Agence O2 Sannois / Enghien les Bains - Services à domicile

Nous avons eu de gros soucis avec O2 à asnières puis à Sannois. facturation de frais de transport non convenus pour des raisons qui ne tenaient pas la route (et surtout pas dans le contrat), prestation de ménage médiocre et incapacité de l'agence de changer de femme de ménage. Ils étaient donc dans l'incapacité de fournir le service. Nous avons résilié le contrat, ils ont ensuite decide de détruire nos clés sans nous prévenir. Ils sont doués pour se déplacer pour signer un contrat mais pas pour rendre des clés. Ils nous ont fait un prélèvement quelques années après la résiliation de notre contrat. Ils sont juste malhonnête et incompetent. MEDIOCRE, çà reflète parfaitement cette agence et c'est peut-être encore trop gentil.

A fuir absolument. Je pensais économiser ma charge mentale en faisant appel à cette agence mais tout le contraire s'est produit. J'ai passé un nombre incalculable d'appels, écrit de nombreux mails pour un service de qualité médiocre. Cette société ne dispose pas de ressources humaines suffisantes (en qualité et en quantité) pour assurer les services qu'elle annonce au départ. La prime PAJE dont j'étais censé bénéficier et dont cette société devait assurer la paperasse : je l'attends toujours. O2 s'est servi sur mon compte le 20 du mois pour des services qui ont débuté le 12! Ils se sont servis sur mon compte alors que la totalité des heures du mois n'avait pas encore été effectuée. Pire, je comptais écouler mes chèques CESU et ceux-ci ont pris les devants en faisant directement un retrait sur compte bancaire. INADMISSIBLE. Il me semble qu'il est illégal de facturer une prestation qui n'a pas été effectuée.

Très bon travail de la part de l'intervenante habituelle. Bon travail également des remplaçantes, et bon suivi des remplacements lors des congés.

Ce n’est pas les collaborateurs de l’agence de sannois ou la personne qui est venue chez moi que je remets en cause, mais le service administratif situe au siège de l’agence au Mans. Plus particulièrement l’attitude infecte odieuse, irrespectueuse de la comptable qui ose me dire que j’ai de la chance qu’elle me rappelle, suite a mes différents mails car elle était en télé travail et que je devais me taire, sous peine de raccrocher.Pour une entreprise qui prône le service a la personne c’est honteux et indigne. Lorsque vous signez votre contrat, notez bien par écrit ce que l’on vous dit verbalement et notez le sur l’original du contrat. veillez également à ce que la première prestation soit bien offerte et non facturée par la suite.Le service facturation est incompétent. Les avantages fiscaux annonces verbalement ne correspondent pas la realite.Yamkhina

C'est la première fois que je donne un avis, mais là, la coupe est pleine!Cette agence n'est pas professionnelle et les prestations sont très médiocres.Un ménage a été (mal) fait chez moi, et une lampe a été cassée. Je n'ai eu aucun retour, j'ai demandé des explications, cela fait 5 jours que j'attends malgré d'autres appels et un mail envoyé!Je découvre aujourd'hui que quelqu'un a à nouveau fait le ménage chez moi aujourd'hui (mal encore) alors que je n'étais pas au courant car je n'ai jamais donné mon aval. Peut-être qu'en donnant mon avis, l'agence va me répondre enfin????

Catastrophique !! A fuir !! Mon mari avait pris la prestation arrivée de bébé". Je suis rentrée de la maternité il fallait tout recommencer!! Pire qu'avant mon départ

Agence de service à la personne efficace et réactive. Les intervenantes sont très professionnelles.

Le comble de l'ironie , ce ne sont pas les intervenants qui ne font pas correctement leur travail , mais l'agence ..Aucun suivi des clients, vous signez un contrat avec ce prestataire, pour vous retrouver sans intervenant, puisque cette agence ne parvient pas à embaucher du personnel. Il vaut mieux fermer votre agence si vous ne pouvez pas honorer votre contrat afin d'éviter à de futurs clients de se retrouver dans une situation similaire à la mienne .

Après un rendez-vous très pro avec une commerciale compétente, j'ai eu la fâcheuse surprise de découvrir que cette entreprise ne dispose pas des ressources humaines pour assurer les services définis au départ (ménage ET garde d'enfants à Cormeilles-en-Parisis). L'agence m'a envoyé une femme qui ne voulait faire que de la garde d'enfants mais pas le ménage. Depuis, il est difficile de la joindre... ce n'est pas sérieux du tout et je ne renouvellerai pas l'expérience. En prime, ils ont prélevé deux fois le paiement du mois de septembre.Mme Dahmani.