Boutique Orange - Thiers

Je suis passé en boutique pour passer mes forfaits box et mobile, en seulement 2 rdv la chose était faite, avec des forfaits adaptés, ainsi qu'un téléphone pour ma femme avec les réductions qui vont bien. il s'est occupé de tout, j'ai juste eu à signer! Très à l'écoute et bon contact.

Le conseiller qui m a recu a très bien su satisfaire ma demande et je suistrès contente de l abonnement proposé

Aïe... pas très efficace...Nous avons emménagé dans un logement qui, après plus de 5000 euros de raccordement, ne peut pas être fibré. Certes, Orange n'en ai peut-être pas responsable...Mais qu'Orange ne puisse pas non plus nous raccorder en ADSL, il n'y à qu'à Thiers que j'ai entendu ça... (avril 2023).Sans compter que nos voisins se font raccorder VDSL sous notre nez (Août 2023). C'est alors que nous avons décidé de renouveler une Nième fois notre visite chez Orange Thiers.Pas de solution. Aux dires du conseiller Ici nous ne pouvons que procéder à l'ouverture de contrats..."Force est de constater qu'une ouverture de contrat se fait aussi au 3900 et pour moins cher en carburant.Pourquoi aller en boutique? Parce que si nous avons un souci

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins !Toutes les entreprises nous parlent de démarche qualité, de satisfaction clients, de prise en compte des besoins. Et bien pour Orange, c'est le contraire.Je m'explique : une personne de ma famille s'est rendue à l'agence de Thiers pour demander un renseignement sur son abonnement, rien de plus simple comme question.Une femme, d'environ la trentaine, lui a demandé de repérer sa maison sur un plan afin de pouvoir la renseigner. Bizarre comme démarche, mais pourquoi pas, on n'est pas du métier.Jusque-là pas de problème. Seulement, si par la suite, vous avez le malheur de ne pas comprendre ce que l'on vous demande, on vous tourne en ridicule, et on se moque de vous.Pour preuve, l'agent d'accueil, à peine aimable derrière son comptoir, vous pose des questions et regarde sa collègue en levant les yeux au ciel à chaque fois que vous n'en comprenez pas le sens. Déstabilisant, non !? humiliant non !? attristant, non !?, Mais quelle personne peut se permettre une attitude aussi méprisante ? Je terminerai par cette citation : La moquerie est l'esprit des sots

Je suis tombé sur une dame incompétente pour le retour de ma livbox !le retour à un été fait sur le nom et prénom d’une autre cliente (je m’en suis rendue compte en arrivant chez moi sur le bon de retour) j’y retourne un jour plus tard et me soutien que c’est faux que je n’ai pas eu le bon document par contre moi je reçois deux relances de la part d’orange pour non restitution de box et des frais de 100 euros. Merci à cette dame .je souhaiterais avoir un numéro pour contacter l’agence de Thiers car j en ai marre d’aller voir cette personne qui ne reconnaît pas son erreur

Excellente politesse de l'entrée à la sortie du magasin. Le vigil est très courtois et accueillant. Le conseiller que nous avons eu, a été très professionnel, on voit qu'il connaît bien son travail. En conclusion, pour une première visite dans cette boutique nous avons été ravis.

Je me suis déplacé ce matin pour un questionnement au sujet d'une clé TV inactive. La durée de l'échange a été très bref et désagréable ! Nous ne sommes pas habitués à être reçu de cette façon à Thiers ! Cette personne n'a pas sa place dans le commerce.

Faire le point sur mes offres. Le conseiller est très pro, le magasin est très agréable et très bon accueil. On se sent bien chez vous !

Bien reçu et la vendeuse est à votre écoute , très sérieuse avec sa clientèle

Je suis passé en boutique fin juillet. J'ai demandé si je prenais une airbox chez orange si elle marcherait à l'étranger le jeune qui m'a servi a dît oui je lui ai redit que c'était pour l'étranger et il m'a garantie que ça marcherait. Tout compte fait cela n'a pas marché. Je suis très déçu des conseils du jeune. Il aurait mieux fait de demander à ses collègues s'il n'était pas sur au lieu de donner des mauvaises informations