Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne Dijon Darcy

Agence catastrophique :- Injoignable toute la journée, ni par téléphone, ni par mail.- Un conseiller aux abonnés absents.- Une carte bleue évaporée dans la nature, facturation de 40 euros pour un nouvel envoi au bout de 4 semaines sans aucun moyen de paiement- Accorde des prélèvements sans mon autorisation (Entreprise qui s'avère être une arnaque!) Aucune possibilité de remboursement malgré l'assuranceBref, agence à fuir absolument.Une future ex cliente

A fuir! Chèque déposé samedi, toujours pas sur mon compte le mercredi soir. Quand je téléphone, 15 minutes d attente, 3 coupures, interlocuteur qui m explique que la banque a jusqu'à 10 jours pour mettre le chèque sur mon compte. Client méprisé. Faites votre job!

Un manque de communication entre deux agences aurait pu tourner mal pour moi en me faisant louper mon train MAIS grâce à un professionnalisme et une réactivité exemplaire la situation s est très rapidement débloquée est tout est rentré dans l ordre en un temps record.Merci à vous.Je conseil vivement cette banque .

Accueil des plus chaleureux, cela fait environ 2 ans que je suis au crédit agricole place Darcy Dijon.Conseiller efficace, très à l’écoute, répond à toutes vos questions, rapidité de réponse par mail, je n’ai rien à redire à part merci.Mention spéciale à mon conseiller Mr Coler.

Bonsoir MonsieurEtant cliente depuis 35 ans je me permets de soulever un problème de relation clientèleje suis allée le 26/09/23 à l'agence Darcy pour retiré de l'argent au distributeur, j'ai bien eu mon espèce mais ma carte CB à été avalée.je pose la question à la personne de l'accueil qui me dit de revenir à 15 h afin de récupérer ma carte.Donc je demande à voir un responsable elle me répond il n'est pas là et lui dit que mon conjoint travaille au Crédit Agricole de Champagne Bourgogne ( sans réponse)Après avoir contacté l'agence par un tiers l'affaire à été résolu le responsable suivi de son équipe sont sortis de leurs bureaux afin de répondre à d'autres clients qui attendaient dans l'agence.Je trouve cela déplorable ce comportement envers les clients même s'ils n'ont pas de contact direct avec le Crédit Agricole.Je comprends qu'il y est beaucoup de sécurité envers les distributeurs mais il y a un grand disfonctionnement .A titre personnel je pense que des formations s'imposent sur la relation clientèle.Je réfléchis à l'avenir de continuer au Crédit Agricole

J’aurai volontiers mis zéro mais ce n’est pas possible. Après un déménagement à plusieurs centaines de km, j’ai fait une demande (bien en avance) d’envoi d’une nouvelle CB avant expiration de la précédente. Voilà maintenant 15 jours que je me retrouve sans CB, que j’essaie de comprendre où elle se trouve, et que je dois me battre au téléphone avec le personnel de l’agence de Dijon Darcy (quand j’arrive à le joindre) qui a vraisemblablement bien du mal à s’organiser pour envoyer un courrier ! Après une première carte envoyée et perdue dans la nature, j’en commande une seconde que je ne reçois pas non plus. L’un dit que l’envoi a été effectué un samedi, l’autre un mardi, et je reçois un mail le jeudi me disant qu’une carte se trouve à l’agence de Dijon … Ajoutons à cela une interlocutrice qui me fait passablement ressentir que je l’agace, alors que c’est tout de même moi qui devrait être la plus agacée par la situation ! Je ne sais pas si c’est de la négligence ou de l’incompétence…

Accueil souriant et pertinent. Mon rendez-vous a été rapide, efficace et j'ai fait ce pour quoi j'étais venue. J'avais au préalable pris contact par internet pour un rendez-vous, en choisissant sur l'agenda du conseiller. Le système est pratique, pas de temps perdu et le Crédit agricole vous rappelle votre rendez-vous peu avant le jour choisi . Ensuite on peut suivre ses comptes par internet et réaliser soi même virements et autres opérations.Une bonne utilisation du modernisme tout en gardant la possibilité de rencontrer un conseiller : l'aspect pratique + l'aspect humain.

Je me suis rendue à l'accueil ce matin. L'employé de l'accueil n'a pas cru bon me donner un rendez-vous avec un conseiller pour avoir des renseignements pour ouvrir un compte. Il vous regarde de haut, indiquant qu'il n'y a rien de particulier chez eux au niveau des comptes, tout dépend de vos besoins. Voilà voilà, si vous n'avez besoin de rien, c'est pareil.

Pas de stylo disponible pour un dépôt de chèque, personnel non disponible