Agence Chronopost Poitiers

Chrono13h envoyé de Marseille le 02/11, arrivé par avion à Poitiers le 03/11 à 5h43 (il est alors à 1h30 de l'adresse du destinataire).. Non mis en livraison, il est ajourné au 04/11 avec un prétexte bidon.Le 04/11, le colis est déplacé à Niort, soit à 30min de l'adresse finale mais, à 6h du matin, il est déjà ajourné au Lundi 06/11 !Vu l'urgence, mon client décide alors d'aller chercher le colis à Niort mais, lorsqu'il arrive, on lui indique que le colis est à La Rochelle !Sachant que pour aller de Niort à La Rochelle, le colis a dû passer devant chez lui et que la Rochelle est situé un peu plus loin de son domicile que Niort !Le destin de Chronopost est sans doute de finir comme toutes les sociétés qui emploient de personnes qui pensent que tout leur est dû alors qu'ils font preuve d'amateurisme et qu'ils n'ont aucun sens du service.

Je suis furieuse....je devais être livrée d'un colis hier. Finalement je n'ai vu aucun livreur.Aujourd'hui je reçois un SMS avec un créneau de livraison. À l'heure indiquée, je reçois un appel du livreur m'indiquant qu'il n'est pas à mon adresse mais qu'il n'a pas le droit de venir me livrer à une autre adresse! Après vérification, j'ai bien mis la bonne adresse...C'est affligeant autant d'incompétence...On me propose de mettre mon colis en point relais ou de reporter (encore) ma livraison....mais mes vacances sont terminées ! Je ne peux pas être éternellement chez moi en attendant que Chronopost veuille bien me livrer ! C'est une honte !

Le livreur ne livre pas et se contente de donner des avis de passage en déclarant que l'absence du destinataire. À toutes mes livraisons ce même shema s'est produit et il m'a fallu me déplacer en point relais qui en plus n'est pas forcément celui indiqué sur le site. Une honte

3 colis pris en charge, chacun livré dans un point relais différent de celui demandé. J'aurai préféré vous faire ce retour en privé via votre mail automatique mais il ne fonctionne pas...

Le livreur dépose un avis de passage sans rien indiquer dessus. Après consultation du suivi, le livreur se serait présenté à 10h36 et prétend qu'il n'y avait personne et renvoie le colis dans un point relais... J'étais là et je n'ai vu personne, même pas une tentative d'appel ! Le livreur ne s'est pas présenté. Donc 2 jours plus tard, malgré ma réclamation, j'ai du me déplacer en relais pour récupérer mon colis. Sympa le service chronopost...

Une HONTE! Le livreur m'appelle depuis deux jours pour prévenir qu'il ne trouve pas ma maison a chaque livraison, malgré des précisions apportées sur l'application, une nouvelle adresse est donnée au téléphone, mais il ne trouve toujours pas : aucun soucis avec La Poste, DHL, FedEx mais avec eux c'est tout le temps ! Il ne prenne pas 5min pour essayer de trouver une solution et dépose le colis en relais à plus de 30min de mon domicile. Agence à fuire.

Ce matin on attendait la livraison d'un colis prévus entre 11h40 et 12 h 40 ,on voit arriver le livreur descendre de son fourgon et laisser un avis et se barrer !!!! Sans appeler ou sonner a l'interphone, je descends et je pars a sa recherche dans les rues voisines,pas loin et juste a côté,je tombe sur un livreur de Chronopost auquel je demande des explications ,il ni d'être le livreur en question et que lui n'a pas de livraison sur mon adresse,je sais qu'il ment je prends sa plaque et j'appelle un conseiller de Chronopost ,on verra où sa mènera ,chose claire pas de livraison et je sais même pas où récupérer mon colis et dans quel état bref je ne me ferai jamais livrer par cette entreprise

Très bon accueil. Entrée véhicules clients peu visible. Une pancarte déplacée ou en retrait du portail d'accès serait utile.

Expérience client : Très mauvaiseProblème rencontré : Livraison non effectuée à domicileJ''ai commandé un colis sur un site marchand. Le transporteur choisi était Chronopost. La livraison était prévue pour le 13 novembre 2023.L'après-midi du 13 novembre, j'ai reçu un avis de passage indiquant que le livreur n'avait pas pu me livrer car j'étais absent. Je n'ai pourtant pas entendu de sonnette.Le lendemain, j'ai contacté Chronopost pour savoir si le livreur repasserait. On m'a répondu que non, que le colis était désormais disponible dans un point relais situé à 20 kilomètres de mon domicile.Je suis très mécontent de ce service. J'ai payé 8 euros de livraison pour me faire livrer à domicile, et je suis finalement obligé de faire 20 kilomètres pour aller chercher mon colis.De plus, il y a un bureau de poste dans ma commune. Je ne comprends pas pourquoi Chronopost n'a pas choisi de déposer le colis là-bas.Je déconseille vivement Chronopost à tous les consommateurs.Mes suggestions pour améliorer la situation :Les livreurs devraient être tenus de sonner systématiquement à la porte du destinataire avant de laisser un avis de passage.Chronopost devrait proposer une gamme de points relais plus large, afin de faciliter la récupération des colis pour les clients.Chronopost devrait rembourser les clients qui se voient contraints de se déplacer pour récupérer un colis.Mauvais professionnalisme de la part de ChronopostLe livreur n'a pas respecté les règles de base du métier. Il n'a pas sonné à la porte du destinataire, ce qui est contraire à la procédure de livraison de Chronopost.En outre, le livreur n'a pas proposé de déposer le colis dans un bureau de poste, alors qu'il y en avait un à proximité du domicile du destinataire.Ce manque de professionnalisme est inadmissible et témoigne d'un manque de respect pour les clients.Je demande à Chronopost de prendre des mesures pour améliorer la formation de ses livreurs et garantir un service de qualité à ses clients.Je souhaite également être remboursé des frais de livraison, qui sont devenus inutiles.

C'est impressionnant de voir l'incompétence de vos livreurs. Impossible de se faire livrer a Poitiers avec Chronopost a chaque fois c'est la même chose, le livreur dit que le destinataire est absent alors qu'il n'a ni appelé mon téléphone ni sonne a l'interphone qui fonctionne pourtant très bien. Je me demande comment il effectue des livraisons en ville sans sonner aux interphones car moi je n'ai pas que ça a faire de l'attendre en bas de ma résidence. Petit bonus c'est un menteur qui ne sait pas faire son travail puisque sois disant l'avis de passage a été déposé dans ma boîte aux lettres mais rien... Ça fait 2 jours que je reste bloqué chez moi a attendre ce colis et même apres avoir fait réclamation auprès du service client Chronopost le livreur refait le même coup... Je ne passerai plus jamais par votre service c'est une catastrophe