ADES SAV

Impossible de donner un avis sur l'intervention, je n'arrive même pas à cette étape... on m'a confirmé qu'en 48h j'aurais un rdv et cela fait maintenant 10 jours ! Pourtant j'appelle 4 fois par jour (on raccroche) et j'ai envoyé un mail. Faudrait penser à améliorer le service client, qui est la base de votre métier.

Prise de rdv il y a 2 semaines pour réparation d’un lave linge ce jour.Sous traitant du magasin d’achat, appareil encore sous garantie, pas d’autres choix.Rdv sur plage horaire de 4h : personne n’est venu, personne ne prévient. Entreprise contactée, doit voir ce qu’il se passe, ne recontacte pas.Besoin d’un numéro de dossier pour prise de rdv sur le site : jamais communiqué.Très peu professionnel pour le moment. J’attends une solution efficace de votre part.

Ce sont tout simplement des voleurs! Rdv pris pour le dépannage de mon lave vaisselle, ils sont se permis de déplacer le rdv sans me demander… évidemment le jour j n’étant pas averti je n’étais pas là… du coup on reprends un nouveau rdv 1 mois plus tard et de nouveau le dépanneur ne se pointe pas le bon jour ( s’il est vraiment venu…).En tout j’ai perdu au moins 6 mois à attendre un service que je n’ai jamais eu et 170€ de voler. L’ assistante téléphonique est incompétente et la seule phase qu’elle a été capable de me sortir est que la conversation téléphonique est enregistrée!! Ça tombe bien!! Mérite même pas 1 étoile

Bonjour, société à fuir impérativement. J’ai versé un acompte de 130€ qui a été encaissé début juillet, suite à un devis qu'elle m’avait adressé pour la réparation d’une hotte. Depuis aucune nouvelle et aucune réponse à mes nombreux mails.De plus ils ont déménagé à Mions. Leur site Web n’est donc pas à jour.

Malheureusement on ne peut pas mettre moins d'une etoile ! Service nullissime, des rendez vous non honorés, nous avons dû les relancer à de multiples reprises pour qu'ils interviennent sur un appareil sous garantie !SAV a fuir ! Apres deux mois et demi d'attente, nous attendons toujours !!!

Ne répond jamais au téléphone, ont a une garantie faudrait être beaucoup plus réactif !!!!!!!! Ont nous dit sur le répondeur de les Contacter sur le site et quand ont le fait ont ne reçoit pas l'email pour avoir le numéro de confirmation pour prendre rendez vous.

J'ai eu une panne sur mon lave vaisselle acheté il y a à peine 1an. Un technicien est passé, resté 5min et est réparti !!! Je reçois un message comme quoi il n'a pas les pièces avec lui alors que nous avons du spécifié le modèle avec photo et le problème. Depuis fin juillet je suis toujours dans l'attente de réparation de mon électroménager. Le technicien doit repasser avec les pièces ! En espérant qu'il répare lors de son passage !En tant que technicien itinérant depuis plus de 15 ans je trouve qu'il y a un manque de professionnalisme de la part de l'entreprise ( pas de stock, problème de communication et d'organisation en interne ?). Une honte !!

Dossier en litige depuis septembre 2022, devis effectué, acompte versé de 150€ et depuis je me bats pour pouvoir être remboursée car ils ont été incapable de faire la réparation. Même ma protection juridique n’est pas arrivée à obtenir le remboursement ! Je n’arrive pas à les joindre par téléphone Aucune réponse par mail non plus. Ce n’est pas des professionnels mais des voleurs !

J'ai contacté cette entreprise pour un problème de lave linge. Rendez vous et intervention rapide. Le technicien, Geoffroy, a été très professionnel et très efficace et nous a donné de très bons conseils quant à l'utilisation et l'entretien de notre lave linge. Je recommande

Compliquer à joindre, 1mois et demis pour un joint, machine qui a 6mois…Rdv repoussé… on va finir par se débrouiller seul. Avec un bébé qui arrive je ne vous remercie pas.