Vitalliance Tourcoing - Aide à domicile

Expérience catastrophique !Ils vous vendent du rêve et vous finissez dans un cauchemar.Un livre d'accueil qui annonce que les auxilliaires ont 3 ans d'expérience et/ou un diplôme mais on recrute en masse des personnes non qualifiées.On vous envoie pour une toilette une personne qui ne sait pas manipuler une personne alitéeJe dois apprendre aux auxiliaires à utiliser un lève malade car aucun diplôme et aucune formation interne.Manipulation simple que les auxilliaires ne savent pas faire, changer un drap avec le malade dans le lit, il faut leur montrer et expliquer comment faire.Les toilettes alors que la famille est présente sont bâclées. Que se passe t-il chez les personnes isolées ?Les horaires ne sont pas respectés et bien que la charte stipule que le domicile et la famille sont respectés, dans la pratique c'est loin d'être ça.Une communication avec l'agence déplorable. On vous envoie un mail ainsi si vous n'êtes pas accro à votre boîte mail vous avez l'information mais tant pis si vous la voyez le lendemain.Si vous avez le malheur, pour les personnes isolées d'être hospitalisée, ils vous laissent sur le planning ainsi vous payez bien que les auxilliaires ne viennent pas.Des prestations non honorées, et on vous l'annonce par mail en vous disant qu'on n'a pas de solution mais en vous souhaitant une bonne journée.Et ceci n'est que la partie visible de l'iceberg.Si après tout cela on vous recommande vitalliance c'est qu'on marche sur la tête ou qu'on fait partie de la boîte car beaucoup d'avis sont postés par les auxiliaires dont je reconnais les nomsCourage aux personnes dépendantes et pour leur famille, restez bien vigilant sur les soins apportés à vos proches

Vitalliance Tourcoing est composé d'une responsable d'agence ainsi que de plusieurs chargées de clientèles, l'équipe est extraordinaire, gentille, professionnelle, à l'écoute. Je recommande vivement Vitalliance !

Une agence très a écouteUne super équipe

Pas professionnel du tout .Nous sommes jamais prévenu de l'absence de l'aide a domicile, les plannings pas respectés. On doit toujours appeler car il y a toujours un problème. Bref je ne recommande pas du tout

3 ans dans l agence, belle expérience ! Planning fait selon nos besoins, équipe au top !Isabelle

Equipe à l'ecoute des besoins et reactive au demandes.

Des promesses des promessesAu bout d'un an les horaires demandés ne sont pas respectésLes auxiliaires appellent 5 minutes avant la prestation pour dire qu'elles ne l'assurent pas, quand elles appellentLes conseillères c'est la cataLe téléphone elles ne connaissent pas. Débrouillez vous à regarder et chercher sur le planning les modifications faites parce que oui vous n'avez pas de vie et donc on peut modifier un horaire sans vous prévenir. Si on vous envoie le planningSi vous êtes maman et que vous souhaitez un boulot avec des horaires à la carte, des horaires en fonction de vos enfants, postulez rapidement parce que c'est l'auxiliaire qui est roi et pas le client. Et oui l'auxiliaire peut déposer son enfant à l'école mais le bénéficiaire ne peut pas déposer sa fille à la piscine ...Et parfois miracle vous avez plus d'auxiliaire que prévu ! Où on vous facture des heures parce que l'auxiliaire décide de venir plus tôt que prévu et que vous n'êtes pas là parce qu'elle s'est arrangé pour venir plus tôt ...

Zéro pointé

Toujours a l'écoute de ses bénéficiaires et employés. Équipe bienveillante qui a toujours su répondre à nos interrogations. De plus, une superbe continuité de service