuis plus de 20 ans (image, son, téléphonie), mais là, je dois avouer que j'ai eu ma dose. Un TV acheté il y a à peine 11 ans qui tombe en panne et n'est plus réparable, des enceintes connectées qui ne sont plus compatibles avec rien (sauf à élaborer des circuits spéciaux pour 1800 €), une barre de son obsolète... A quoi ça sert de dépenser de 5 à 10 fois le tarif d'autres marques ? Pour le design B&O ? Ça fait un peu cher... Les écrans TV sont désormais fournis par LG... On est loin de la R&D B&O des années 80/90. Cette enseigne est devenue purement commerciale, aucun service clients, pas de suivi de maintenance, pas de suivi des pièces détachées,... Soit vous changez tout (devis de près de 16000 € tout de même), soit vous trouvez sur internet du matériel d'occasion. Je me suis fais balader par le service client B&O France pendant 3 semaines, pas de solutions, des réponses standardisées qui reviennent en boucle à chaque interrogation (Y a-t-il un humain quelques part ?). En recherchant sur internet, j'ai trouvé un passionné de la marque, ancien technicien de B&O qui m'a trouvé la solution (partielle certes mais c'est déjà mieux que rien). Merci à lui, et je ne remercie pas B&O. Enseigne désormais effacée de ma mémoire...

J’ai essayé de telephoner a la boutique Grand Theatre B&O aujourd’hui Mercredi 7 Mars à 18h10 par trois fois ,j’ai eu un disque me disant de ne pas quitter qu’on allait me repondre puis une annonce des jours d’ouverture et des horaires ,et cela raccroche,sympa l’accueil! eux ils viennent de louper une vente et une bonne publicité.

Excellent service de réparation

Super pro! Et très présents et actifs en cas de SAV.

Matériel de grande qualité avec le prix proportionnel à la qualité

Notre. La BeoMusic play A6 est un tres mauvais rapport qualité prix, meme branchée directement sur la box apres 2h de fonctionnement le son disparaît.....impossible de l’augmenter il faut couper l’enceinte et la rallumer....le son n’est absolument pas fixe.Quand je pense qu’on a dépensé 1000 euros ......je le regrette vraiment.