Transports Besson Occitanie 82

Je reçois un appel le 2 juin me prévenant d'une livraison le lendemain après midi mais personne n'est venu!!! Je rappelle le lendemain et on me promet une livraison dès l'après midi. Le livreur passe mais il n'a pas ma commande dans son camion. Enervée, je me suis déplacée pour la récupérer. Le poids était de 123 kg, ils voulaient que je les aide à charger manuellement dans mon véhicule car pas de matériel adapté, inacceptable!!! J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre zéro. Transporteur à fuir absolument.

Je viens de me faire livrer un lit acheté sur le site HOMIFAB.Franchement j'avais peur en voyant des avis tant négatifs sur ce transporteur.Le lit ayant un certain coût je ne voulais pas de problème forcement, c'est logique.Je reçois bien un texto la veille du jour prévu de livraison pour valider la date du rdv.J'avais deux choix : choisir une date précise de livraison à mon domicile ou récupérer mon colis au dépôt le plus proche de chez moi aux heures d'ouverture.Ayant payé le prix fort pour la livraison lors de mon achat, je prends le risque" de me faire livrer directement chez moi le lendemain de la réception du premier sms.Je reçois bien 2 sms de confirmation pour la date de livraison choisie

A FUIR ! 1) un rdv devait être fixé pr la livraison. Cela n'a pas été fait... Coup de chance, mon conjoint était au domicile lors de la livraison surprise.2) la communication par sms était inutile et manquait d'informations et de courtoisie la + basique.3) une fois sur place, mon conjoint m'a malheureusement dépeint le portrait d'un livreur qui ne dit pas bonjour, n'explique rien et livre sans aucune précaution concernant le lave-vaisselle.Nous nous estimons chanceux d'avoir un lave-vaisselle qui fonctionne car visiblement les frasques des livreurs sont monnaie courante dans cette société et je n'aurai pas aimé perdre du tps et de l'énergie avec un service client surtout s'il est aussi peu efficace et agréable que ses livreurs.

Nous sommes satisfait de la livraison de notre autolaveuse .Le livreur a été aimable, actif et serviable .Ce Monsieur a déposer le materiel a l'endroit voulu avec le sourire pourtant notre colis était bien lourd et c'est pas toujours facile pour un seul livreur .C'était parfait . Merci et bonne continuation .

1ère livraison, jour de livraison non-respecté, 1 colis fragile cassé.2ème livraison 2 semaine plus tard ( pour re-livrer l’objet cassé ), jour respecté mais pas l’heure, et surtout objet à nouveau cassé.Je recommande cette entreprise pour la livraison de boules de pétanques ou autres objets non fragiles ( et si vous travaillez à la maison c’est mieux pour les livraisons surprises ).

Ne mérite même pas une étoile. Je déconseille fortement ce transporteur!Nous sommes mardi 05/07 ils ont ma palette depuis jeudi de la semaine dernière. Il est indiquer livraison de 9H à 12H

Lamentable… que dire face à une telle entreprise qui semble totalement indifférente et je m’en foutiste. Tous les précédents commentaires disent la même chose, mais rien de semble changer. Nous ne sommes plus des clients, nous sommes esclave d’un groupe qui ne semble avoir aucune valeur du travail ni aucune valeur humaine.Si seulement on pouvait les éviter!!Mais on ne peut même pas, puisque on ne choisit pas son transporteur quand on fait des achats sur internet.Vive notre nouvelle société où chacun se déresponsabilise et cherche à travailler le moins possible, et malheureusement sans conserver une once de qualité …

En fait je ne sais pas par où commencer !Un résumé de tous les autres avis : standardiste très désagréable, il faudrait limite être dispo le jour même, aucune communication le jour de la livraison. Vous ne savez même pas si le colis est bien en cours de livraison : de quoi avoir des sueurs froides quand vous voyez l’heure avancer (16h) et que vous n’avez toujours pas de nouvelles. Sans compter qu’ils sont injoignables par téléphone !Seul bon point : un livreur fortement sympathique. Qui lui aussi déplore les conditions de travail : aucune communication de son côté également donc il ne peut que comprendre le ressenti des clients.Pitié : redressez la barre !

Une livraison planifiée a partir de 13h30, le livreur est passé dans la matinée.J'appelle, en pensant qu'il s'agit d'une erreur (je me serait libéré la matinée et non l'après midi), on m'annonce que jamais on ne m'a dit ça.J'essaie de voir pour un arrangement, la réponse automatique de la réceptionniste : Vous pouvez toujours venir le chercher

bonjour juste dire que pour deux minutes de retard la dame a l'accueil na pas voulu me servir elle ma fait attendre 2heure sur parking madame est en pose ma t'elle dit et au final elle fesait la gueule en me servant sa lui a pris maximum deux minute dune incompétence incroyable