Audi Thionville Diettert A31 sas

Après avoir acheté la nouvelle Audi A5 voiture de direction d'une valeur de plus de 75m€€ jusqu'à la vente, le personnel et tout le reste plus que parfait bien sur. Mais après le temps passé avec ma nouvelle voiture, les problèmes commencent avec tous les vices cachés sur le véhicule et autre surprise la semaine dernière pour le changement de pneus hiver, bien sur quand l'expert AUDI passe ça n'entre jamais dans la garantie.une honte pour une marque comme ça, et le pire c'est pour les avoir au téléphone! jamais vu vous pouvez attendre qu'ils vous rappellent! pour ma part, plus jamais.

Pensant avoir sélectionné un garage certifié pour une prestation de qualité afin d éviter les deconvenus et bien c est loupé. Malgré un accueil professionnel et efficace ,force est de constater que le reste ne suit pas.Le véhicule n était pas prêt le jour de la livraison et cela sans prévenir qui que ce soit.Pas mieux que les autres" et forcément déçu."

Voleur!!! J’ai mis mon Audi a3 ici pour défaut de boîte auto. Premier diag faux on m’annonçais 4000€ de réparation et une fois la pièce changer on m’annonce que c’est la boîte entière. On m’annonce 14500€ de réparation au final qui n’est même pas le prix de la voiture ! Je l’emmène chez un autre garagiste qui me dis que la pièce a 4000€ n’aurait pas dû être changer et m’a changé la boîte au final je l’ai payer 3000€ ! En plus de tout ça ne réponde jamais au téléphone. Même pas un véhicule de courtoisie pour quelques jours de réparation malgré une grosse facture. Service 0 a fuir ! Ah et je rajoute que j’ai envoyé un courrier en recommandé pas une seule réponse à ce jour !

Très bon accueil chez audi thionville pour un premier achat de véhicule. Un très grand merci à Monsieur Hibst Christophe qui a su répondre à mes attentes et à son suivi même après l’achat . Vendeur très pro et consciencieux. Je ne peux que recommander.

Première révision en juillet sans aucun souci, et suite à un problème d’amortisseurs au contrôle technique, le conseiller (Julien) a été très réactif et à l’écoute notamment suite la prise en charge via la garantie Audi.Super retour de mon côté.

Bonjour,Je tiens à vous partager mon expérience désastreuse, de l'achat de mon véhicule dans la concession Audi A31 à Thionville.J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession : BMW Série M135I1. J'ai récupéré ce véhicule le 03/05/2023. Tout. commence par une livraison, sur le parking de la concession (un espace livraison est présent dans le garage, qui par ailleurs était vide à ce moment-là). Je ne pense pas que cela soit dans les habitudes d'une concession vendant des véhicules de cette gamme, et un client ne s'attend pas à récupérer son véhicule sur le parking..2. Première semaine d'utilisation du véhicule, je remarque que celui-ci à des à-coups à chaque passage de vitesse.. Ayant un afficheur de la puissance et du couple du véhicule, celui-ci donne des valeurs anormales, plus de 400 chevaux contre 320 d'origine.. et un couple beaucoup trop élevé..La voiture était finalement reprogrammée (pratique illégale).3. Deux semaines après la réception de mon véhicule, il y a une perte de liquide de refroidissement. La voiture étant garantie par la concession pendant un an, je demande à ce qu'une réparation soit faite. Diagnostic fait, le véhicule entre à l'atelier pour la réparation, mais surprise lorsque je la récupère. En ouvrant le capot, plusieurs pièces sont posées sous le capot moteur, non fixées, des joints d'étanchéité non remis, des colliers en acier desserrés.. C'est intolérable de rendre un véhicule dans cet état, pour la sécurité du conducteur mais aussi des passagers.4. Après 1 mois et demi, les freins du véhicule commencent à faire du bruit à chaque freinage. Ne trouvant pas ça normal pour un véhicule réceptionné il y a peu de temps, je retourne une énième fois au garage. Les plaquettes de freins étaient usées à environ 80%. Suite à tous les problèmes que j'ai eus depuis l'achat de mon véhicule, le gérant de la concession décide de prendre en charge le changement de mes disques et plaquettes de freins.5. Je reçois une première carte grise non conforme à ce que j'ai demandé au niveau des titulaires/cotitulaires. Cela fait depuis le mois de mai, qu'on me dit qu'une demande est faite mais que l'ANTS prend du temps... Le temps passe, et toujours rien. Le 30 août je vais au garage vers 11H15 je demande le numéro de dossier ANTS de la démarche de ma carte grise. Je reçois à 11H51 un mail avec l'accusé d'enregistrement de cette démarche. Voici la date de demande de modification de la carte grise : La démarche N° ************* a bien été enregistrée dans le système d'immatriculation des véhicules le 30/08/2023 à 11h48"Ça fait presque 4 mois qu'on me dit que l'ANTS n'avance pas

Service catastrophique, impossible de contacter la concession, personne ne répond, pour vous vendre un véhicule tout le monde se précipite mais pour régler un problème tout le monde se cache.j'ai déposé mon véhicule le 21/01/2023 suite à un rappel de campagne du constructeur, après 5 mois d'attente le 12/06/2023 on m'annonce que la pièce est enfin arrivé et que mon véhicule serait prêt dans les 72 heures et disponible au plus tard le 19/06/2023. GROS MENSONGE On est le 04/07/2023 et je n'ai toujours récupéré de mon véhicule.Les freins sont rouillés, les auto collants se décollent après 6 mois de stationnement à l'extérieur mon véhicule moisi sur leur parking.Aucune ligne direct, le numéro de la concession sonne toujours occupé, et quand on se rend sur place, le Service Après Vente EST NOIR DE MONDE , les personnes du service après vente ne font aucun suivi de dossier et il faut se rendre à chaque fois sur place pour les demandes de prolongement de mise à disposition d'un véhicule.Quand on se rend sur place, le responsable SAV vous renvoi vers Audi Assistance et quand on appel Audi Assistance on vous renvoi vers la concession, tout le monde se rejette la balle mais personne ne bouge.Service honteux et indigne d'une concession et marque haut de gamme"."

Ma compagne a fait l'acquisition d'une Audi Q3 d'une valeur de 60000 euros à la concession Audi Thionville.Première impression lors de notre visite initiale : un accueil haut niveau, café, petits gâteaux, et une commerciale Alicia plus qu'efficiente car si ma compagne a acheté cette voiture c'est grâce à la qualité d'écoute et au professionnalisme de cette personne.Jusque là tout va bien.Petit imprévu le véhicule devait être livré le 2 Mai, reçu le 4 pour un problème administratif.Le paiement a été effectué dans sa totalité le 21 Avril.Donc réception le 4 Mai avec simplement un contrat de location car les papiers de cession ainsi que la carte grise n'ont pas encore été attribués alors que la secrétaire présente avait attesté que les documents seraient fournis le lendemain donc le 5 Mai.Juste pour information il est interdit de quitter le territoire français avec un véhicule sans carte grise.Le 9 Mai j'ai appelé Monsieur Nimerskern responsable des ventes en laissant un message sur son répondeur et envoyé également un courriel pour lesquels je n'ai eu aucune réponse à ce jour.J'espère sincèrement ne pas avoir fait le mauvais choix en me rendant chez ce vendeur automobile car si d'aventure il devait y avoir un problème quelconque sur la voiture, il serait bien que la prise en charge soit un peu plus sérieuse.

Très bon accueil, personnel très sympathique. Bonne ambiance général de l'établissement. Entretien et réparation parfaitement réalisé et dans le délais prévu.

Souci de pression d'huile lors d'une escale et arrêt obligatoire. Personne très sympathique et service impeccable. Nous sommes répartis en 20 min. Un grand merci les cyclos belge