VOLKSWAGEN REIMS - Intenz by autosphere

Je viens de racheter une nouvelle Volkswagen T ROC. L'accueil de la concession occasion est toujours aussi sympathique et professionnel. Le reprise de ma voiture s'est passé très bien. 8 jours après je suis reparti avec mon nouveau véhicule. Besoin d'explications, aucun problème le personnel est disponible. Un bon garage à l'écoute de ses clients.

Propriétaire d’une VW ID.3 (véhicule électrique), ma mère vient recharger son véhicule à la concession VW comme partout en France. Cependant l’accueil n’est pas le même.Ma mère se fait incendier car elle ne serait pas cliente, et que cela coûte cher.Merci de réviser vos services ainsi que les règles de cordialité et d’accueil.

Nous nous décidons ce jour de franchir la porte de cette concession VW pour obtenir des informations pour un projet de changement de véhicule. Nous n’avons pas forcément de modèle en tête même si le nouveau Tiguan aurait pu nous intéresser.L’accueil bien que cordial, ne s’est pas montré le plus « commercial ». Pour voir un vendeur de véhicule il a fallu réclamer. La vendeuse est rapidement arrivée, mais quelle déception : aucune question ouverte, ne s’est aucunement intéressée à notre à projet en s’arrêtant sur le nouveau Tiguan. Après deux questions posées de notre part, nous n’avons pas insisté, pensant déranger.Aucun rebond pour prendre nos coordonnées pour nous recontacter lors de la sortie du nouveau modèle. Nous irons donc à la concurrence qui s’intéressera peut être plus à notre projet automobile.

Je suis passé par ce concessionnaire pour effectuer la révision. En sortant du garage le véhicule m’affiche le voyant d’huile. Arrive à destination plus d’huile dans le moteur et quand j’appelle le concessionnaire, celui ci me demande de faire lâcher mon assurance alors que le véhicule sort de chez lui et est en plus sous garantie

Ravi de la prise en charge par Volkswagen Reims de ma E-Golf pourtant hors garantie, de 2019, importée d’Allemagne.Celle-ci refusant de démarrer, ils ont reprogrammé entièrement la gestion électronique, procédé à de nombreux tests pour valider le bon fonctionnement.On nous a rendu le véhicule, lavé intérieur & extérieur… le tout gratuitement et avec le sourire!Je recommande donc vivement cette concession et leur atelier.

Clément qui m’a accueilli a été d’une écoute et d’un conseil très professionnel. Personne disponible et très agréable.Service de prise en charge rapide et retour du véhicule impeccable.

Bonjour,Etant le nouveau propriétaire de la Golf 8r performance je voulais tout simplement dire un grand merci à Monsieur Mamola qui a été très professionnel et à l'écoute nous concernant.Véhicule récupéré en dessous du kilométrage annoncé, avec le plein d'essence et dans un très bon état général.Au plaisir de pouvoir refaire affaire dans le future.

Bonjour, je souhaiterais laisser un commentaire à la maison Volkswagen Reims et surtout à Valentin l commercial auto-occasion. J'habite à Marseille, la distance n'est pas facile, car le véhicule se trouve à plusieurs kilomètres, mais Valentin a su me rassurer, notre échange c'est fait en face time, et la visite du véhicule s'est faite en live. Valentin était toujours disponible pour répondre à mes questions, transparence totale. Il est venue me récupérer à la gare de Reims, un grand merci à lui. La transaction s'est faite très rapidement, et à mon arrivée le véhicule étaient déjà prêts, ainsi que l'ensemble des documents.Dans la globalité, service impeccable, rien à dire.Merci beaucoup Valentin.

Vendeur du garage occasion qui nous a clairement dit qu'il n'avait pas le temps de perdre son temps de nous faire essayer une polo juste pour l'essayer ! Alors que nous avions appelé pour faire un essai ,C'était le jeudi 10 août 2023 à 15h00 ! Pas grave on est allés chez Nissan ou là on a fait affaire !!!!

N'ayant pas trouvé la Polo recherchée dans ma région, je me suis rendue chez Volkswagen Reims. Cette concession est vraiment au top niveau ! Les véhicules sont présentés dans un showroom clair et spacieux, mais le plus important c'est la qualité de service client depuis le 1er contact téléphonique jusqu'à la remise des clés. Un grand merci à David Mamola pour le suivi du dossier et sa courtoisie, et merci également à Alexandre Walther pour ses bons conseils lors de l'essai de la voiture.En conclusion, une expérience à renouveler sans hésitation...