Savam - Citroën

Suite à l’achat d’un véhicule dans votre concession je tenais à remercier tout particulièrement Nassim qui a été très accueillant, qui nous a donné de bons conseils et qui est très professionnel. Suite à une mauvaise expérience dans un autre garage cela fait plaisir de tomber sur une personne très compétente et honnête qui nous a redonner confiance. Merci encore. V

Je remercie les deux personnes de l’accueil et le responsable de l’atelier qui ont tout fait pour que mon problème de clé soit résolu le plus rapidement possible tout en me prêtant un véhicule . Tout cela a été fait dans un climat d’extrême amabilité ce qui n’est pas toujours le cas ailleurs. Si j’avais des difficultés avec ma voiture,je me dirigerai immédiatement vers cette succursale CITROEN comme je recommande de le faire à tout le monde. Vous verrez la qualité de l’accueil .Merci encore

Diagnostic et remplacement réservoiruréeAccueil au top, excellente prise en charge de la partdes 2 personnes à l accueil: une jeune femme et un monsieur qui sont très professionnels , à l écoute , et efficaces.La réparation a été faite dans un délai rapide .Merci !!

Comme on peut s'y attendre d'un concessionnaire classique, des pris élevés pour un service moyen, j'ai commandé mon barillet pour ma voiture, 200 euros pour le barillet avec réception dans 2 semaine, je l'ai reçu plus d'un mois après 15 appels pour savoir ce qui arriver à mon barillet et quand je demande le remboursement la ma pièce arrivait bientôt... Je peux comprendre les délais mais prévenir le client direct au lieu de lui faire miroiter un délai de deux semaines pour rien serait mieux

Nous allons simplement parler de notre expérience ici, seulement des faits. Nous avons acheté un véhicule en mai 2022 : Citroën Berlingo, Année 2018, entretenu, 60 000 km pour 16999€.En juillet 2022, alors que je roulais sur la voie rapide, j'ai frôlé l'accident car la voiture s'est arrêtée net : en cause, la courroie de distribution a cassé entraînant tellement de dégâts que le moteur était HS. Le véhicule avait alors 93 000 km et 5 ans. Le constructeur annonçait un changement de courroie à partir de 175 000 km ou 10 ans.Avec ces infos, nous avons contacté ce garage pour les réparations. Nous avons reçu un premier devis à 8560.85€ avec une prise en charge par Citroën (France) de 65%. Nous avons refusé ce devis car nous estimions ne pas avoir à débourser 1 centime pour un véhicule acheté 16 999€ 14 mois auparavant. Sur les conseils du responsable j'ai envoyé 2 courriers avec AR demandant une prise en charge plus importante : résultat, 1 refus par mail et 1 lettre revenue pour adresse incorrecte.En août, nous avons fait appel à UFC Que Choisir pour nous aider dans le dossier, la réponse au 1er courrier envoyé a été que si nous ne validions pas le devis rapidement, le garage allait nous faire payer des frais de gardiennage 30€/jour.Nous nous sommes rendus sur place fin septembre pour en discuter et essayer d'obtenir une prise en charge, même minime de la part du garage. Résultat, nous avons reçu un devis plus cher (ce n'était pas une plaisanterie). Sans véhicule depuis plus de 2 mois, nous avons été contraint d'accepter, nous étions le 27/09 et la voiture était en panne depuis le 18/07.Le nouveau devis était à 9266€ (le moteur reconditionné passant de 4000 à 5000€). Le garage nous a prêté une voiture de courtoisie le temps des travaux, que nous avons récupéré le lendemain. Celuici-était d'ailleurs en réserve, même pas assez d'essence pour aller travailler le lendemain matin. Ce n'est qu'un détail.Nous avons récupéré notre véhicule le 2/11, soit 5 semaines après la signature du devis, et nous avons payé 3317€ en CB. Durant tout ce temps, aucune infos de leur part, je les ai appelé toutes les semaines et j'avais pour réponse il manque telle pièce"

Accueil très agréable, explications très complètes pour la réparation de mon véhicule Citroën C3Défaut du véhicule pour beaucoup de personnes dans mon cas.Seul bémol attente de la pièce de remplacement plus de 2 mois fin août jusqu'a fin octobre qui n'a rien a voir avec le garage Citroën de Martigues qui lui a mis 1 jour pour me remplacer la pièce le 7 novembre.Recommande ce garage,très satisfaite.

Vitre avant C3 bloquée. Diagnostic" de la panne : 140 euros. Devis réparation : 619

En panne avec mon véhicule, à 600 km de chez moi, le 17 mai, la personne me propose un rendez-vous le 12 juin pour tester mon véhicule et éventuellement proposer une réparation. Pas cool du tout.

J'ai été acceuilli de la plus professionnel et la plus sympathique des manieres par la demoiselle marjorie a l'acceuil ...Tres serieuse sans se prendre au serieux!Bravo