SG

Quand on a un rendez-vous avec son conseiller, ca se passe très bien. Sinon, c'est compliqué. Aujourd'hui, le 07/11/2023, j'ai un point urgent à gérer (paiement bloqué par SG). Le fait de ne pas avoir reçu de réponse à mon email après une demi-journée est tolérable, mais attendre 6 fois 20 minutes au téléphone pour parler à un conseiller, avec chaque appel resté sans réponse et coupé automatiquement, est tout simplement inacceptable. Il semble que la Société Générale n'ait pas la volonté de prendre en charge sa clientèle de détail, c'est indéniable. Nous, en tant que clients, ne nous sentons pas les bienvenus ici mais malheureusement pris en otage.

Franchement nulle comme banque! Des conseillers qui ne prennent pas l’appel depuis 4 jours que ce soit à l’agence ou à la centrale! Vous foutez quoi en fait ? Des messages sur l’application auxquels ils répondent jamais!!! Outré…

Mr MEAS, très agréable et très professionnel.Je le recommande vivement.

Inutile, 20 minutes avec leur musique, aucun service, que des renvois d'appels, vraiment médiocre.Pour prendre des frais il sonts la sinon plus personne. Vraiment à ne pas recommander (la société générale dans sa globalité, pas uniquement Mulhouse)Très très déçu !Cordialement

Si vous n’avez besoin de rien…Vous êtes à la bonne adresse!Spéciale mention lorsque l’on souhaite déposer un chèque: pénurie de bordereaux, d’enveloppes, encore moins de stylo…Prévoyez de vous équiper en conséquence!

Agence de Mulhouse efficace, conseillère attitrée compétente et disponible.

Non mais sérieusement une banque qui quand vous appelez transmet votre appel sur une plate-forme téléphonique qui plus est ce trouve à l’étrangers!!!! Non mais sérieusement hallucinant.!

Edit : Le commentaire ci-dessous a eu le mérite de me voir recevoir l'appel du directeur d'agence, qui a fait en sorte de prendre la situation en main, et de permettre à la situation d'évoluée. Et ce 21h après le dit commentaire, pas mal ...Je passe de donc de 1 à 3 étoiles.Les désagréments ici subis seront peut etre à présent intégrés et corrigés ... Qui sait ?!J'essaye, en vain, depuis plusieurs semaines, de recevoir ma carte bancaire ... l'adresse n'etait pas à jour chez eux, certe, mais le retour problable du courrier ne les a pas inquitété ... après deux mails, un par semaine, pas de retour. Donc message sur l'espace client, retour sous 48h" d'après le message automatique... (après m'avoir proposé comme solution avant envoi "comment bien utiliser ma carte bancaire" ^^

bonjour, premier rdv avec le conseiller a 9h arriver la bas a 9h le conseiller est déjà avec un client qui n'avait pas de rdv , le conseiller est prévenue par sa collègue qu'on était la, il sort de son bureau pour chercher un café il passe à côté de nous sans même pas un bonjour( très mal poli) . on attend 30min on décide donc de quitter l'agence. c'est dommage car nous sommes arriver à l'heure. ...

Très bon accueil de la dame à la réception ce jeudi 17 .Elle a pris son temps pour m expliquer comment mettre l application sur mon portable. Me dire comment faire les virements..... et que si je n arrive pas,elle était à ma disposition.Elle m a conseillée sur mes comptes bancaires.Vraiment très très bien.On n a plus l habitude du service client top