Syma Mobile

4g qui coupe tous les jours pendant 30 min à 1h sans réponse ni solution du service clientLe service client qui ne répond qu'une fois après une dizaine d'appel sans réponseUne personne au téléphone service client hyper désagréable qui menace même de raccrocher quand je lui fais entendre qu'elle tourne autour du problèmeUne vraie catastrophe cet opérateur !!!Dernier mois chez eux et tchao

Voici la conversation avec le service client en images, c'est du jamais vue pour moi.Une fois en Italie, le téléphone ne sert plus à rien, fin du réseau et pas de connexion internet.C'est pratique de téléphoner au service client quand il n'y a pas de réseau...Bref, mon copain téléphone pour moi :Appelle 1 : le service client est parti chercher la solution, mais il a aussi raccroché la ligne... Formidable...Appelle 2 : le service client m'explique qu'il faut changer de réseau manuellement, pas de chance pour elle, j'avais la possibilité de le faire, car c'est sur le téléphone de ma copine, bien évidemment ça ne marche pas !!! Bizarrement la communication à était couper...j'utilise du coup le service chat via le web et voici les photos.Appelle 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9(votre correspondant ne répond pas ...)À ce moment-là, je suis encore à l’aéroport, il y a le wifi de l’aéroport. (gratuit)Appelle 10 : après avoir encore une fois expliquer le problème, la conversation à encore était couper !!!J'ai commencé à faire des recherches sur le net, visiblement, c'est un problème connu avec Syma, beaucoup d'autre personnes sont dans le même cas que moi.C'est sûrement le pire opérateur que j'ai pue rencontré dans ma vie !!!

Octobre 2023 : En mai, nous avons changé deux contrats pour Syma Mobile, tout en restant, à priori, dans le giron Sfr, et en demandant le même forfait pour chacun. Le 1er mobile comprenait la 4 & 5 G, le second était resté sur la 2 & 3 G. Les performances, évidemment, s’en ressentaient ! Après appel, le conseiller Aladin nous a guidé pour configurer la 4 & 5 G, avec détails, conseils et patience. Ce service SAV, pour ce qui nous concerne, a été rapide et performant ! Un grand merci !

Le service client SYMA au top,pour le moment à voir dans le temps.Je verrais dans quelqus moi si le téléphone fonctionne sans problème,si pas de problème,orange peu se faire des soucis!!!

Le service client en ligne est juste une décoration. Après avoir envoyé mon message, j'attends environ 20 minutes, il affiche qu'il a été vu, mais personne ne me répond toujours. Du coup, je dois trouver la solution par moi-même en ligne. Quel BON service...

Après avoir cherché des solutions sur différents forums nous avons fait appel au support Syma et sommes mis en relation avec un technicien qui a rapidement posé le diagnostic de notre problème d’accès à internet avec les données mobiles. Bonne humeur et pédagogie on permis de résoudre rapidement. Merci à ce grand professionnel.

J'avais un problème avec mes mms, donc j'ai appelé l'assistance Syma et j'ai été très satisfaite sur l'accueil. La personne qui m'a donné la marche à suivre m'a très bien expliqué et a été très clair dans ses indications. Cela m'a permis de trouver une solution à mon problème

NUL, service client par chat déplorable, aucune écoute, aide inutile voire malhonnête lors d'une demande d'option Internet à l'étranger pour mon fils au Portugal : 10GO (Europe cela me semblait clair). On m'a même conseillé de les prendre en attendant de choisir un forfait plus élevé mais actif plus tard (ok pour ça).Un doublon (erreur saisie ?) par dessus le marché et me voilà à payer une fortune pour RIEN !!!!! 2x 10GO supplémentaire car ne fonctionne pas en dehors de la France !! J'ai du écrire 2 fois et revérifier par moi-même chaque fois vu l'incompétence. En espérant me faire remboursée au moins d'un 10GO sur les 2...je suis vraiment à bout de nerf. Bouygues est pour moi bien mieux côté service, écoute et conseil.1 étoile mais 0 si cela existait

Je n'arrivais pas à envoyer des MMS, j'ai contacté la hotline que j'ai obtenu très rapidement. Avec la personne j'ai reconfiguré les paramètres du téléphone et cela fonctionne. Je suis très satisfait de la facilité, de la rapidité et de la résolution de mon problème.

Impossible de supprimer une option malgré plusieurs démarches par téléphone, courriels, courrier... au bout de deux mois de démarches Sympa supprimé ma ligne ! Honteux, à fuir