BMW / MINI Savy Beaune

Très satisfaite du service Commercial pour l'achat de notre voiture À l'écoute de nos besoin Très professionnel je recommande vivement merci a vous a bientôt pour un nouveau projet .

Bonjour,Nous sommes profondément déçus par l'expérience que nous avons vécue avec ce concessionnaire BMW, chez lequel nous avons acheté notre X5. En tant que fidèles clients de la marque depuis plus de 20 ans, c'est la première fois que nous sommes confrontés à un niveau de service aussi insatisfaisant, tant sur le plan administratif que commercial.Sur le plan administratif, le garage nous a facturé la carte grise lors de la livraison de la voiture, le 10 août 2023. Aujourd'hui, le 12 octobre (soit plus de 2 mois plus tard), nous n'avons toujours pas reçu la carte grise définitive. Après avoir relancé la concession, nous avons appris qu'ils n'avaient pas le quitus fiscal enregistré dans notre dossier. En parallèle, notre compagnie d'assurance nous demande des documents supplémentaires en plus de la carte grise provisoire. Malheureusement, le responsable commercial ne répond plus à mes e-mails. À l'heure actuelle, notre assurance nous met en demeure de résilier le contrat si nous ne fournissons pas ces documents complémentaires, à savoir le certificat de conformité et le numéro du quitus fiscal.Sur le plan commercial, notre mécontentement est renforcé par le fait que, après seulement 800 km, la voiture nécessite déjà un complément d'huile et émet de la fumée bleue à chaque arrêt à un feu rouge. Même en n'étant pas mécanicien, il semble évident qu'un problème tel que la combustion d'huile dans les chambres de combustion aurait dû être détecté plus tôt, remettant en question les compétences du mécanicien ayant vérifié la voiture lors de son achat à l'étranger.De plus, nous avons constaté l'absence du porte-clés lors de la livraison, ce qui est particulièrement décevant de la part d'un garage BMW.

Un excellent accueil par Samir, un excellent conseil, un suivi parfait du client , jusqu’à la livraison de la voiture ce jour dans le délai annoncé . Merci

Accueil et prise en charge impeccables. Samuel et Guillaume sont très attentionnés et très professionnels. Mon rdv pour une révision et un changement de pneus c'est très bien déroulé. C'est appréciable lorsque l'on habite pas à proximité. Bravo à toute l'équipe !

Très satisfait du service commercial pour l achat de notre véhicule. Accueil et prise en charge impeccable, Anthony est très professionnel et à l'écoute de nos besoins. Bravo à toute l'équipe vendeur, réceptionnaire et préparateur. Je recommande vivement. C'était parfait. À bientôt.

Apporté la voiture pour une révision.Pas d'attente à l'accueil.Voiture rendue lavée inter exter.Explications des travaux effectués.C'est parfait.

Nous venons de récupérer notre véhicule ce jour et remercions Samir pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su prendre du temps pour nous mettre à disposition notre voiture. Nous Avons apprécié le retour sur le 42. Au plaisir de se revoir.

N'ayez besoin de rien...à fuir. 2 fois que l'on me dit qu'on va me rappeler alors que je suis en leasing chez eux...Image de BMW très négative.

Suite à un problème d’ouverture de capot sur ma BMW 130i qui été assez urgent, j’ai appeler BMW Dijon & Dole,(car à la base je suis de Dijon)Les deux concessions était blindé de rendez-vous jusqu’à fin novembre et aucune solution pour moi n’as été proposé… J’ai appeler alors la concession BMW de Beaune. J’ai eu au téléphone ce cher monsieur Benjamin, une personne super agréable, à l’écoute et qui à remuer ciel et terre pour me trouver une solution rapide pour mon cas..Conclusion de cette appel: Malgré qu’il était aussi blindé de rendez-vous, il à pu me prendre entre deux rendez-vous, très très rapidement et finalement aujourd’hui ma voiture à été réparé, nettoyer et le café servit avec sourire. Ce monsieur est très souriant, qui vous met alaise et quand vous parler, il vous écoute attentivement… c’est rare de nos jours.Ne changez pas Benjamin !J’annonce qu’a partir de maintenant cette concession seras mon garage par défaut, pour toutes les futures vidanges concernant ma belle 130i.!Merci beaucoup et à bientôt !#GarageValider✅Signée Mr.HYSENI