Boutique Orange Centre - Lille

Je suis passé dans la boutique Rue Neuve à Lille le samedi 19 août car je voulais changer de téléphone et modifier mon contrat. J'ai trouvé ma conseillère très à l'écoute, et je suis très satisfait de ses conseils. En matière d'accueil client, c'est un cas d'école - si je pouvais lui donner plus de 5 étoiles, je le ferais sans hésiter !

Je suis passée dans la boutique hier pour résilier de contrat de mon mari qui est décédé et pour changer de téléphone. La conseillère a fait bien plus que son travail pour que je parte avec un téléphone qui fonctionnait bien. Les conseils qu'elle me donnait était excellente et elle était à l'écoute. Je suis sortie du magasin en me disant que la vie est belle!

je venais rendre du matériel qui ne fonctionnait plus. On m'a mis devant une machine pour me débrouiller seule. Heureusement une jeune fille est venue m'aider. La vendeuse plus efficace et dégourdie que le vendeur.

Je souhaitais passer à un iPhone 13 avec un gros abonnement. Résultat, j'attends durant 15min, je vois des conseillers tourner, flâner sur leur téléphone, cachés derrière leur pc sur les petits bureaux. Une honte, un accueil déplorable.

Très mal reçue par le magasin d'en face (d'où je suis pourtant cliente...), je suis donc allée dans cette boutique ; j'y ai été bien reçue, bien informée. Il y a beaucoup de choix dans les produits. Un super contact et un service très aimable. Merci à l'équipe active et à l'écoute.

Service client orange catastrophiqueJe suis un client professionnel et depuis plusieurs mois, on me prélève pour un contrat orange particulier qui ne m’appartient pas, on est déjà à plus de 300 euros de prélèvement .Et ceci malgré mon insistance, ma détermination sur la résolution du problème auprès d'orange pro, d'orange, et du service réclamation en boutique orange.Rien n’y fait , on me renvoie systématiquement sur un autre service.C’est littéralement du vol surtout que je suis client fidèle depuis des dizaines d’années.Personne ne semble vouloir résoudre ce problème, une entreprise qui joue sur son passé mais qui n’a sûrement plus d’avenir si elle traite les clients comme cela . Entreprise à fuir

Je suis passée sans prévenir en boutique pour solliciter le rattachement de l'abonnement de mon fils sur mon forfait box. J'ai été reçue rapidement par un conseiller particulièrement sympathique qui a réalisé l'opération demandée dans des conditions optimales.

L'attente est traitée au mieux et les conseillers font vraiment leur travail, bons conseils et renseignements on voit qu'on a affaire à de vrai personnes humaines pas à des humains qui lisent leur textes chez d'autres opérateurs. Il y a une vraie aide avec des vrais avis pour nous aider au mieux avec notre budget. J'ai toujours eu de bons conseiller, gentils et capables, à chaque venues.

Merci à Victorien, jeune étudiant et très investi dans son travail. Il a prit le temps de tout nous expliquer, de faire les transferts de telephones, et en plus d'etre souriant et sympathique. Le service client general est top, on prend rdv en 20min le temps de faire une course, on revient et tout est ok :) ! un GRAND merci !

Gestion désastreuse de mon accueil. Inscription à l'entrée pour rencontrer un conseiller, trois quart d'heure plus tard je ne suis toujours pas appelé alors que sont passé devant moi plein de gens arrivés bien après, y compris une personne venu acheter un téléphone et ce sans rendez-vous.Que dire.