MACIF Assurances

Une conseillère m'a reçue assez rapidement et sans rendez-vous. Elle a tenté de répondre à mes demandes du mieux possible.

Très satisfaite car la dame à l'accueil était super souriante, agréable, compréhensive car j'étais accompagné de mon fils autiste et super efficace.

Un accueil chaleureux, la disponibilité, la personne qui nous a reçus a pris le temps d'expliquer avec calme et compétence et les réponses à nos questions ont été satisfaites. Encore un grand merci à elle.

Le conseiller m'a très bien accueilli et m'a proposé un café et il a très vite et très bien analysé et compris ma situation.

L accueil à été rapide et très cordial, merci

Accueil Téléphonique pas du tout satisfaisantAccueil " Conseillers et conseiller litige irrespectueux .... 1ère personne: lui ai demandé de me passer le bon service. Continuait à débiter, sans me passer le bon service. 2ème personne:Je lui ai fait part d'1 grosse fatigue et d'avoir la tête embrouillée. La dame m'a laissée dans le vide . J'étais sur l'ordinateur, donc pas gênant, et au bout de plus de 5mn a tout simplement mis fin à la communication. Incompétence et absolument pas professionnels.

Client depuis 1976 j'ai toujours été satisfait des prestations de la Macif. Changement de véhicule en 15 minutes c'était bouclé. Puis encore 15 minutes de discussion avec un aimable conseillet.

Très bon accueil, compétence de l'Agent.

J'avais pris RDV tôt, vendredi matin, à l'agence de Mulhouse pour assurer ma nouvelle moto que je devais aller chercher à Strasbourg le lendemain.C'est Sabrina qui s'est occupé de cela.Problème : ma Benelli TRK 702 (70CV) n'apparaissait pas dans votre listing qui n'avait que la TRK 702 X ou la TRK 702 (46CV), donc bridée.Je lui ai expliqué que la seule différence entre la X et la mienne était le diamètre des roues, car plus orientée off-road, mais que toutes les autres caractéristiques étaient les mêmes.Elle m'a dit qu'il n'était pas possible pour elle de me faire un contrat et a appelé votre service technique pour a création d'une fiche pour mon modèle.Elle m'a dit qu'elle me tiendrait sans faute au courant en m'appelant dans l'après-midi pour me faire savoir si elle avait une solution sachant que, de toute façon il faudrait que je passe le lendemain matin (samedi) à l'agence d'Illzach pour avoir mes papiers, car celle de Mulhouse est fermée le samedi.J'ai donc patienté tout l'après-midi mais elle ne m'a jamais rappelé !Peu avant l'heure de fermeture de l'agence de Mulhouse, j'ai donc décidé de l'appeler, mais j'ai eu un autre interlocuteur au téléphone.Je lui ai expliqué mon mécontentement et tout le déroulé de ce qui s'était passé avec Sabrina.Il m'a demandé de patienter quelques instants, le temps pour lui d'appeler votre service technique.En moins de deux minutes il m'a confirmé qu'il pouvait bien m'assurer ma 702, en la mettant sous 702X car il n'existait que deux fiches pour ce modèle : une, la 702X, pour la version full" de 70CV et une autre

J'ai déclaré un sinistre par internet. Aucune nouvelle de mon dossier pendant un mois En 5mn et avec le sourire, tout a été réglé par mon conseiller en agence à Mulhouse