BMW Horizon

Pas sérieux ´ ça fait plusieurs jours que j’essaye de prendre RDV a chaque fois on me transfert au service RDV ‘ il y a personne, on me demande de laisser mon numéro pour être rappelé.ON M’A JAMAIS RAPPELÉ.Je vais contacter BMW FRANCE , carrément pour voir la qualité du service proposé.DOMMAGE

Un accueil chaleureux. De vrais professionnels et un service qui donne envie de leur confier son véhicule.Merci à toute l'équipe

Prise en charge rapide , par contre qualité des finitions sur la peinture médiocre avec factures bien salées. Commercial agréable et à l'écoute, mais la personne qui gère les dossiers par la suite très desagreable et parle assez mal aux clients

Merci a Thierry, son équipe et le groupe horizon de nous avoir permis un moment de convivialité tout en appréciant le cocktail ainsi que la présentation des modèles de la gamme BMW.

Excellent accueil de Pascal et surtout de Didier qui a su nous conseiller avec une grande gentillesse et beaucoup de professionnalisme.Merci à tous les deux.Nous recommandons à 100 %

Bjr,Je suis passé à la concession suite à la réception d'un courrier pour un rappel qualité. Je m'attendais à ce qu'un rdv me soit donné mais la personne qui m'a reçu m'a vérifié le stock et surtout il s'est assuré que c'était la bonne ref. Il m'a proposé de la monter dans l'heure. J'ai récupéré ma voiture lavée.Merci pour ce professionnalisme

Excellent accueil et service de Nelio.Il est même venu à la concession durant un jour off pour s'occuper de mon dossier. Bravo !

Nous avons 2 BMW que l'on emmenait à St Gratien par proximité. Cela ne s'est jamais bien passé, au mieux pas fluide dans la relation client, l'écoute et la compréhension du client, au pire un manque de professionnalisme répété comme par ex. laisser de nombreux débris de verre dans la voiture suite à un changement de vitre ou dernièrement rendre une voiture dans le même état après 730 € de facturation (pour uniquement un changement de batterie qui n'était pas la priorité !), en ignorant de résoudre un défaut d'allumage intempestif d'un voyant de surchauffe qui s'allume sporadiquement en usage normal en région parisienne. La goutte de trop, c'est d'affirmer que c'est un fonctionnement normal si le voyant s'allume et le moteur se met en mode dégradé alors qu'on utilise sa voiture sans forcer, comme les autres véhicules autour de soi, et de refuser de se poser la moindre question pour investiguer un peu plus, ce qu'on attend en base d'un professionnel sérieux. Donc à savoir que pour BMW St Gratien, les BMW sont fragiles et elles se mettent en mode dégradé même en usage classique contrairement à toutes les autres marques. A bon entendeur...On ira voir ailleurs.