LDLC Montpellier Lattes

Un expert ??!! Vraiment pas, je suis passé au magasin hier et exposé ma demande sur une clé USB qui permet un wifi direct entre mon PC et mon casque Quest. Le vendeur expert " ne connaissait pas le produit mais pire

Nous avons été très bien conseillés par l'expert, les prix sont élevés mais ce serait partout pareil

Petit retour d'expérience. J'ai fait monter un PC chez eux il y a trois ans. Aujourd'hui j'y ai ajouté un disque dur Nvme M2 mais le problème c'est qu'une vis n'était pas présente sur la carte mère pour le fixer. Un oubli sûrement. Après un mail ils m'ont proposé de passer en boutique me fournir cette vis gratuitement.Bref un SAV au top qui mérite cet avis.

Je ne mets que trois étoiles en raison d'un avis très mitigé : j'avais en amont expliqué le problème que j'avais, un cache en plastique cassé sur l'ordinateur. En raison d'un problème de délai, je n'ai pas laissé l'ordinateur et l'équipe a passé en tout et pour tout cinq ou dix minutes à essayer de fixer le cache cassé, comme je l'avais fait la veille. Au final, on m'a demandé de payer 39.99 € pour une visite où un technicien m'a confirmé que la pièce était à changer et que ce c'était qu'un problème esthétique et non informatique.Bilan : une équipe très sympathique qui me pousse à monter ma note, mais une escroquerie financière compte tenu de l'absence de résolution de problème et du peu de temps passé, je ne reviendrai sûrement jamais et je ne recommande pas ce réparateur pour des problèmes mineurs.EDIT : effectivement, il y a eu un échange de mail qui stipulait que les frais de main d'oeuvre" étaient de 39

j ai ete obligé de mettre 1 etoile pour validé mon commentaire. bien huilé je me presente indiquant la panne et savoir combien ca couterait ok on doit faire un devis 39.99E" 1/2h apres " on ne fait plus cet prestation" il savait cela surement avant d ouvrir mon ordi il avait juste a me dire de toutes facon on ne repare pas cela ca m aurait economisé 40euroa fuir a toutes jambe mais je comprends faut payer la pub téléreponseje n ai a aucun moment refuser la réparation mais il m a était dit que vous ne faisiez pas cet prestation. je pense que vous le saviez avant car c est moi qui vous ai indiquer la panne. quel mauvaise fois vos enseigne est une arnaque"

Je suis passé le mardi 26 apres midi pour demander un avis sur une suspicion de fuite sur un watercooling qui a biensur été acheté chez eux! Apres 20 minutes devant ma tour comme si il contemplait la Joconde il a juste reussi a me dire ben la je sais pas mais sa souffle bien! Il ma dit qu'il fallait faire un diagnostic est que du faites que se soit moi qui ai fait le montage cela me coûterait 80€.je lui ai donc répondu autant que je le change il coûte 120€ enfin bref il vérifie et me sort que mon watercooling n'existe plus alors que je l'ai acheté il y a 6 mois mais mr me dit non le nouveau il y a plus de RGB .Quand je vois tous sa je suis content d'avoir fait le montage mois même au vu de l'incompétence du technicien si encore il avait été aimable ! Si vous avez besoin de rien n'y allez pas il serait capable de pas trouver. Attention ⚠️ je mets pas toute l'équipe dans le même panier il y a d'autre boutique LDLC qui sont extrêmement compétente. Au vu des écarts de prix avec internet je m'attendais au moins a avoir un esprits de conseil.

Je suis allé plusieurs fois à cette boutique de vente, effectivement de vente... Car il me fallait du conseil pour mon matos. En faite la Première personne qui M'a servi, n à fait que des clique sur son ordi, mais d aucun conseil, pour il est allé voir le gérant, pour lui poser mes questions. Il a sût plus ou moins, m aiguiller, vers un produit similaire, moins chère et avec une petite promo., sympa de sa part, j essai toujours de me tourner vers les pros du coin pour mes achats. Mais, c est bien dommage de perdre du monde pour un manque d assurance et de professionnalisme. Bref, perso, je pense plus y mettre les pieds. Ou peu être juste pour chercher une pâte thermique ou une pile de CG, ou autre petit accessoire, bien dommage.

Magasin à Taille Humaine, il est vrai ! Il est agréable bien rangé avec des pôles bien spécifiés. Vous êtes accueillis par un jeune vendeur qui pousse les bonnes questions pour mieux vous orienter dans votre demande. Vrai ! Il est très professionnel, à l'écoute réelle de vos besoins et gentil à la fois.Le responsable nommé 'Cyril' est tant qu'à lui un Super-Pro, il vous conseille réellement sur vous besoins même si ce n'est pas lui dont son magasin qui en réalisera la vente. Ce qui le préoccupe réellement c'est le bien-être et les satisfactions des clients avant tout. J'ai bien aimé ce magasin taille humaine, trouve presque tout ce dont on a besoin. Il est équipé également d'un atelier de service après-vente, ce qui n'est pas négligeable de nos jours.

Je suis la personne qui a laissé un avis cet après-midi (Hartt sensei) après avoir eu un de vos employés au téléphone. J'ai bien vu votre réponse et du coup je vais me permettre de vous adresser à nouveau la mienne, avec un nouveau compte car vous n'avez pas lu l'édit .Édit : je me suis rendu chez un concurrent bien plus humble dont je tairai le nom, il m'a confirmé que mon auto diagnostic était correct après m'en avoir proposant un GRATUIT. (Tester un SSD prend moins d'une minute, qu'on ait amené le pc avec ou non.Je savais pourquoi je vous appelais, mon problème et sa résolution étaient ciblés et précis, Problème de SSD non reconnu par la carte mère, pour le prix de votre diag j'ai eu droit à un accueil digne de ce nom + diag + achat d'un SSD + achat d'une clé USB pour installer windows qu'il avait pris soin de télécharger et de mettre dans la clé au préalable.Et en plus le sourire et la conversation étaient au rendez-vous.Bref vos diagnostics à 80 boules quand on vous y a passé la nuit et qu'on sait ce qu'on veut... on s'en passerait volontiersP.S. en tant que professionnel vous auriez pu prendre au moins le soin de corriger les fautes d'orthographe qui se trouvent sur votre réponse à mon avis (et celles adressées à d'autres clients également).

N'accepte pas les retours produits après seulement 24h. Magasin à fuir, prix bien au dessus de ce que l'on peut trouver sur le net bref franchise belle de loin mais loin d'être belle.