MERCEDES BYmyCAR Cannes

Passage au garage ce jour et sans RDV pour voyant d’alerte sécurité freinage apparu subitement.Accueil très professionnel. Prise en charge immédiate pour diagnostic rapide malgré un planning chargé.Problème résolu en 15 minutes sans rien attendre en terme de règlement de facturation. Amabilité, rigueur et professionnalisme assurés.Un grand merci à la direction et aux équipes de l’entreprise.

BRAVO….!!!!!!Tout est parfait : l’accueil, les explications du conseiller commercial, les démarches administratives, la livraison du véhicule …….Très très satisfait. Merci à vous.Je recommande sans hésitation.Une vraie concession de professionnels compétents.

Livraison ce jour , c’est un régal de recevoir autant d’attention pour la livraison de mon GLC , je félicite les filles , c’est aussi pour cette qualité de service que je suis fidèle à Mercedes .

Excellent accueil réservé lors de la prise du véhicule neuf. Nombreux conseils avisés et très intéressants pour une prise en main optimale du véhicule par la conseillère menager . Remerciements aux personnels.

Super concessionnaire qui sait être à l’écoute de ses clients! Matteo et sylvain on été très réactif et on réussi à trouver le véhicule remplissant tous mes critères en 2 jours!!Très grande réactivité et excellent accueil.Je vous remercie énormément pour votre qualité de travail

Le service Mercedes ne vaut même pas une étoile !Demande de devis depuis plus d’une semaine sans réponse , on me dit par téléphone qu’une personne me rappelle en début d’après midi . Bilan toujours pas de réponse !

Bon accueil , le personnel fait au mieux pour satisfaire les clients. J'ai toujours été satisfaite du travail, j'y fait toutes les révisions de mon GLK depuis plus de dix ans .

Bonjour, je préfère habituellement donner des avis positifs plutôt que négatifs, mais cette fois-ci je suis obligé de partager une expérience désagréable. J'ai dû faire remorquer ma voiture en urgence chez Mercedes by My Car au Cannet (mon vrai garage avait une semaine de fermeture). Mon véhicule avait une importante fuite d'huile, et il était impératif de ne pas le démarrer.Mercedes a accepté de prendre en charge mon véhicule avec un coût de diagnostic de 180 euros. Plus tard dans la journée, le conseiller m'a appelé pour m'informer que je devais payer 1600 euros, car le véhicule ne démarrait plus. Cela m'a surpris, car il démarrait correctement avant, mais le problème était survenu seulement 14 km auparavant, et je ne pouvais pas prouver quoi que ce soit. De plus, il n'y avait aucune garantie que la fuite d'huile n'était pas grave. J'étais donc confronté à une facture de 1600 euros sans solution ni compassion de leur part. Le conseiller a simplement indiqué que si je faisais remorquer le véhicule, je devrais payer les 1600 euros. J'ai donc accepté la réparation avec un risque d'escalade de prix derrière. Une fois le véhicule démarré, la fuite venait de la chaîne de distribution, prix Mercedes 4500 EURO !!!! Bien sûr, ils se sont dit que j'allais accepter bêtement, devoir refaire un remorquage allait me coûter assez cher. Je leur ai donc dit de sortir le véhicule et de ne plus y toucher. Une fois sur place, la facture de 1600 euros, aucun geste jusqu'au bidon d'huile utilisé et le chèque en 3 fois jusqu'au dernier centime !!!! Sachant que je dois changer le boitier MRM aussi et que je vais devoir payer 2 main d'œuvre car Mercedes by my car ne la pas vu.Je ne sais pas s'ils fonctionnent comme ça avec tous leurs clients, ou si on fait un prix à la tête. Je me suis bien évidemment posé la question. Sachant que Mercedes Montpellier effectue un nettoyage à chaque réparation, parfois je ne payais même pas le diagnostic, etc. Mais ce Mercedes n'a fait aucun effort ni nettoyage ni remise ni geste.J'ai décidé de faire remorquer ma voiture vers mon vrai garage, qui m'a proposé un devis de 800 euros pour les pièces et la main-d'œuvre. Cela m'a fait réaliser que j'aurais pu vendre ma voiture 6000 euros pour pièces, alors qu'elle est estimée entre 10 000 et 11 000 euros sur Le Bon Coin, à un prix bien inférieur à cause de l'évaluation de Mercedes à 4500 euros pour les réparations. Je ne sais pas si les mécaniciens prévoyaient de partir boire une bière entre deux coups de cliquet, mais les 25 heures de main-d'œuvre sont une énorme blague sachant que le garage qui à effectuer la réparation à mis la journée.De plus, Mercedes m'a rendu la voiture avec un pneu crevé sur le parking, sans aucune considération pour le véhicule. J'avais demandé au conseiller s'il y avait des problèmes supplémentaires, et il m'avait dit que tout allait bien. Lorsque je lui ai montré le pneu crevé, il a admis qu'il avait oublié de mentionner le clou.Je conseille donc à toutes les personnes qui ne disposent pas de sommes considérables à dépenser et qui font partie de la classe moyenne d'éviter ce garage. Vous risquez d'être allumé par des mécaniciens" plus intéressés par le profit que par la mécanique. Bien sûr