DARTY Tours Nord

Visite très décevante. Sur les deux articles achetés (table induction et aspirateur) je n'ai strictement aucun conseil ni même un sourir de la part de la vendeuse. Avec un service comme celui-là, autant acheter sur Internet. Seul le point retrait etait aimable et efficace.

J'ai acheté un casque audio sony en décembre 2022, il a déjà fallu que je signale que le prix en rayon ne correspondait pas au prix indiqué sur le site internet..... Après envoi au SAV, le produit était à échanger à l'identique ou remboursement....Le produit n'était plus disponible dans ce magasin. L'hôtesse de caisse a mené l'opération d'une façon très désagréable, nous a pressé pour prendre un autre produit le jour même, pas de remboursement possible autre que carte cadeau, ni interrogation des autres magasins pour savoir si disponibilité... Je ne conseille pas ce magasin, je compte éviter d'y avoir à faire des achats.... seule la garantie de mon produit se prolongera dans ce magasin.

Personnel peu accueillant, achat d’un aspirateur et erreur sur le prix qu’on m’a fait payer. Lorsque je relève l’erreur la personne qui s’est trompée ne présente aucune explication ni excuse c’est sa collègue qui effectue le remboursement. Ne donne pas envie de revenir.

À fuir!!!!En allant dans une enseigne comme celle-ci, on espère avoir des renseignements et des informations de qualité, malheureusement, cela n’est pas le cas personnel hautain, on les fait chié, plus qu’autre chose.Cela se voit qu’ils ont le confort de leur fixe et s’en f…. Du reste.Il ne faut pas s’étonner si les clients s’orientent sur des achats Web.Avec ce type d’employés un regard des responsables serait judicieux.

Magasin propre, conseiller.e.s très gentil.le.s. Nous avons eu affaire à Kévin qui a su résoudre notre situation avec persévérance et efficacité. Un grand merci à lui.

Une équipe absolument pas professionnelle. J’ai acheté une barre de son pour ma télévision, et aucune question ne m’a été posée concernant cette dernière (TV), comme par exemple la question très, très, très simple : 'Vous avez quoi comme télé ?' afin de savoir si mes produits étaient compatibles. Je suis client ; on doit me conseiller. C’est son travail, pas le mien.Une forte impression de déranger toutes les personnes qui 'travaillaient'. J'ai compté, neuf employés dans un rayon de 5 m autour de moi, mais pas un seul pour me prendre à la caisse. Finalement, la barre de son ne fonctionnait pas sur ma télé, donc j’ai dû trouver une solution par l’intermédiaire de personnes plus compétentes : un enfant de 14 ans. Bref, si vous devez acheter un simple câble, cela sera sans soucis, je l’espère. Mais pour tout produit où vous avez besoin d’informations, renseignez-vous ailleurs ; n’y allez pas avec cette équipe de bras cassés, voire amputés. En toute sympathie.

J ai trouvé le magasin un peu en perte de vitesse, peu de choix.Mais super accueil du conseiller qui nous a presque convaincu pour un réfrigérateur et en allant voir 4 autres magasins, ses explications étaient très claires et les meilleures pour nous. donc je recommande et ne pas se fier à la 1ère impression.

J'ai effectué un achat Lundi 18/09, c'est la première fois que j'ai été reçu avec autant d'amabilité et de sympathie de la part d'un vendeur Darty. Mention spéciale pour Antoine qui a été très professionnel et très réactif. Merci encore Antoine.

Venue la semaine dernière pour un achat, je n'avais pas le choix d'aller dans ce Darty en particulier puisque c'était proche de mon lieu de travail et je regrette (vraiment) :Je m'y suis rendue vers 13h, peut-être n'était-ce pas le bon moment puisqu'il semble que le staff entier était en pause, à vue d'œil une DIZAINE d'employés dans le magasin (là où ils doivent travailler, le lieu où ces personnes sont censées travailler, je précise) : en effet, arrivée à la caisse, première attente de 2 minutes (et autant vous dire qu'attendre 2 minutes face à des employés qui vous regardent dans le blanc des yeux, c'est long), réunion Tupperware à 2 mètres de moi, ça discute, ça rigole, c'est convivial, personne pour venir faire son travail et m'encaisser. Fort heureusement, une dame a fini par venir avec un très aimable on s'occupe de vous ?"

Ce n'est que pour 9.99€! et x 2! Mais ce n'est pas la somme qui compte parfois... Marre de me taire et payer et me dire que ce n'est que 20€!Au mois de juillet, j'ai acheté un ordinateur chez DARTY.Le vendeur m'a proposé d'y inclure le pack sérénité gratuit le premier mois.Après avoir insisté lourdement pour avoir mes coordonnées bancaires, j'ai fini par lui donner.J'avais bien précisé que je ne souhaitais aucun abonnement, et que je payais tout comptant.Le vendeur m'avait alors précisé que sans activation de ma part, il n'y aurait aucun prélèvement.J'ai reçu un mail le 22 juillet me proposant d'activer ce pack, chose que je n'ai jamais fait!J'ai été furieux de voir par la suite, qu'un premier prélèvement de 9,99€ avait eu lieu le 22 septembre.J'ai appelé le service DARTY le jour même pour leur expliquer tout cela mais ils m'ont répondu qu'ils ne pouvaient rien faire car j'avais soit disant signé le contrat.Et qu'il fallait que j'envoie un recommandé pour résilier.Effectivement, le jour de la vente, j'ai signé electroniquement sur leur écran en croyant que c'était tout simplement pour la garantie ou autre.Soit le vendeur était d'une incompétence extrême soit je me suis bien fait arnaquer!! Il n'y a pas d'autres mots car mes souhaits étaient bien clair.Je me suis rendu au magasin de suite après avoir raccroché avec le SAV DARTY le jour même soit le 22 septembre.Le magasin n'a rien voulu entendre également ! J'étais furieux. Ils ont eu la même attitude que le SAV au tel.J'ai demandé expressément le remboursement et l'arrêt de ce pack que je n'ai jamais voulu souscrire et que je n'ai jamais téléchargé.Ils ont pris ma demande de résiliation en compte.Et bien sûr, je n'ai jamais reçu de remboursement!J'ai reçu ensuite un mail en accusant réception de ma résiliation le 24 septembre.A présent, on me demande le deuxième versement. C'est une honte.Je viens de recevoir un mail me demandant de payer un deuxième mois, surement entamé et donc du, sous peine de contentieux, etc...Je trouve que c'est une honte! J'avais une image hyper pro de cette enseigne.Je ne vais pas en rester la. Il y a un manquement certain à l'obligation précontractuelle d'information.J'aurai dû être informé du contenu de ce contrat de manière claire et lisible. Et le vendeur aussi!!!!Soyez tous vigilant.