Avis Location Voiture - Massy

Expérience client HORRIBLE. Je me considère victime d'une ARNAQUE, de manque de professionnalisme, puis de MAUVAISE FOI :Arnaque : car on me facture 30 euros pour avoir soi-disant laissé le véhicule au mauvais endroit hors des horaires d'ouverture de l'agence. Je l'ai pourtant laissé à la seule adresse indiquée dans mon contrat.Manque de professionnalisme : car j'ai découvert par hasard cette surfacturation sur mon compte bancaire, sans avoir reçu ni mail, ni appel, ni courrierMauvaise foi : car ni l'agence ni le service client ne veut me rembourser, alors qu'ils n'ont aucun document à me présenter qui confirmerait que j'ai fait une erreurAgence et Entreprise à fuir. On ne me reverra pas chez Avis

Agence AVIS dignement représentée par son personnel souriant, accueillant, disponible et à l écoute.Louer un véhicule dans cette agence est un vrai plaisir tant la location se fait dans la confiance.Encourageons les hôtes et hôtesses de cette agence.MerciS

Update 25/09: je viens de recevoir un mail m'indiquant que la somme allait m'être remboursée. Merci à AVIS, mais dommage qu'il ait fallu élever la voix. Mon petit conseil pour les futurs Clients: n'acceptez jamais des options que vous n'avez pas explicitement demandées, surtout quand vous les découvrez au moment de prendre votre véhicule au guichet.Avis original: Quels ARNAQUEURS !!! Alors que le véhicule a été rendu avec le plein de carburant, AVIS ne m'a pas remboursé l'option Plein carburant" comme prévu au contrat (81€). Et bien sûr

Voleur, attention! En réservant sur Internet à un tarif préférentiel, si vous avez malheureusement un retard, vous pourrez être facturé selon un tarif basé sur la tarification la plus élevée du marché en vigueur ce jour-là. Cela démontre votre envie d'arnaquer le client à la moindre occasion, je vous laisse ma modeste contrepartie.

Agence a fuir ,un personnel de mauvaise fois et incopétent n'arrive pas a faire le contrat et donc s'énerve sur le client alors qu'il demande juste d'avoir les option souscrite ,sauf pour vous faire attendre ,ne pas respecter les condition souscrite lors de la reservation vous envoie sur les roses rien de professionel ,surfacturation ,cela fait plus de 10 ans que je loue achez AVIS je n'ai jamais vue un comportement de la sorte ,le véhicule est a plusieure minute de marche ,le vehicule pas nettiyer les vitre salle a ne rien voir avec le soleil et la nuit avec les phares des autres voiture.Pour moi c'est la plus mauvaise expérience de plus de dix ans je ne comprend pas qu'avis l'accepte.

Aucune vérification du véhicule avant la prise de la location car le véhicule n'avait pas le plein, avait des éraflures bien présentes et un impact était présent sur le pare-brise (cf. Photos) et cela a été signalé. Or au retour on m'a prélevé 722€ pour ça ?! J'ai toute les preuves qu'il faut pour me faire rembourser or j'attends encore au bout de 2 semaines... Je vais avertir la DGCCRF pour ce litige ! Pour les futures victimes, je peux vous donner la procédure pour contacter la répression de fraudes donc n'hésitez pas à répondre à cet avis !

Véhicule récupéré salle, pas moyen de voir correctement à travers le pare brise sans passe un coût d’éponge. Au bout de 2 min d’utilisation, le voyant de pneu sous gonflé s’allume. J’appelle l’agence et ils me disent de me débrouiller pour les gonfler à mes frais… et rien a propos du véhicule sale.Expérience très décevante…

Plusieurs points négatif.- Pas du tout le véhicule que je souhaitais. Bien qu'on l'ai été remplacé par un véhicule de même" standing