DARTY Quetigny

Nous sommes venus ici pour faire des achats pour notre fille pour son installation et nous avons été très bien conseillés et même nous avons fait des économies merci Max

Darty cuisine : relation client lamentable et qualité en baisse !Des soucis sur un chantier, il y en a toujours, mais là j’en ai eu beaucoup et surtout, la relation client a été déplorable et s’est terminée par un mail du responsable Darty cuisine Quetigny qui m’a clairement fait comprendre que je l’ennuyais et que je n’avais qu’à regarder dans mes spams où une carte cadeau avait du être envoyée.Ben non, pas de carte cadeau. Pas de geste commercial, pas de coup de fil, ni de courrier… Visiblement, la satisfaction client c’est pas le problème de l’équipe de ce magasin. Ils ont empoché 14000 €. Le reste ne les concerne pas.En résumé :frigo modèle d’expo livré plein de moisissures, (non remplacé)5 semaines sans plan de travail, donc sans évier, sans eau, sans plaque de cuisson, sans lave vaisselle… Très pratique avec deux enfants. Contrairement à leurs engagements ils ne m’ont pas installé de plan de travail provisoire.2 colonnes percées en posant l’électro-ménager (non corrigé),les plinthes fixées avec des vis au lieu des clips invisibles,L’îlot calé avec des morceaux de plastique vert fluo (non corrigé)La crédence en Dekton (le plan de travail le plus cher de leur gamme) raccourcie, donc facturée moins chère à Darty par le marbrier (non répercuté sur ma facture)Aucune transparence sur ce dernier point et ça c’est franchement limite.Etc.J’ai été très contente de ma première cuisine Darty, mais aujourd’hui, je déconseille vivement, notamment pour le manque de considération à l’égard du client, le manque de professionnalisme dans la pose et le suivi du dossier.

Plan de travail magnifique, on trouve enfin le plan de travail qui nous plait apres 5 cuisinistes, Leroy Merlin, IKEA et Castorama (on en a marre).On demande si c'est possible dans le cadre d'une rénovation et on nous dit que non, ils ne font que les cuisines entières et pas uniquement les plans de travail... déception...L'argument cependant était à mourir de rire : on garanti les plans de travail 20 ans et on ne peut pas les garantir sur des meubles que on ne connaît pas" .... Le rapport ???Le plan de travail est garanti pour sa durabilité dans le temps pour cuisiner

Commande internet donc retrait au click and collectTrès bon accueil par un jeune homme qui semblait ne pas tout connaître.... mais qqchose nous a choqué, sa jeune collègue ( une brune avec des tresses et des lunettes) lui a très mal parlé et devant nous...Une chose à éviter de faire devant les clients

Le service est tellement flemmard, des vendeur qui ce promène sans rien faire, veule juste leur commissions, ne connaisse absolument pas les produits qu'il vendent, ensuite arrivé en caisse il ont la flemme d'apporter le produit acheté, bon il suffit de regarder les avis du magasin sur Google pour comprendre.Une question comme j'imagine que c'est la direction qui repond donc pourquoi avoir encore des conseillers si il ne connaisse pas les produits et on pas envie à l'heure du tout digitalise ?

Le vendeur pour les défroisseurs nous a très bien conseillés et est très sympathique, il connaît très bien les produits qu’il vend ! Ça change !Lors de l’encaissement, le 2e vendeur était également très sympathique !Le magasin est propre et lumineux !

Très mauvaise expérience pour notre cuisine,nous avons décidé de faire notre cuisine chez Darty très mauvaise entente avec la cuisiniste qui c est moquée ouvertement de nous. La cuisine a été montée en janvier nous sommes en septembre et il reste deux plaques a poser un range couverts qui soit disant est aux mains du poseur et qui est payé comme tout le reste.Nous avons donc alerté la direction de chez Darty,qui nous a affirmé que nous aurions des nouvelles des le 21 août, mais aujourd'hui 10 septembre aucune nouvellequelle drôle d entreprise qui ne suit pas du tout le suivi du contrat de ces clients, normal tout est payé c est honteux

Achat fait en ligne... RAS. A la base j apprécie l enseigne et ce qu elle véhicule.Par contre au retrait de la commande j ai eu l énorme impression de faire suer(je reste poli) les vendeurs - dont le responsable - ils n arrêtaient pas de se rejeter la balle pour savoir qui allait chercher mon four. En gros... ils avaient la flemme en fin de journée. Je peux comprendre ... mais c est désagréable en tant que client. Je me serais également bien passé des commentaires en fond du genre rien ne va dans cette boutique"Au final ... après un peu d attente inutile je l ai eu

Cette note est seulement due a un fait qui m'a un peu contrariée. Alors que je venais d'entrer dans le magasin et d'y prendre l'article que je souhaitais, une des vendeuses me voyant me diriger vers les caisses m'a interpellée pour me remettre un ticket avec un code barre. Qu'était-ce que ce ticket (que je n'ai pas donné en caisse d'ailleurs) sinon un moyen pour cette vendeuse de faire croire qu'elle était à l'origine de ma décision d'achat (alors que ce n'était pas du tout le cas puisque je n'avais eu aucun échange avec cette femme) et d'être commissionnée pour ce dernier. C'est systématique dans cette enseigne. Les vendeurs sont à ce point intéressés que leur motivation n'est pas de bien conseiller ni même parfois de conseiller tout court mais de ruser, quitte à mentir ou tricher pour gagner le plus de blé possible. Parce que ce comportement m'agace (et qu'il est systématique), je n'irai plus chez Darty

La conseillère blonde avec des lunettes manque de respect à ses collègues et aux clients. Nous étions tellement choqués que nous sommes partis alors qu’on allait acheter deux articles.Réclamation écrite également au siège de Darty, il serait temps de donner des avertissements aux conseillères si peu compétentes.Par ailleurs bravo au chef des ventes, à Bastien et au conseiller en caisse, charmants et agréables.