Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

Suite à une panne de chaudière, je demande un dépannage dont les délais d'intervention fut rapide. En revanche, le technicien a commencé ses recherches sans vérifier l'alimentation en gaz de ville de la chaudière. Le technicien diagnostic une rupture de l'électrode d''allumage et décide de la commandé pour changé cette pièce facturée 75€ (prix public est d'environ 50€ chez fournisseur classique).Le lendemain , le technicien vient me changer la pièce mais la chaudière ne fonctionne toujours pas... Après 20-30 min d'investigation sur la chaudière, j'indique au technicien que les chiffre du compteur de gaz n'avait pas bougé depuis hier.En effet après vérification l'arrivée de gaz principale était fermé sur la rue. Je lui ai soumis l'idée que l'origine de la panne était le manque de gaz. Mais le technicien m'a affirmé que de doute façon l'électrode était cassée et que s'il remettait l'ancienne il ne fallait pas les rappeler si la chaudière ne fonctionnait pas.Deux jours après, j'explique la situation à la chargée d'accueil qui prends tout de suite la défense de son collègue et ne cherche pas a avoir un comportement adapté ou commercial. Elle m'indique également les moyens de résilier le contrat qui nous lie.Cette dame n'a que faire de la satisfaction de ses clients.Travaillant dans le bâtiment, je suis conscient que tout le monde peut faire des erreurs mais c'est beaucoup plus dur de les avouées et de les assumées.Cordialement

BonjourL’intervention de Christophe était très bienUn professionnel très avenant qui au delà de l’entretien vous prodigue des conseils.Entreprise que je recommande

Une secrétaire vraiment à l écoute du client et des ouvriers efficaces et tellement gentil ponctuel polis franchement merci Mme Aubert

Une entreprise sérieuse sur laquelle on peut compter.Aucune mauvaise surprise jusqu'à présent avec eux...depuis 2005 (sous l'ancien nom CHAM").J'en profite pour faire une mention spéciale à l'un des techniciens: Ludo.C.

Une très bonne prestation de votre intervenant entretien, agréable et compétent. Il est dommage que la prise de rendez-vous soit compliquée.

Merci pour la bonne humeur et l’efficacité de mon chauffagiste Christophe.Tellement agréable de voir de nos jours des personnes sérieuses et agréable !Je recommande vivement !

Christophe est venu faire un contrôle de ma chaudière ce matin, technicien super gentil et à l’écoute. Il m’a tout expliqué et a été très agréable.Je recommande à 100%

L employé qui est intervenu était à notre écoute. Personne très agréable. Prestation parfaite

Aucune réactivité !!! Secrétaire assez désagréable et des techniciens" qui passe à la maison sans savoir quel est le problème à régler. Nous sommes rester sans chauffage ni eau chaude pendant tout l'hiver avec des petits à la maison car "il leur manque une pièce" au final ce n'était pas un problème de pièce manquante

Panne de chaudière donc ni eau chaude ni chauffage, entre 14 et 17° le matin pendant 15 jours (octobre) pour une personne de 80 ans, cela n'a pas été facile du tout.Le regret : Aucune possibilité d'avoir des renseignements sur la durée prévisible de la panne. Seule réponse du secrétariat: nous vous contacterons la veille pour venir dépanner alors que 2 techniciens sont venus (un le 30 septembre et le deuxième le 1er octobre).Par contre, je tiens à indiquer que le dépannage a été très bien exécuté, en sachant que ce n'était pas évident de réussir en un après midi. Je remercie énormément ces deux personnes.