Concession Citroën Langres - Groupe JMJ

Très bon accueil et satisfaction de la prestation

Très courtois, disponibilité des conseillers, accueil chaleureux, réactivité

Suite à un accrochage avec mon véhicule,mon assurance me dirige vers ce garage pour les réparations. Je leur téléphone pour une prise de rendez-vous mais il n'avait pas reçu le dossier et dit de revenir 2 ou 3 jours après. L'histoire commence 4 jours après, avec un accueil un peu limite, à se demander si je les dérange. Photos expertises faites,  la secrétaire me rappelle le lendemain car il en manque. J'y retourne le lendemain, tout est transmis à l'expert qui répondra sous 24 à 48h. 1 semaine se passe, toujours pas de nouvelles. j'attends le lundi pour repasser au garage, secretaire toujours aussi agréable, limite agressive, ne me reconnais pas alors que cela fait 3 fois en 3 semaines qu'elle me voit. Pas de nouvelles de l'expert, elle va le relancer et il ne faut pas que je sois pressécar déjà beaucoup d'attente pour les précédent clients en attente. Madame doit me rappeler le lendemain mais toujours rien. J'appelle finalement mon assurance, l'expert n'a reçu aucune photos. Je décide donc de changer de garage le mardi, rendez-vous avec l'expert le lendemain, véhicule expertisé, 1 semaine après véhicule impeccablement réparé.Conclusion: Garage à fuire.NB: Penser à changer de secrétaire...

Très bon accueil de la personne en charge de mon problème. Elle est très sympathique, professionnelle et est très claire dans ces explications, aussi bien du point de vue technique qu'en terme de délais. Arrangeante également pour trouver des solutions, même si les soucis rencontrés sont indépendants de sa volonté. Bref, une personne à l écoute, réactive et très compétente dans son domaine et très agréable comme interlocutrice ce qui ne gâche rien. Je pense qu'il est toujours facile de se plaindre et de critiquer quand cela ne va pas, mais là à juste titre, il faut savoir dire également quand cela se passe bien et que la personne a un très bon suivi et ne laisse pas la situation s enterrer et vous tient toujours au courant de son évolution. Ce qui m a tout naturellement amené à la note de 10 amplement méritée. Encore un grand merci à ELLE

J’achète ma voiture d’occasion fin août 2023 et je demande à ce qu’on m’offre les tapis qui vont dedans. On me répond qu’il n’y a pas de soucis! Le jour où je viens réceptionner ma voiture la personne qui me reçoit me dit ah ben mon collègue ne me l’a pas dit mais si nous nous y sommes engagés vous les aurez je vous rappelle dès qu’on les a. Je patiente 3 semaines et toujours pas de nouvelle… j’appelle et là on me dit ah ben je ne sais pas il faut que je me renseigne je vous rappelle. Nous arrivons à mi novembre et je n’ai toujours pas de nouvelle. J’ai essayé d’appeler 2 fois dans la semaine mais pas de réponse alors que j’ai laissé sonner longuement. Je pensais que la concession se porterait mieux quand ça a changé de direction mais en fait rien n’a changé!

Vous pouvez confier votre véhicule sans problème.

Parfait, garage accueillant rapide et chaleureux !!! Je recommande vivement !!Ps: les employés rangent mieux les coffres que nous

Très bon accueil ,très compétents et très serviable. Je recommande à 200%

Très bien accueilli , même si on n'est pas du coin