MAAF Assurances BORDEAUX MEDOC

Très bon accueil et disponibilité de l'agent , de très bons conseils pour nos assurances. Prix compétitifs.

Cette agence n'est pas du tout recommandable! On envoie des emails, jamais de réponses. On essaie d'appeler, on tombe toujours sur la centrale d'appels, et donc aucun suivi régulier. On demande un RDV téléphonique avec l'agence sur la plateforme dédiée, personne n'appelle à la date du RDV!!!! Il faut se fâcher pour que la directrice daigne passer un coup de téléphone.Coup de fil lors duquel elle vous annonce qu'elle vous radie car vous avez un nombre de sinistres importants!!!! C'est bien pour ça qu'on paie chaque année des sommes énormes, pour être couverts en cas de pépin!!!!!INADMISSIBLE!Non seulement le personnel n'est pas professionnel: ils ne respectent pas leurs engagements, ne vous envoient pas la documentation demandée etc..., mais en plus ils décident de se séparer de clients par la simple volonté de la directrice.Fuyez cette agence!

Juste scandaleux, refuser d assurance une pers Avec un bonus 50% car 3 sinistres en 2 ans dont 2 100% non responsable. La fidélité ne paît pas, je quitte cette assurance

Je suis a MAAF assurance depuis 1994.C est dire que je suis totalement satisfaiteLa personne qui m a reçu est à l'écoute les contrats sont révisés régulièrement afin de nous faire beneficier des meilleures offres .Personne souriante, très agréable.Jamais de soucis d idemnisation en cas de sinistre quelqu il soit.

Une très bonne équipe, accueillante, très réactif, même si on viens sans rdv, impressionnant d efficacité, un sens aigu de service, un exemple pour beaucoup, merci de ne rien changé, pour l'anecdote, je suis tomber récemment en panne, la prise en charge, la aussi, était parfaite, merci :)

Il ne suffit pas d'offrir des réductions, il serait judicieux de répondre aux attentes des clients.Malgré plusieurs mails, et relances téléphoniques je n'ai jamais eu les réponses à mes questions.La centrale d'appels et juste bonne à prendre les messages et les rendez-vous en agence.Et le comble est de se déplacer pour entendre dire que l'offre n'est pas valable seule, qu il faut la cumuler.Si seulement la conseillère avait pris le temps de me rappeler ou de répondre à mes mails je n'aurais pas perdu mon temps.Manque total de professionnalisme je déconseille

Le gros problème avec la MAAF, c'est qu'ils n'ont qu'une plateforme téléphonique, donc le suivi dossier est inexistant. Dès lors que l'on cherche à les joindre on doit tout réexpliquer depuis le début à quelqu'un qui ne connait rien à votre dossier (et qui a tendance à vous dire ce que vous avez envie d'entendre pour se débarrasser de vous). Réussir à avoir son conseiller perso au téléphone relève du parcours du combattant.Concernant cette agence en particulier, Mme Capdeville est très aimable mais peu efficace, j'aurais préféré le contraire.Quant au service sinistre, il est à fuir! J'ai probablement eu à faire à la plus grande incompétente du service sinistre, j'ai nommé Mme Lespoux (si vous apprenez qu'elle est en charge de votre dossier, j'espère que vous n'êtes pas pressé). Quand je lui ai demandé combien de temps il faudrait pour que mon dossier soit traîté, ell m'a dit de dix à quinze jours (voiture épave et rachetée) trois mois de relances de mails et de messages laissés sans réponse, rien n'y a fait. Impossible d'avoir cette personne au téléphone. Trois mois sans véhicule et obligation d'aller mandier le remboursement des deux derniers mois d'assurance auto en agence. Beaucoup de frais de transport et surtout énormément de temps perdu à écouter leur musique d'attente téléphonique pour rien.Et bien entendu le grand final, les prélèvements qui continuent après avoir tout résilié.Ne changez rien la MAAF vous êtes au top.Pour info j'ai migré chez CIC qui ont des prix intéressants et un réel suivi.

Depuis le changement d'adresse et d'équipes. C'est plus ça. L'accueil pas agréable du tout. Force a garder des contrats ou résilier des contrats qui ne se fait plus. Et te jette des le moindre pépins.

Excellent accueil, compétence et efficacité au rendez-vous.

J'ai transmis tous les documents pour mon étude habitation, dommage ouvrage et voiture.. il y a 1 an. J'ai eu une proposition habitation avec des données erronées. Pour la voiture... on ne peut pas faire mieux que ce que vous avez..Jamais reçu d'offre en DO.Accueil déplorable de la plate-forme. Bon accueil en agence mais aucun suiviJ'ai perdu mon temps