Leroy Merlin Verquin - Béthune

Magasin de très bonne renommée. Habituellement le personnel est très disponible et conseille toujours très très bien. Toutefois, aujourd'hui nous avons eu à faire à un vendeur peinture à qui nous avions demandé des renseignements sur les sous-couches. Ce monsieur n'a pas été très aimable, on a eu l'impression de l'embêter. Il nous a laisser nous débrouiller seuls.

Il s'agit d'un Leroy Merlin classique, c'est-à-dire une grande surface de bricolage dans laquelle vous allez trouver de la déco, des matériaux, de l'outillage et des accessoires. C'est bel et bien ce que Google dit: c'est correct. Seul point négatif, le parking et l'accès sont un peu tarabiscotés, on a toujours l'impression de faire des détours.

Magasin bien agencé et de belles idées, personnel toujours de très bon conseils ! A la cour des matériaux pareil ils sont très gentils ! Par contre mauvaise expérience au sav l'année dernière ou j'ai eu affaire à une personne désagréable, même avec ses collègues... je ne sais pas si elle est encore là mais elle n'a pas sa place à un endroit qui demande autant de relation clients.

Très beau centre. J'y ai acquis un radiateur à bain d'huile il y a quelques jours. Ne trouvant plus mon ticket de caisse une fois à la maison, j'ai appelé et mon interlocutrice à pu me faire parvenir une facture-duplicata sans délai... vraiment super !

Très déçu par ce magasin ..Nous réalisons actuellement des travaux de la salle de bain et 80% des matériaux viennent de leroy merlin donc un budget conséquent dépensé chez eux .Un gros manque de stock est à souligner étant donné qu'il faut sans cesse commander les produits, soit minimum 7 jours d'attente.De plus , les commandes reçus ne sont quasiment pas protégées ou alors quand elles le sont les produits sont abîmés !Nous avons commandé un radiateur et après 7 jours d'attente et malgré un carton en parfait état, le radiateur était abîmé (un coup bien visible sur le côté). Un geste à été réalisé en dédommagement mais il a fallu que nous nous rendions à un autre Leroy merlin pour récupérer un autre radiateur..De plus, après 10 jours d'attente de la commande, je reçois enfin ma baignoire et un manque déplorable d'emballage était à souligner ! Et malgré cela , ceux qui nous livre la baignoire à Leroy Merlin font tomber la baignoire devant nos yeux..Je suis donc très déçu du service client , car il faut sans cesse les relancer pour avoir un retour..

On y trouve toujours l'article qu'on recherche, y compris celui désespérément recherché... les vendeurs-conseils sont à l'écoute et vous dirigent là où il faut... Le personnel de caisse n'a rien à leur envier étant lui-même au top. Bref, ni perte de temps, ni déception. La soudure utile-agréable" tient bon !"

On sent tout de suite qu’on est dans le groupe Muliez Auchan. La communication n’est pas leur fort, ni le respect du client,d’ailleurs. Samedi dernier, je me suis rendu dans ce magasin pour acheter des petites pièces de bricolage. Comme elles n’étaient pas disponibles, je me suis adressé à un vendeur pour les commander. On m’a informé qu’elles seraient livrées le mardi suivant. Le mardi suivant, pas de nouvelles. Le mercredi non plus : aucune nouvelle. J’ai donc appelé le magasin pour avoir des renseignements. Ils n’ont pas su me renseigner bien sûr. Le lendemain jeudi, j’ai reçu un SMS m’informant que ma commande allait être livrée et que je devais choisir un horaire pour le retrait. Le seul horaire disponible ou en tout cas proposé était à 7h30 le vendredi. 7h30 du matin bien sûr. Chez Leroy Merlin ils croient vraiment qu’on a que ça à faire : se lever plus tôt pour aller récupérer des colis. Malgré tout, je me suis levé aux aurores ce vendredi pour aller récupérer ledit colis à l’accueil du magasin soi-disant. À 7h30 pile j’ai reçu un SMS avec un code m’informant que le colis était disponible dans les casiers, et qu’en plus il sera dispo pendant 72 heures. C’est quand même se moquer des gens, qui sont des clients m, pour donner des informations contradictoires ou fausses. Ne leur était-il pas plus facile de m’informer que j’aurais pu récupérer le colis dans un casier et que j’aurai 72 heures pour le faire ? Je n’irai plus dans ce magasin. Je préfère nettement aller sur Internet, sur Amazon par exemple, afin de faire mes achats. Eux au moins ils respectent les délais et les clients. De plus ils ont un service client compétent, sérieux et disponible à tout moment.

Magasin accessible facilement, personnel bienveillant, à l'écoute et de bons conseils.Propre et bien agencé ce Leroy Merlin nous donne pleins d'idées d'aménagements possibles et beaucoup de choix même en terme de décoration. Petite pause en sortant possible pour petits et grands autour du distributeur.