MAAF Assurances VILLEURBANNE GRATTE CIEL

Dommage il n y a pas zéro étoile,Ils m'ont donné rdv aujourd'hui le 30 avril à 09h00 pour un devis pour une assurance auto, déjà en premier temps ni bonjour ni sourire, elle m'a dit qui vous a donné rdv, manque de professionnalisme.Par la suite je lui ai donné mes documents, elle les a pris méchamment ( de toute façon vous pouvez y aller vous-même, mais je ne vous conseille pas).Elle a refusé de me faire un devis car j'ai uniquement 0,95 en Bonus malus, et quand je lui ai demandé qu'elle me fasse un écris par rapport à ça, elle m'a dit je vous fais rien du tout.De toute façon je vais agrandir l'affaire en justice car il n y a pas une loi qui dit qu'on peut pas assurer avec 0.95 en Bonus Malus.Je vous déconseille toutes les agences MAAF, car je les ai eu au téléphone, ils m'ont dit qu'ils peuvent rien faire pour moi.

Suite à une demande erronée de règlement , j'ai appelé la plateforme. Un échange poli, professionnel avec des explications claires s'en ait suivi. Une dame attentive a noté ma réclamation avec précision et m'a proposé un RDV avec le Directeur de l'agence des Gratte-ciel à Villeurbanne avec heures et dates convenues. Au jour J le Directeur m'a appelé et l' échange a été courtois et également très professionnel . Le malentendu a été reconnu . Je remercie vivement ces personnes qui me permettent aujourd'hui de féliciter la MAAF pour ses engagements. Un client satisfait se sont 10 clients recommandés et je le ferai.

Maaf : cher, et quand tu as besoin d'eux, dépenses une énergie pour trouver comment ne pas indemniser ses clients, et ne les défendent pas en cas de litige d'accident.Si c'est pour ne pas avoir un sens du service client, autant aller sur les assurance en ligne, y'a pas de service, mais au moins c'est moitié moins cher.

Assurée à la MAAF depuis plus de 15 ans, relation clientèle qui se désagrège au fil du temps.Très bonne cliente et excellente payeuse, toujours assurée au maximum auto, habitation, scolaire et extra scolaire, puis un jour on se rend compte que trop payer ne signifie pas être mieux prise en charge en cas de besoin.!La MAAF s'offusque qu'on réduise nos contrats à minima, parce que prendre l'argent, ça ils savent faire, mais être bien assurée pour des garanties maximales souscrites, là, plus personne...Bien contente d'avoir résilié tous mes contrats chez eux, la mauvaise foi vous caractérise! Et non, ce n'est plus la MAAF que je préfère....Pourtant, il fut un temps où les conseillers clientèle étaient humains et plaçaient l'éthique et la morale au coeur de leurs arguments professionnels, afin de nous garantir la meilleure couverture.Vous ne savez plus garantir la satisfaction de vos clients, tout du moins cela n'est incontestablement plus la priorité de la MAAF.Bon vent!!!!!!!

Je suis cliente depuis 30 ans chez MAAF. 50 % de bonus bon conducteur depuis plusieurs années. Assurance Voiture, Assurance Caravane, Assurance Transquilité de la vie, etc..... Une bonne cliente selon moi. Venant d'acheter un véhicule neuf j'appelle la MAAF pour modifier mon assurance. Je n'ai pas imaginé un seul instant que la MAAF allait refuser de m'assurer. En effet, j'ai eu en 2019 un sinistre pour dégradation de véhicule (non responsable) et un remorquage. 2018 et 2017 un remorquage également Normal quand on a un véhicule ancien de plus de 10 ans. Rien d'autre. Mon vieux véhicule était assuré en touriste malgré tout. Et bien pour toutes ces raisons MAAF m'a tout simplement virée. Moi qui était entièrement fidèle à MAAF, j'ai eu l'impression d'être prise pour une mauvaise conductrice ou mauvais payeur etc... bref en somme une MAUVAISE cliente. Ce sont les consignes m'a t on dit et sans aucun ménagement on m'a dit d'aller voir ailleurs. La MAAF n'est plus ce qu'elle était. Cette assurance était pour moi la meilleure, près de ses clients toujours à l'écoute. Et bien je me suis trompée. Tout cela n'était qu'un leurre. Les anciens et bons clients ne sont que des vaches à lait ! Je suis déçue et je me sens trahie. Et bien maintenant ce n'est plus la MAAF que je préfère....

Je suis cliente et ai un très bon relationnel avec ma conseillère. Axelle, très aimable, efficace, disponible pour répondre aux questions.Par contre pour joindre un conseiller par téléphone c'est très compliqué actuellement.Je recommande cette agence

Les nouveaux locaux et la nouvelle équipe sont géniaux ! Je recommande +++

Super agence et conseillers toujours à l’écoute, merci pour tout

Agence MAAF Gratte ciel, un accueil déplorable. La conseillère me conseille d'aller voir la concurrence si je ne suis pas contente !!! Sympa surtout sans sinistre et trois contrats chez eux. Je vous conseille de revoir vos publicités à la TV car avant de chercher de nouveaux clients essayer de garder les anciens sans sinistre et sans retard de paiement.

Très déçue de mon expérience chez cette agence. La résiliation de mon contrat d'assurance pro est un parcours du combattant. J'ai résilié par téléphone et par courrier recommandé avec accusé de réception mais on continue de me prélever. Quand je demande des explications on me dit que je n'ai pas respecté l'échéance et on me parle de la loi Hamon, mais vous oubliez la loi Chatel qui vous oblige, vous assureurs, de donner toutes les informations nécessaires à la l'assuré même concernant les résiliations. Je trouve cela très malhonnête. Pompon sur la Garonne, la dame qui me reçoit me dit : c'est à vous de vous informer ! C'est donc de ma faute ! C'est honteux ! Oui