SG

Mme Macheret m'a fait du chantage à coup de menaces de contrôle fiscal et de “c’est illégal” pour que je change de type de compte pour mon auto entreprise, que je passe d’un compte courant à un compte professionnel.Selon la loi française, il est légal d’avoir un compte courant pour ce type d’entreprise. Même dans le cas où la Société Générale ne souhaite pas se conformer à cela, Mme Macheret n’avait strictement aucun droit de me menacer de la sorte.En avril je leur fournis deux mandats SEPA. Ils ne les ont pas enregistrés, et grâce à eux j'ai gagné une pénalité de retard.Je re dépose les mandats début mai.Peu de temps après, on me téléphone pour me re réclamer ces mêmes mandats que je n'ai soit disant PAS FOURNIS.Je leur donne à la fois en copie papier et copie mail et réclame à ma conseillère Mme Macheret un justificatif prouvant que les mandats ont été mis en place ; je n'ai soudain plus aucune réponse à mes mails, alors que jusque là elle y avait répondu. Il a fallu que je passe par sa hiérarchie pour qu'on me confirme que c'était bien fait.en septembre, je ne me souviens plus de mon code de carte pro puisque ça fait un mois que je ne m’en suis pas servi. J’essaye d’avoir mon code via l’appli, c’est bloqué.J’appelle pour avoir de l’aide, j’ai la surprise en plus qu’on ait changé mon conseiller sans m’en avertir; on passe donc de Mme Demarecaux qui était ma conseillère pro à Mr Lopez, qui est complètement perdu, ne sait même pas quel métier je fais et n’a absolument aucune idée du fonctionnement de quoi que ce soit. C’est lui qui est en mesure de bloquer ou débloquer des options sur mes comptes, et notamment celle qui me permet d’avoir accès à mon code ; mais il n’est pas au courant de ça.Quand je lui explique qu’au distributeur je suis bloquée, il me répond que si je veux effectuer un paiement en ligne je dois avoir un code. N’importe quoi.Après avoir appelé le service d’aide de la SG pour comprendre ce qui se passe, j’apprends que le blocage est dû à un courrier qui ne m’a pas été distribué pour cause de soit disant adresse incorrecte ; pourtant bizarrement la totalité du reste de mon courrier arrive bien dans ma boîte, le facteur n’a donc pas pu faire d’erreur.Au lieu de m’informer de ce problème, mes conseillers ont laissé ça tel quel, et finalement cela a fini par me bloquer, il a fallu que je fasse des faux codes sur ma carte pour m’apercevoir qu’il y avait un souci avec mon compte !En plus le directeur d’agence Mr Mariel me ment en me disant que personne n’était au courant, car sinon ils m’auraient appelée, et que le blocage s’est fait automatiquement. Or, ce n’est pas vrai : ils reçoivent une alerte quand ce genre de chose se passe. AUCUN des conseillers qui s’occupent de mes comptes n’a eu la présence d’esprit de m’avertir du courrier NPAI et du blocage.Mieux encore, le courrier était apparemment un relevé de compte courant personnel mais c’est mon compte professionnel qui s’est retrouvé bloqué.On me raconte que mes relevés professionnels ne me sont pas envoyés, mais qu’ils sont dans l’obligation de m’envoyer les relevés de mon compte courant personnel. Deux mensonges pour le prix d’un encore une fois : ce sont des relevés professionnels qu’ils m’envoient, et aucune banque n’a pour obligation d’envoyer par courrier les relevés. La seule obligation c’est de les fournir, d’une manière ou d’une autre.Je finis par avoir un rendez-vous en face à face avec Mr Lopez et Mr Mariel à ma demande car la situation globale est intolérable ; on est à un niveau de négligence jamais vu.Lors du rendez-vous on me dit qu’on ne sait pas quel est ce courrier, ni où il est (et 2 mois plus tard on ne me l’a toujours pas remis) et lorsque j’aborde les tarifs mis en place, Mr Lopez me ment droit dans les yeux en me racontant que l’offre jazz pro n’existe pas.Des mensonges, encore et encore, pour se dédommager de leurs erreurs.ce sans compter des frais qui m’ont été prélevés pendant 6 mois sansBref, je résilie tout ce que j’ai chez eux. Assurances, comptes, tout. Adieu la SG, j’en ai marre.

Très bien accueilli et bien conseillé par notre conseillère

BonjourAu risque de décevoir certains internautes qui ont des avis négatifs, pour mon cas perso, je suis très satisfaite de cette banque.J'ai toujours d'excellents contacts et des conseils judicieux en adéquation avec ma situation !Il est vrai aussi que l'on poste des avis surtout si on est mécontent pour se défouler, mais on oublie fréquemment de remercier et de donner son expérience quand tout va bien !Permettez-moi de détailler mon expérience :J'ai été très bien accueillie avec une conseillère experte, et on m'a proposé Sobrio gratuitement la première année, ensuite, j'ai choisi de conserver ce service.Et lors d'un changement de carte visa, on m'a conseillé une carte à cryptogramme dynamique pour plus de sécurité, et encore une fois, c'est super et sécurisant !Un grand merci à Mme Jennifer Martenot, pour son professionnalisme, parce que c'est l'inconnu qui nous fait stresser ... et cette carte, je ne la connaissais pas !Mais pas question de déroger à cette carte magique"

Très bon accueil, et très bien reçu. Pour une jeune femme comme moi qui ne suis pas toujours à l’aise sur l’administratif, tout m’a très bien été expliqué ! Très contente également de la personne qui s’occupe de mon dossier !

Une des meilleures agences que j'ai pu rencontrer dans ma vie. Continuez comme cela et j'espère que vos clients se rendront compte de la qualité de vos services.

Merci pour votre accueil et votre aide apportée pour une situation un peu délicate pour mon fils Maxime.

J'essaie d'obtenir des informations depuis maintenant 4 mois mais je ne dois pas avoir de chance car ma conseillère est en vacances à chaque fois que j'appelle ! Et la conseillère qui doit prendre le relais est soit en vacances soit malade ... Décidément, personne n'est capable, ne serait ce que de me répondre à mon mail malgré mes appels pour relancer ma demande et même en mettant le responsable d'agence en copie. Et lors de mes appels on me dit qu'il faut que je sois plus compréhensive et qu'on me répondra dans la semaine, mais quelle semaine ? Ça, je ne sais pas !! Bref, je confirme, agence à fuir !

A fuire ! Pour un premier rendez vous avec Mme l'adjointe, très déçue. Elle n'a apparemment pas besoin de nouveaux clients. En plus du manque de politesse et d'aimabilité de cette femme à mon arrivée, la société générale est la seule banque que j'ai démarchée incapable de faire une simulation de prêt immobilier. Étant donné que c'était pour un rdv BFM et non pas proprement société générale il ne faut pas s'étonner qu'elle ne fasse pas d'effort. C'est bien triste car les conseillers téléphoniques furent très sympathiques.

Je suis allée aujourd’hui en agence pour obtenir des informations pour une opposition de carte.J’ai discuté, tout d’abord, avec une conseillère très sympathique présente depuis peu à l’agence. Elle m’a redirigé vers une autre conseillère. Cette dernière a commencé par se fermer dans son bureau avec une de ses collègues et ma carte d’identité, me laissant seule à l’accueil sans possibilité d’expliquer de nouveau la situation.Une fois leur discussion en petit comité terminée, la conseillère est venue me voir. Elle n’a pas su répondre à mes questions. Par contre, me parler sur un ton condescendant, pas de problème.Si vous souhaitez être bien reçu par des conseillers à l’écoute et bienveillants, évitez cette agence.

Suite à mon entretien téléphonique d'aujourd'hui avec Madame Marie NOURY celle-ci a parfaitement répondu à mes attentes comme elle l'a toujours fait pour chacune de mes questions. Je tenais à le préciser car c'est une personne consciencieuse et sérieuse qui a toujours cherché une solution adaptée à mes problèmes. Merci à elle.