Boutique Orange - Rouen

Nous sommes venus le 10/10/23 à 18h15.Reçu par Fateh pour souscrire à un abonnement téléphone + box : Nous tenons à souligner son professionnalisme.Fateh a fait preuve de patience et d’écoute pour nous proposer la meilleure offre, selon nos besoins.Merci, nous sommes entièrement satisfaits.

Pire accueil de ma vie, vendeuse extrêmement désagréable, ne cherche aucune solution et m’encourage à allez chez SFR !! Je demande à parler au responsable de boutique qui me regarde a peine, bien trop occupé à parler avec un copain ! Je change donc de boutique et d’opérateur !

Quand nous rentrons dans ce magasin nous avons l'impression de rentrer dans un club de luxe, très bien entretenu,très propre,acceuil et conseil de qualité.Je lève mon chapeau à la dame (qui n'as pas pu nous dire son prénom malheureusement) qui s'est occupé de mon compagnon très indécis tout en gardant un calme olympien.Seul bémol nous avons l'impression de ne pas pouvoir nous balader tranquillement dans le magasin mais c'est ce qui fait aussi toute son organisation.

En panne à cause de la tempête Ciaran, une branche est tombée sur les câbles et ma connexion fibre est HS. Après un appel avec le service client orange m'ayant assuré que les airbox étaient en rupture de stock dans toute la Normandie, je me suis tout de même déplacé en boutique.J'ai eu affaire à une hôtesse très réactive et qui a tout de même pu me dépanner avec une airbox car en réalité, il en restait encore largement en dépannage.

Suite à un problème de carte SIM sur le téléphone de mon fils, la personne qui s'est occupée de lui a désactivé la carte SIM de mon téléphone... soit par erreur ou... incompétence !! Une nouvelle carte m'a été attribuée certe cependant je me suis retrouvé sans téléphone pendant 2 heures.D'autre part, à la lecture de l'avenant, il est précisé que le remplacement sera facturé 10 euros. Alors, je trouve que mettre une heure pour changer une SIM (celle de mon fils) et désactiver la mienne, je pense que c'est abusé. Donc, je ne suis pas satisfait...

Je suis aller en boutique récupérer mon téléPhone en clics and collect et pour changer d'offre ou l'on m'a parler de 20 min d'attente ou moins résultat plus d une heure et demi à attendre puis la conseillère me propose de m'offrir le transfert de donner qui coûte normalement 24 e elle m'explique que ce sera inscrit et déduit sur la facture résultat ça n'a pas été déduis et ce transfert de donner n'a même pas été fait au final car après avoir attendu 45 min elle me dit qu'il reste plus d'une heure que le temps de transfert a augmenté retour en boutique pour clarifier la facture et rien ... presque 20 cliente chez vous et même d offre pour la fidélité client en plus de cela forfait très cher !

Je suis passé chercher un mobile de prêt suite au sinistre que j'ai connu avec mon téléphone actuel. Tout s'est bien passé, même si j'aurais aimé que l'agent propose de changer la carte SIM elle-même.

Je suis passé(e) dans la boutique hier et je suis très satisfait(e) du service. La conseillère m'a bien informée sur les renseignements que j'avais besoin.

Vendeur très bon mais une fois que mon nouveau forfait a été 'acheté', j'ai passé au total 10 longues heures entre 4 visites à la boutique, de nombreux appels téléphoniques et l'application orange. Finalement, une conseillère technique s'est plainte de ses conditions de travail, ce que je comprends très bien... Puisque les conditions d'achat pour les clients sont très délétères.Au plaisir de voir ce système se modifier. C'est tout à fait contre-productif et malfaisant

Super conseillère Naïma ! Très souriante très bon conseille . Je suis venue pour une réclamation et la conseillère a su répondre à ma demande et me faire une remise . Elle m’a proposée de protéger ma maison je reviendrais pour valider le contrat . Je recommande fortement cette conseille super professionnelle