DARTY La Roche Sur Yon

Problème de hotte neuve HSle tout a été réglé en 24h .Merci à toute l'équipe du chef du SAV au technicien très pro.Et surtout au SAV qui nous a remplacé la hotte en nous adressant directement vers le Darty ayant la Hotte disponible (celui de Luçon).Un grand Merci à tous.

Fidèle cliente électroménager depuis plusieurs années j'achète un frigo américain en nov 2022 en juin 2023 il tombe en panne, encore sous garantie, le service après vente met 10 jours à intervenir en attendant pas de frigo de remplacement, pièce commandée intervention programmée message reçu pas de pièce donc intervention annulée toujours pas de frigo de remplacement on me propose un échange à matériel équivalent vers le 20 juillet pour une livraison 2 août je finis par m'énerver sérieusement après plusieurs appels au service client on finit par me livrer un frigo de prêt 1 semaine après.Livraison du nouveau frigo le 2 août.C'est inadmissible de laisser une famille sans frigo pendant 1 mois en plein été, dans l'histoire j'ai perdu 200 euros de marchandise dans mon frigo en panne et obligée de faire les courses au jour le jour pendant 1 mois avec le coût financier que ça implique.Aucune excuse aucun geste commercial je peux vous dire que c'était mon dernier achat chez Darty.

J'ai acheté un ordinateur portable en mars 2023 et souscrit a un pack serénéité que je n'ai jamais activé .Aprés avoir eu différents prélèvements concernant cet abonnement , je l'ai résilié et demandé le remboursement des 3 mensualitésLa résiliation a été effective.J'ai reçu une fin de non recevoir par mail et par téléphone pour le remboursement.Je ne recommande absolument pas Darty pour toutes les options proposées .Je n'hésiterais pas a saisir un médiateur si nécessaire

Magasin très bienDommage d'avoir était conseiller par une jeune vendeuse incompétente .Elle n'avait que son avis vendre au plus cher .Nous avons acheté un appareil d'expo car pas en stock , aucune remise possible sauf si elle nous vendez une assurance supplémentaire qui aurait pu être bien mais comme beaucoup de clients nous avons hésité ce qui ne lui a pas plu et direct elle nous a fait comprendre que l'on aurait aucune remise car ça ne lui plaisait pas .Résumé bon magasin mais attention choisissez un vendeur (se) plus expérimenté .

Je suis venu pour une imprimante, bien légitimement le vendeur veut me faire souscrire un abonnement internet en échange d'un beau bon d'achat.J'aurai bien souscris mais Darty ne propose que de l'ADSL même si vous disposer de la fibre. C'est idiot car vous perdez des clients ainsi

Pas commerçants du tout et pas très sympathiques.. J’ai fait faire un écran de protection pour mon téléphone en juin dernier. On m’a annoncé une garantie de 2 ans en cas de casse ce qui a fortement influencé mon choix. Après plusieurs mois, quelques rayures visibles sur l’écran de protection et un léger décollement. Je reviens donc en magasin ce mois-ci pour demander de refaire l’écran de protection. Mince, la garantie ne fonctionne pas ! Et le vendeur annonce que l’écran n’est pas garantie. Dans ces cas là pourquoi attirer le client en annonçant une garantie de 2 ans s’il vous est impossible de refaire l’écran de protection 4 mois après ? Ce n’est pas honnête du tout. Franchement pour 29,99€ ce n’est pas très commerçant de votre part. De plus, le vendeur en magasin nous pousse à la concurrence, ce qui est très étonnant : « Boulanger propose un service qui permet de refaire son écran de protection tous les ans » Pas très pro… Je suis très déçue de cette expérience et me tournerai vers une autre enseigne pour mes futurs achats d’électroménager ou informatique. L’enseigne Boulanger est beaucoup plus accueillante et COMMERÇANTE !!!

Nous y sommes allés pour acheter un casque audio pour la télévision. Le vendeur ne savait pas trop , ne connaissait pas trop. Il regardait sur la fiche internet pour nous renseigner et a fini par appeler un collègue. Le souci avec ces enseignes, c'est que les vendeurs vous renseignent à tous les rayons mais......on ne peut pas tout maîtriser. Il devrait y avoir des vendeurs pour chaque rayon, ou pour 2 ou 3 rayons seulement mais qu'ils connaissent bien leurs produits.

Vous avez besoin de venir au SAV de Darty car l’appareil que vous avez acheter la veille ne fonctionne pas ? Prenez votre après-midi et ne faites pas la même erreur que moi de venir à ma pause déjeuner. On commencera par vous ignorer, vous faire patientez puis ensuite faire semblant d’en avoir quelque chose à faire de ce que vous dites. On vous dira de patientez pour un teste qui prendrais 2 minutes (littéralement) et vous êtes obliger d’hausser le ton si vous voulez réellement être pris au sérieux. Au vu de leur SAV je vous déconseille de faire vos achats là bas, à moins que vous soyez bénis et n’ayez jamais eu de problème à l’achat.Édit : Comme celui qui m’as répondu me semble ne pas savoir lire et que je ne peux pas répondre, il semble que vous n’ayez pas compris ceci : « On vous dira de patientez pour un teste qui prendrais 2 minutes (littéralement) ». Ici vous ne comprenez pas que ce qu’on répond à un client qui a acheter un produit, qui au demeurant ne fonctionne pas, la veille au soir qu’il doit attendre une après-midi et qu’on lui enverra un SMS pour un petit teste qui prend 2 minute et être obliger d’hausser le ton pour être pris au sérieux, ce n’est pas respectable pour vos client. Par ailleurs, pas d’excuse pour la gêne occasionnée, pas de geste commercial, pas de remboursement mais un avoir, le respect de vos client n’est certainement pas l’une de vos priorité semblerait-il.

Suite à un aspirateur Dyson acheté le 1er juillet qui ne nous donne pas satisfaction le magasin refuse de nous faire un geste commercial pour une reprise ou autre. Ils ne pensent qu’à faire du chiffre.quand je vois les autres commentaires je comprends mieux. Je n’irai plus.C’est bien ce que je vous reproche. Qu’il n’y ait aucun geste de votre part. Après cher Monsieur il y’a les règles de votre marque et le sens client. Ça n’est pas grave il y a d’autres magasins.

De base très bon magasins..mais hier un groupe de 3 vendeurs ont humilié une jeune vendeuse devant plein de clients pour ensuite nous sourire style de rien..