Land Rover Lisieux - JFC by Mary Automobiles - Réparateur Agréé

Rapide pour obtenir un rdv ! Rapide sur place ! Précis et avec soin ! Cela correspond aux critères des marques ! De loin celui que je préfère pour faire l’entretien et le suivi de mon véhicule !

Durante un viaggio in Normandia con la mia famiglia questa settimana , la vettura mi ha segnalato un allarme (rosso) legato al filtro di scarico , dicendo di recarsi in concessionaria e limitando le prestazioni della vettura.Trovandomi a Deauville ho quindi chiamato il concessionario LR più vicino , a Lisieux , che mi ha negato la possibilità di recarmi presso di loro sostenendo che non avesse spazio e personale per poter verificare il problema .Ho quindi contattato tutti gli altri concessionari nel raggio di 100km, per altro alcuni appartenenti alla stessa società JFC Normandie , ( Le Havre, Rouen , Caen, Évreux, Les Andelys, etc e NESSUNO si è reso disponibile nemmeno a ricevermi per effettuare la diagnosi e verificare il problema .Premetto che parlo francese correttamente e che quindi non c’è stato nessun problema di lingua o incomprensione nella comunicazione .Problema che ho poi fortunatamente risolto presso un comune meccanico che in 15 min ha collegato la vettura al computer , cancellato l’allarme , attivato la pulizia automatica del filtro e mi ha consentito di ripartire in sicurezza, in circa 15 min, quando i concessionari LR sostenevano fossero necessarie ore ….Trovo quanto accaduto e l’atteggiamento ricevuto inaccettabile ancor più trattandosi di una marca di autovetture di pregio e di una vettura da oltre 100k€ di costo .Quando ho scelto la vettura mi era stato presentato un servizio di assistenza esclusivo , dicendomi che le concessionarie sono costrette ad avere postazioni dedicate al ricevimento delle auto in emergenza etc. cosa che alla prima occasione, non una concessionaria, ma tutte quelle nel raggio di 100km hanno negato, lasciando me e la mia famiglia in balia degli eventi a 1000km da casa , rovinando la nostra vacanza.Non vi nascondo che quanto accaduto ha fortemente condizionato la percezione che avevo del brand che non mancherò di esternare e condividere ogni qual volta ne avrò l’occasione all interno della mia rete di contatti, sui social network e ovunque c’è ne sarà occasione .Mi riservo inoltre di verificare se ci fossero gli estremi per una azione legale per mancato rispetto delle condizioni contrattuali legate all servizio di assistenza clienti e relative richieste per danni morali .Gente non disponibile , per nulla professionale e senza scrupoli che ha messo a repentaglio me e la mia famiglia senza preoccuparsi minimamente di come avremmo potuto risolvere il problema è tornare a casa nonostante li abbia pregati di ricevermi e li abbia fatti chiamare da altro concessionario per convincerli a dare un occhiata alla macchina !Diffidate !