Eco Logis Energie

Entreprise très sérieuse, entretien de mon poele à granulés déjà existant dans notre maison , nous avons choisi eco logis pour la proximité, les entreprises locale. ...Très réactif, après notre appel l'équipe est venu netoyer notre poêle, nous à donner des conseils pour adopter le bon comportement face a ce type de poêle.Rien à redire

Ce sont des incompétents, escrocs et certaine employée manque de respect total.Voici mon expérience.L'entreprise qui m'a posé mon poêle à granulé ayant fermé, Eco Logis Energie a accepté de reprendre l'entretien de mon poêle.1er entretien : une fois remonter, mon poêle s’est mis à faire un bruit insupportable (et inquiétant) lors de son processus d’arrêt. Phénomène qui n’était jamais arrivé auparavant. Je les préviens et un technicien repasse régler le problème en avouant une erreur lors du remontage.Bougie d’allumage HS : un technicien vient remplacer ma bougie d’allumage. Après son départ, même problème : le bruit revient. Je les préviens une fois, deux fois, trois fois … pas de réponse. J’insiste en menaçant de ne pas régler la facture. Et là miracle, un technicien repasse pour régler mon problème et surtout récupérer le chèque. Malheureusement, le problème persiste et les discussions par mail avec Mélanie MOREL démarre.MOREL M. : si des vibrations persistent, prendre contact avec le revendeur.(Rappel : ce revendeur n’existe plus et ils le savent)Moi : Les bruits sont apparus suite à votre intervention. Problème identique lors de l’entretien du poêle.MOREL M. : Ça prouve bien que c’est une défaillance de l’appareil. Le problème doit être réglé par le revendeur.J’envoie des mails expliquant que je ne suis pas en accord et que le revendeur n’existe plus.Aucune réponse de leur part.Merci Eco Logis Energie d’avoir bousiller mon poêle à granulé.PS : la secrétaire m'a laissé un message depuis, sans revenir sur mon problème (est-elle seulement au courant ?) afin de m'indiquer qu'il fallait penser à faire l'entretien. Pour me détruire encore plus mon poêle ? non merci.

Très professionnelle et toujours de bons conseils. Je recommande car cette société vend des produits de qualité et ne vend pas pour vendre mais pour satisfaire à 200%ses clients.

Une expérience très négative avec cette entreprise pour l'achat et pose d'un poêle en octobre dernier :- Le devis a été dépassé de 900 euros.- A suivi un problème de condensation que le secrétariat, semblant décisionnaire dans cette entreprise, m'a conseillé de régler en refaisant l'isolation de la toiture ...- J'ai du engager une expertise mettant en lumière qu'il manquait 2 pièces d'isolation entre le plafond et le sous-plafond.- Tout en contestant l'expertise, l'entreprise s'est résolue à poser ces 2 pièces, choisissant cependant un matériel différent de celui recommandé.- Sachant que le commercial et le poseur ne font plus partie de l'entreprise, j'aurais apprécié que leurs erreurs soient reconnues et les problèmes réglés sans avoir à engager des démarches.- Ci joint une photo du joint posé autour du conduit, dont la qualité est à l'image du chantier réalisé.C'est donc une entreprise, pourtant qualifiée, que je ne recommanderai pas.

Un poêle qui coûte un bras toujours en panne et une secrétaire qui ne répond pas et ne prend pas la peine de rappeler malgré les msg vocaux

Belle entreprise de professionnels

Extrêmement satisfaite de la prestation! J'ai fait installer un poêle à granulés qui est tout simplement superbe, mais je dois dire que dans cette maison ancienne où la pose ne fut pas aisée, l'équipe d'Ecologis a été particulièrement compétente, à l'écoute et d'un très grand professionnalisme. Je ne peux que recommander cette entreprise, par la qualité de ses produits d'une part mais aussi et surtout pour l'excellence de son équipe !

Je suis extrêmement satisfaite de la prestation d'ECO LOGIS ENERGIE. Très bon accueil, bons conseils, réalisation pro et dans les délais... En outre, même après la vente"