LM2 Group

Equipé en alarme depuis 2019, le service technique est toujours disponible, réactif et professionnel pour résoudre les erreurs de manipulation ou/et assister aux opérations de maintenance telle que changements de piles ou déplacements de détecteurs. Le service technique prend le temps de vous expliquer et vous rappelle si le service est déjà occupé. A recommander

J'ai commandé chez LM2 group après avoir regretté mon achat en grande surface spécialisée où je n'ai pas reçu d'aide lorsque mon alarme est tombée en panne hors garantie.Là j'ai trouvé un soutien pour l'installation et le matériel me convient parfaitement.J'ai appelé 2 fois le SAV et je suis tombée sur des personnes compétentes et surtout patientes car je ne suis pas douée question technologie !

D'ordinaire je ne publie jamais de commentaire. Je fais une exception suite à un récent contact avec le SAV.J'ai acheté une alarme en 2019 avec le service de pré-programmation. Elle est installée à la maison depuis et fonctionne sans problème.Récemment j'ai eu besoin de déplacer un détecteur de présence pour refaire la peinture du mur ou il était fixé.J'ai contacté le SAV par téléphone presque quatre ans après l'achat, un vendredi en fin d'après-midi, et 10 minutes après un technicien m'a rappelé pour me donner la procédure de désactivation provisoire du détecteur.Je constate avec une très agréable surprise qu'il y a un réel suivi SAV/hotline efficace, même plusieurs années après l'achat. C'est pourquoi j'ai fait la démarche de publier cet avis.Bravo et merci !

J'avais commandé une de leurs alarmes via la marketplace d'une grande enseigne de bricolage. J'ai été très bien accompagnée pour le paramétrage des différents accessoires mais ai du la renvoyer car non gérable par SMS (contrairement à ce qui était inscrit sur la market place). J'ai donc décidé de les contacter directement pour une nouvelle commande et, là aussi, très bien conseillée/accompagnée.Tous les services commerciaux et/ou après-vente devraient être comme ceux-là : au service du client.A recommander sans problème.

Un contact téléphonique pour confirmer ma bonne impression à la suite de la visite du site sur les conseils de connaissances déjà clients.Le service commercial a parfaitement répondu à mes questions et permis de lever mes doutes.Vérifications faites, les prix sont très compétitifs.Prochaine étape, passer commande et ainsi pouvoir me faire mon propre système de vidéo surveillance. Top!

Suite à un souci avec ma caméra FOSCAM FI 9928P le technicien a résolu le problème très rapidement avec des explications et des informations très claires.Je tiens à le remercier pour son savoir faire, ses compétences et sa gentillesse

Entreprise très sérieuse. Equipe très professionnelle, à l'écoute et très réactive. Très bonne expérience d'achat, suivi de commande et SAV. Le service commercial apporte de très bons conseils pour vous accompagner dans votre achat. Le service technique est très compétent, il vous guide par téléphone pour le paramétrage, ajout d'éléments et autres. Ils connaissent parfaitement leurs produits. Je recommande vivement cette entreprise. Merci et bravo pour votre sérieux!

Cela fait des années que je contacte épisodiquement l'assistance (par exemple suite à des coupures secteurs, etc). Service d'une qualité exceptionnelle, en termes de délai et de technicité. Pour ma part j'achète mes caméras et mon matériel chez eux pour leur service, les yeux fermés.

J'apprécie beaucoup à chaque fois que j'ai un souci, d'avoir un technicien disponible et très compétent au téléphone qui règle à distance ma caméra. J'ai acquis plusieurs caméras depuis 2016 et vu le rapport qualité/prix, j'envisage d'en acquérir une autre bientôt.Milles mercisCatherine

Très pro! ils m'ont bien conseillé sur le type d'alarme suivant la configuration de mon bâtiment et le SAV est au top (pour les petits réglages techniques...lors de l'installation).Je refait appel à eux 4 ans après pour compléter mon système camera les yeux fermés!