Kia | Vénissieux - Vulcain Elite Motors

Délai de RV très long pour la révision,pire pour un problème de charge,non résolu une première fois,re attente pour un autre RV,cette fois la panne semble être décelée( le câble entre prise et batterie) mais bien sûr,on n’a pas la pièce ! Elle doit venir de Corée,car nous l’attendons toujours; à moins que notre cas ne soit simplement oublié ? En attendant,si nous n’avions pas nous mêmes récupéré notre véhicule,nous serions sans voiture depuis bientôt 1 mois…heureusement que l’hybride fonctionne correctement,jusqu’à présent. Pour un véhicule de 3 ans,8000kms ,et garanti 7 ans, c’est une vraie déception ,après un début très sympathique.

Appel pour prise de RDV pour l'entretien des 15 000 km. Le véhicule n'ayant pas été acheté chez eux, on m'indique d'envoyer un mail avec la carte grise ainsi que le nombre de kms (inférieur à 15 000 au moment de l'envoi du mail.Mail envoyé le 08 juin, resté sans réponse à ce jour. Bien évidemment, ils savent pertinemment que la garantie constructeur de 7 ans est annulée si l'entretien se fait à plus de 15 000 km mais ils ne le précisent pas au téléphone.Pas grave, on ira faire l'entretien ailleurs, chez quelqu'un de beaucoup plus sérieux et plus compétent d'autant que la loi nous autorise à faire l'entretien ailleurs que chez un concessionnaire Kia. Je ne recommanderai plus ce groupe alors que j'avais déjà un véhicule acheté chez eux mais parce que le 2ème a été acheté ailleurs... bref, mieux vaut aller voir ailleurs.J'ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas mettre 0, ce qui était plus approprié.

Je vous recommande vivement cette concession automobile. J'ai été accompagné par le commercial Brahim tout au long du processus. Il a identifié mon besoin très rapidement, il a fait preuve de beaucoup d'intelligence et de bienveillance dans sa manière de m'accompagner. Il s'est occupé de mon dossier comme si cela était son projet. En plus de cela il m'a permis d'avoir mon nouveau véhicule en un temps record. Aujourd'hui c'est grâce à Brahim que j'ai une bonne image du groupe Kia. Merci beaucoup Brahim et je vous recommande vivement d'aller le voir.

Excellente équipe !Les commerciaux sont tellement souriant, de plus le contenu de Kia à travers vos réseaux sociaux donne vraiment envie de venir voir vos concessions.Je recommande vivement !

À la recherche d'un véhicule, j'ai été très bien reçu.Je ne sais pas encore si je vais me décider pour cette marque, mais en tout cas l'accueil a été agréable.Merci

Bonjour,Très satisfaite de mon véhiculeUn certain mécanicien Kader très professionnel accueillant passionné par son métier c’est tellement rare de nos jours…Merci a Kia Vénissieux de confier nos véhicules à des mécaniciens de confiance l’accueil de votre concession est plutôt bonne.Je recommande cette concession et la marque KIA

Voulant changer de concessionnaire pour aller au plus près de mon travail, je les ai contacté... enfin j'ai essayé... Personne ne vous répond, en dehors du serveur vocal. On se croirait à la sécu ! Ça donne pas envie...Bref, je préfère faire 1h de route et rester client la ou je suis, privilégiant le contact humain.

Quelle aventure ! Je pensais que j’aurai plus de sécurité et moins de problème en passant par une concession. Je pensais qu’une concession respectait obligatoirement un bon de commande signé... Quelle surprise quand le commercial me dit sans scrupule qu’ils ne le respecteront pas car la clé défectueuse qu’il a promis de changer, coûtait finalement trop chère.. Et que si je continuais de râler, il ne changerait pas la paire de pneus qu'il était convenu de faire. Je me suis retrouvée avec en clé de secours : une clé défectueuse et un boîtier sans clé qui n’est même pas relié à la voiture. Et la cerise sur le gâteau est qu'à la livraison, il a fallu retourner en concession pour changer les pneus car ce n'était pas fait le jour-j. Habitant à 1h de Lyon, c'est vrai qu'on a tous le temps et l'essence pour s'offrir des allers-retours..Heureusement le sujet a été repris par le responsable des commerciaux et s'est réglé correctement. Si je mets 2 étoiles au lieu d'une, c'est surtout grâce à la dame du SAV qui a pu s'arranger avec le technicien (et compatir de ma situation) pour me donner un RDV très rapidement après avoir attendu une nouvelle clé pendant 3 mois.

Merci à Brahimi pour nous avoir accompagné pour l’achat de nos véhicules. Client depuis 6 ans et très fidèle à la concession. Nous avons pourtant une concession Kia à 10min de chez nous, mais sommes toujours prêt à faire 1h30 de route pour faire affaire avec Brahimi. Il sait répondre aux demandes des clients.Réactif, disponible et qui a le sens de la négociation !Je vous remercie,A bientôt !