DARTY Montauban

Nous avons acheté la machine à café Delonghi Magnifica Evo sur les conseils de la vendeuse. Nous ne savons pas si c’est un manque d’information sur le produit ou bien une technique de vente mensongère mais le produit ne correspond pas à ce qui a été vendu. En premier lieu, la fiche produit indiquait une autre référence avec d’autres caractéristiques que celle en exposition. De plus, elle nous a été vendu avec pour arguments : réglage de la température pour le thé avec la fonction eau chaude, machine connectée au wifi avec lancement d’un café sur notre téléphone ( pas de connexion), écran tactile ( ce sont des touches) un sticker cachait l’écran, possibilité de créer d’autres programmes ( en tout seulement 3 possibilités de café contre 5 avec la machine que nous souhaitions acheter en premier lieu)… Très mécontents de votre établissement.

Je vous déconseille ce magasin. le responsable est davantage préoccupé par la marge qu'il ne doit pas perdre sur un appareil électroménager plutôt que se préoccuper de satisfaire son client lorsque celui ci a été dupé sur la livraison non conforme. Aucun professionnalisme de ce magasin de Montauban, mise à part le commercial du rayon électroménager. Vente annulée avec garantie max annulée également. Service client inexistant. Logistique déplorable. Aucune excuse du service à l'accueil du magasin ni considération du client ! une honte.Le consommateur attend un produit conforme livré à temps. Je ne recommanderai pas votre magasin. J'ai perdu mon temps, continuez ainsi, vous prouvez la légitimité actuelle du e-commerce.

L'achat a été quelques peu compliqué mais les responsabilités sont partagées. Toutefois, le problème a été résolu et l'équipe a fait le nécessaire pour résoudre le litige et satisfaire mes demandes. Spéciale appréciation au vendeur, Daniel, qui s'est montré patient, impliqué et compréhensif. Je pense sincèrement qu'il a fait le maximum pour que la vente se passe le mieux possible et sous mes conditions.J'ai beaucoup apprécié l'échange avec lui, je l'ai trouvé professionnel malgré la situation compliquée qui s'est présentée à nous. Merci.

Le sens de ce magasin est absolument incompréhensible ! Ils n'ont rien en stock de ce qui est exposé en vitrine ! Il faut payer pour cela, et peut-être une semaine plus tard, tu pourras récupérer ta marchandise !!?? Pour moi, il serait plus facile et moins cher de commander en ligne, en plus ils livrent à domicile. Une concept incompréhensible, à moins que quelqu'un ne sabote délibérément cette entreprise !?

Excellent accueil et professionnalisme de Théo qui m'a aidée à faire un choix dans les lave-linge . Très à l'écoute et efficace. Merci!

Inadmissible. Manque de professionnalisme et incompétence général.Je commande une plaque de cuisson en modèle expo, forcément, elle est moins chère. Mais problème, il manque les injecteurs pour bouteille de gaz ainsi qu’un élément qui a été volé.On me répond que ce n’est pas grave, ils vont commander le nécessaire gratuitement…parfait jusque là. Un mois plus tard, toujours rien, j’y retourne… mais absolument rien n’a été commandé, et devinerez pourquoi, le vendeur n’avait même pas pris la référence de la plaque de cuisson…mais personne ne me contacte… allez c’est reparti, on commande tout ça. 3 semaine encore plus tard, je finis par recevoir l’élément volé… ok. Mais les injecteur, le vendeur avait commandé un mauvais élément… encore une erreur. C’est reparti, on recommande des injecteur. Après encore 15 jours de délai, ils n’avaient rien… bref, j’ai fini pas commande moi même chez électrolux, j’ai finalement tout reçu moi même en 48h chez electrolux… quant à Darty, j’ai été extrêmement gentil, aimable avec chacun des vendeur, du responsable etc. Mais la c’est trop, vous avez perdu un gros client. Comment peut on allier autant d’incompétence au sein d’une même entreprise et continuer à garder une clientèle et gagner des millions … je le le demande encore. Bref. 3 mois de délai, pour rien… vendre du vent, c’est bien ! Et surtout’ c’est facile…

Un choix important de matériel que je cherchais avec 1 gamme de prix assez large. Personnel accueillant mais disponibilité parfois longue car peu nombreux. Il faudrait des vendeurs vendeuses volant(e)s" pour répondre aux clients an fonction de l affluence."

Équipe SAV incompétente.Qui de plus vous prend de haut et essaie de vous remettre la faute sur le dos.N’est pas au courant des lois qui régisse le SAV.Quand tu leur montre les lois, sa change rien.Aucun responsable n’est apte à résoudre le problème.Je déconseille tout achat dans ce magasin.

Très bon accueil du vendeur qui m’a bien aidé dans mes choix et a été très professionnel dans ses explications.il a été très a l’écoute dans mes besoins.

Très déçu car j'étais très mal informé et conseillé au moment de mon achat. Il faudrait bien former les vendeuses car juste sa commission les intéresse sans se soucier des vrais besoins des clients. Malheureusement je ne retournerai plus.