Centre médical de soins non programmés, URGENCEMED - Aix-en-Provence

C’est vrai que le temps d’attente est long (1 heure la première fois sans rendez-vous). À l’entrée une borne qui est censée « filtrer » les entrées : consultation adulte ou pédiatrique (plus de 6 mois, ça devrait être indiqué…), rendez-vous Doctolib, urgence etc. Mais après on ne sait pas comment ils priorisent les consultations. La seconde fois je prends rendez-vous sur Doctolib, ils ont fait passer tous les gens de la salle d’attente avant donc la prise de rendez-vous par Doctolib ne sert apparemment à rien. C’était pour une consultation pédiatrique mais les 2 fois l’infirmière était au téléphone et ne posait aucune question aux patients qui arrivaient.Les médecins ont pris le temps qu’il fallait, donc je ne crache pas dans la soupe ! Bien contente d’avoir pu consulter un médecin avant le week-end du 14 juillet, finalement en un peu plus d’une heure c’est appréciable.Il me semble que l’accueil et l’organisation sont largement perfectibles, par exemple de savoir dans quel ordre on passe, combien de consultations avant vous etc. Ça aiderait à mieux supporter l’attente.

Nous avons eu une excellente prise en charge par le médecin ainsi que le service de radiologie . Nous sommes venu pour la première fois dans ce service et l’expérience fut concluante.

J’ai honte pour le Systeme de soin français. Nous voilà un 14 août avec une petite de 2 ans et demi présentant des symptômes de diarrhées et vomissements aigües. il fait 34 degrés. Salle d’attente bondée, non climatisée, il fait pas loin de 30 degrés à l’intérieur. Malheureusement, nous sommes obligés d’attendre à l’extérieur car trop de monde, en plein soleil alors que notre enfant a une fièvre avoisinant les 40 degrés. Nous patientons 1h30, essayant de comprendre la logique de tri. Après 2 changements de couche pleines, et un vomissent, nous avons conclu qu’il était plus sage de rentrer plutôt que de rester dans un lieu où le patient est proche de la mal-traitance. Cher Systeme de soin, chers médecins et infirmiers, vous ne pouvez accepter de telles pratiques. Les animaux sont mieux traiter que nous.

Locaux neuf, un appareil à l'entrée pour s'annoncer. L'infirmière vous prend en charge peu de temps après et ensuite on attend son tour. 1 seul médecin effectivement mais le temps d'attente est correct, le temps qu'il faut est pris pour chacun et je trouve ça encore assez rapide. Sinon très gentil et à l'écoute ! Courage jusque 22h. Très pro !

Bravo au Docteur Allix et à l’infirmière présente le 01/11/2023, compétence, professionnalisme, empathie et sourire et ce qui n’est pas négligeable pas d’attente. Une très bonne idée la création de ce service.

Les 3/4 du temps jeunes médecins « je sais tout » qui ne connaissent rien au final, se permettent de remettre en cause l’avis de spécialistes (on aura tout entendu) voir qui donne des conseils très dangereux… fantastique.

Le docteur Florian Specque m’a expédié sans se soucier de mon état grave, sans traitement efficace, avec des médicaments non remboursés ! Oui il y avait du monde en salle d’attente, mais mon état grave méritait un minimum d’attention. Fortement déçu.

On peut difficilement se plaindre de l'attente lorsque l'on se rend dans des structures d'urgence. En revanche l'organisation ici est désastreuse, peu importe les symptômes, les arrivées impromptues sont prises en charge avant les rendez-vous, la prise en charge est chaotique et l'infirmière qui dispatche est condescendante. Mesdames et messieurs les soignants, vous réclamez le respect qui vous est dû, mais commencez vous-mêmes par vous comporter de façon intègre et respectueuse. L'acte de soin de vous place en aucun cas au dessus des autres !

Diagnostic posé en 1 minute, je crois que c’est le record que j’ai eu, a peine eu le temps de m’expliquer, je me demande si ce n’est ps l’infirmière très désagréable qui a posé le diagnostic et la envoye au médecin.Comment dire, n’allez pas là bas, sauf si vous avez du temps à perdre.