BNP Paribas - Orleans Dauphine

Petite agence bancaire. De proximité.Possibilité d'avoir des devises étrangères mais sur commande et retrait place du martroi.Accueil sympathique.

Client fidèle depuis 19 ans. Je m’aperçois que la totale confiance et fidélité ne sert à rien avec la nouvelle équipe de cette agence bnpPourtant je n’ai aucun problème financier. Mais là en terme de méthode de partenariat avec les clients c’est à fuire.Avec mr Castrillo et Mme Pasquet habitant à 400kms d’Orléans je les avait 2 fois par an au téléphone.Mais maintenant depuis le 1er janvier la mise en place de la nouvelle équipe c’est ingérable.Pour information je change d’enseigne.

Agence exceptionnelle dans tous les sens du terme. Personnel accueillant et à l'écoute.

Rarement vu une agence bancaire aussi pro. Un grand merci à Monsieur Bahuet qui m’accompagne depuis 3 ans dans mon activité pro, toujours disponible, de bons conseils et toujours avec bienveillance.De nos jours c’est vraiment important de conserver cette relation de proximité ! Je recommande vivement Monsieur Bahuet et son équipe !

Je modifie mon avis car si mon expérience précédente n'a pas été concluante, le suivi de mes remarques a été trés sérieux. J'ai effectivement été appelée et ai pu partager ma déception.Je ne doute pas que des points d'amélioration seront apportés et que je les apprécierai lors de ma prochaine visite.

Professionnalisme, écoute, réactivité, une équipe et un directeur d'agence très performants.je recommande vivement cette agence BNP qui réussit à me réconcilier avec le milieu bancaire.

Du temps de Mme PASQUET, j'étais très satisfaite car elle était professionnelle, impliquée et assurait un suivi de qualité.Depuis son départ, j'ai vu un changement s'opéré.La nouveauté peut amenée de nouvelles perspectives, des évolutions et solutions. Cependant, après un temps de transition, je n'ai rien trouvé de tout cela. Bien au contraire !Depuis que les clients n'ont plus de Conseillers attrités, la qualité de service n'est plus là.Après plusieurs rdv stériles, mon projet d'achat immobilier n'a pas aboutit car, la Conseillère m'a freiné dans mes démarches et ne m'a pas en aucun cas accompagner, ni conseiller comme il se doit. Pour cause, elle semblait ne pas maîtriser son sujet.Et pour finir, depuis septembre 2022 et jusqu'à ce jour, je suis et j'ai été prélevée à tort par CARDIF.Après vérifications, auprès d'eux, il s'avère que la Conseillère n'a jamais transmis ma demande de résiliation (pourtant communiquée en temps et en heure), en interne malgré son mail de confirmation, qu'elle m'avait envoyé.Je suis très déçue de la qualité de vos services.Dans une démarche d'amélioration continue et si les commentaires sont réellement pris en compte par votre service de qualité" .ll serait bienvenu de revenir au suivi personnalisé de vos clients.Je suis désormais au Crédit Agricole et le suivi et la qualité sont au rendez-vous !J'ai d'ailleurs pu acquérir ma maison grâce à ma Conseillère."

Une agence qui ne suit pas ses clients, où les conseillers sont généralement injoignables et ne répondent pas aux emails même avec de multiples relances. Pourtant Lorsque je suis devenu client, l agence de la Source, fermée depuis, était efficace. Autres temps, autre personnel, autres pratiques.... et c est sans parler de la lourdeur administrative. Il faut faire un courrier écrit manuellement pour pouvoir espérer recevoir un formulaire à valider pour moduler un prêt. Une demande formulee via la messagerie sécurisée n est visiblement pas suffisante...pourquoi ? Mystère...

Je recommande à 100% l'agence Bnp Paribas de Dauphine, tout d'abord pour le professionnalisme et la gentillesse de toute l'équipe.Pour moi les solutions me sont apportés rapidement à chaque rendez-vous et avec écoute, le fonctionnement digitale est celui qui m'a été conseillé car adapté à mes besoins.Je ne suis ravie de travailler avec l'agence.

Une agence bancaire réactive, à l’écoute des projets, des demandes, et des besoins.Le relationnel qui est primordial est au dessus de nos attentes, et cela à permis d’aboutir au lancement de notre projet professionnel grâce à leur réactivité, et leur défense sur les conditions vis à vis de la concurrence.Merci à toute l’équipe