Pompes Funèbres Roc-Eclerc Pontault-Combault

Ma mère et moi on a été accompagnée par Isabelle dans la préparation des obsèques de mon frère. Elle nous a aidé dans les démarches administratives. L'équipe est accueillante et à l'écoute.

Un grand merci à Isabelle qui nous a accueilli une première première fois en février avec une telle gentillesse, son écoute, ses conseils, sa bienveillance et son professionnalisme . Avant cet établissement nous en avions fait 2 mais quand Isabelle nous a accueilli c'était comme une évidence et nous n'avons aujourd'hui aucun regrets bien au contraire à l'instant où nous avons téléphoné pour annoncer le décès elles se sont occupé de tout. Un très grand merci aussi à Johana car ma belle mère est décédée le 9 août dès que nous l'avons appelé, elle a tout de suite fait le nécessaire auprès de la maison de retraite et a su trouver les mots de réconfort. Réaliser des obsèques du mercredi au lundi en plein mois d'août avec le respect, la bienveillance et le professionnalisme qu'a montré cette équipe, je passerai de 5 à 10 étoiles. Encore une fois mille mercis

Bonjour,Je tenais à vous écrire pour vous témoigner de toute ma gratitude pour le bon déroulement des obsèques avec crémation survenue le 30 août dernier pour mon amie. Vous avez su être à l'écoute de ma tristesse et surtout me guider avec bienveillance pas à pas pour le déroulement de la cérémonie. J'étais très anxieux et vos paroles bienveillantes ont su m'apaiser. Je vous en suis sincèrement très reconnaissant. Les compétences de l'ensemble de vos équipes pour la bonne gestion de cette journée sont à saluer. Vous faites un métier difficile car vous êtes en première ligne lorsque survient un décès. Vous êtes essentiel à notre société. Vous m'avez permis d'aborder les obsèques avec sérénité et surtout de permettre à la défunte de nous quitter dignement selon ses dernières volontés. Merci à vous pour votre professionnalisme. Bien à vous.

Reçue par Isabelle G. la directrice de l'agence. Une femme pétillante, agréable, chaleureuse et d'une grande disponibilité. Des explications claires et limpides. On ressort de son bureau parfaitement rassuré même si on ne lui dit pas forcément à bientôt !!!Merci à vous Isabelle.Merci à Roc Eclerc.

Un grand merci à vous et vos équipes pour les obsèques de notre maman. Une organisation parfaite, une cérémoniebienveillante, sobre et efficace. Nous saluons le professionnalisme et la gentillesse de Magdaléna, notre maître de cérémonie.Pascale et Thierry.

Je met une étoile car je n’ai pas le choix mais un service inconcevable !Nous avons été reçu par Isabelle qui a été hautaine, désagréable et à osez nous faire des cours de vocabulaire lors de nos achats pour « l’incinération » d’une amie à nous qui selon elle était un terme qui est désigner pour les « poubelles, déchet » qui était à souligner selon elle.Je suis déçu de l’accueil de plus que pour les visites en chambre funéraire nous étions censés pouvoir venir n’importe quand et finalement nous avions le droit que à 2/3 créneaux horaire et avons dû batailler pour avoir un créneaux le week-end !Je ne recommande en aucun cas.

Nous tenions mon mari et moi a dire un grand merci à Isabelle qui a su nous guider et nous épaulés avec grand professionnalisme et beaucoup d'empathie . Elle a su trouver les mots pour nous rassurer avec beaucoup d'humanisme et de réconfort.Merci également au maître de cérémonie ainsi qu'à toute l'équipe qui a respecter nos souhaits.Ornella et teddy

Malheureusement je ne peux pas mettre des étoiles négativesNous avons enterré mon oncle avec eux et je n'ai jamais vu un tel niveau d'incompétence. Pas de musique dans l'église, le maître de cérémonie qui sort de l'église , il fait sortir les gens puis finalement non ...Et la cerise sur le gâteau, il a osé demandé à ma tante qui venait lui manifester son mécontentement ou était son mari....ce monsieur ne connaissait même pas la veuve.par contre ma tante à du payer la prestation avant l'enterrement sans même attendre que la banque débloque les fonds.A fuir absolument

Nous souhaitions vraiment mettre en lumière le travail extraordinaire d’Isabelle , elle respecte les familles ainsi que les personnes défuntes . Grâce à elle et son équipe , nous avons pu accompagner au mieux notre être cher pour son dernier voyage . Mais nous tenions également à dire qu’au delà de son travail , c’est une personne extrêmement humaine et d’une bienveillance naturelle. Il ne s’agit même pas d’une question d’argent , elle fait tout dans le respect et la dignité des personnes défuntes mais est aussi très prévenante et accompagnante avec les proches . Nous vous remercions Isabelle pour votre accompagnement , votre protection , le fait de porter si bien les familles , vous étiez une évidence. Ce fut une très belle rencontre pour nous malgré les circonstances très douloureuses. Mention spéciale aussi à votre maître de cérémonie Magdalena qui est exceptionnelle et d’une extrême justesse . Bravo vous faites un travail très difficile et remarquable.Océane et Daphné.