FONCIA | Agence Immobilière | Location-Syndic-Gestion-Locative | Brest | R. Amiral Linois

Déplorable et affligeant ! Suite à la tempête ciaran, aucun co propriétaire n'a été contacté suite aux dégâts, malgré de multiples relances (une toiture d'un immeuble quasi complètement arrachée), aucune information quant à une intervention à court terme.Ipourtznt ils arrivent toujours a nous joindre quand il faut payer bizarrement ...

Avis initial: Agence injoignable.. , gestion de copropriété inexistante. Personnel à l’accueil qui manque de politesse et de savoir être. Vite vite un changement de gestionnaire.EDIT du 18/10/23: Appel ce jour du responsable qui est à l'écoute des problèmes de communication. Un échange constructif qui permet de mettre en lumière les pistes d'amélioration des échanges Syndic-propriétaires.

J'appelle pour avoir des renseignements sur une location, je suis reçu par un stagiaire très aimable dont la conversation est reprise par son collègue très peu aimable lui en revanche et qui ose me prendre de haut et m'envoyer sur les roses quand je lui dit avec humour que je ne connais pas tous les noms des rues par coeur de brest et lui demande plutôt le quartier dans lequel est situé le logement afin que je puisse m'orienter. Je suis halluciné du relationnel client .... A FUIR ou prenez une carte de la ville devant les yeux avant d'appeler....

Une expérience déplorable je dirais même minable pour restez cordiale , un appartement avec un dégât des eaux qui n’a jamais été traitée par l’agence de plus il ce permette une régularisation de factures d’eau de 300€ alors qui si il avais réparée j’aurai pas eu à payer, et le comble je rend l’appartement en temps et en heure, depuis ma caution est portée disparu? On les appel aucune réponse, plusieurs mail envoyer à madame ropars même situation que ma caution disparu, ça traîne depuis octobre et tout est normal pour eux agence a évitée fortementDans l’espoir d’une réponse avant mon décèsCordialement madame ruby

Voilà plus de 2h que je tente de les joindre. Soit l'appel se coupe de lui-même à 6min 30s soit on décroche exprès pour pouvoir me raccrocher au nez avant de pouvoir dire un mot...Peut-être que la sonnerie fait mal aux oreilles des employés qui sait.Tous nos conseillers sont actuellement occupés". Sont-ils tous occupés ou au chômage ? Je l'ignore mais ce qui est sûr c'est que vous n'obtiendrez aucune réponse en contactant cette agence par téléphone.Merci pour votre non-assistance."

Un syndic injoignable ...Impossible de parler à quelqu'un à part se taper 1h de musique classique !!!!Pourtant ils seraient ravis de savoir qu'il y a un possible dégât des eaux dans un des immeubles qu'ils gèrent"...Ah bah non ça fait 3 semaines qu'ils sont injoignables LOLHey oh y a du monde ?Votre numéro de téléphone c'est juste une diffusion de radio classique ???1h30 d'attente aujourd'hui encore !!!!Alors quand on paye pour un service on est prié de justifier le tarif de ce dit service !"

Je décide de partager ce commentaire pour prévenir les futurs locataires.Nous avons loué avec mon compagnon un appartement durant environ un an. Nous sommes un couple sérieux et propre, nous avons eu plusieurs souci (notamment évier, lave vaisselle non fonctionnel, ou même dégâts des eaux chez la voisine du dessous). Foncia n'était jamais joignable ou alors nous faisait miroiter une réparation qui n'est jamais arrivé. Lors de notre déménagement, nous nous sommes mis a trois pour faire minutieusement le ménage de chaque pièce comme cela convient de faire et cela était très bien fait (contrairement à l'état de l'appartement a l'arrivé qui était sale). Et pourtant, nous ne récupéreront pas notre caution, enfin si 42 centimes, les reste étant déduit pour le ménage (autant de ménage pour un appartement déjà lavé...) et les charges locatives (payés pourtant chaque mois ?). Foncia, ce sont des arnaqueurs, ne loué pas chez eux. Je vous les déconseille fortement. Ils trouveront une excuse pour vous voler votre caution.Déplorable ...

Déplorable.Ma colocataire et moi aurions dû nous douter de la magnifique prestation de Foncia quant à l'emménagement, ils se sont trompés de date, et que nous nous sommes retrouvées sans domicile pendant plusieurs jours.Ensuite, la somme de départ qui devait être payée en 3 fois sans frais (1600€) a été débitée en une seule fois. Comme si cela n'était pas suffisant, il leur est déjà de me prélever 2 fois le loyer. Je me suis donc retrouvée à découvert, et le temps de me faire rembourser, les agios étaient déjà prélevés.De plus, un dégât des eaux n'est pas censé durer 1 an et demi ! Sans aucun geste commercial, bien évidemment.Toujours présent pour envoyer des mails lorsqu'on a 1 jour de retard pour payer le loyer. Sachant qu'ils étaient payés en temps et en heure, mais au risque de vous l'apprendre : il existe des jours ouvrés pour les banques. Cependant lorsque l'on a besoin de réparations car après les fuites d'eau dans une chambre, le plafond moisi : il n'y a plus personne.Sans parler de la caution qui n'a jamais été rendue entièrement alors que l'état des lieux de sortie était meilleur que celui d'entrée.Même 1 an après quand je demande les quittances de loyer afin de prouver au prochain propriétaire que JE suis en règle. On me dit qu'on me les transfère par mail : une semaine après toujours rien. Encore une fois, cela montre leur absence complète de professionnalisme.En tout cas merci pour ces 2 ans de galères à vos côtés,Non cordialement

Arnaques et escroqueries, immense regret d'avoir été locataire chez euxFONCIA profite d'autant plus de l'inexpérience des étudiants et des jeunes locataires pour appliquer leurs pratiques de volFoncia agit en association avec CONSTATIMMO (sensé être neutre mais qui est en fait une filiale de FONCIA) pour les états des lieux. Main dans la main, ils produisent des justificatifs de réparations locatives" approximatifs et insensés pour justifier des retenues exorbitantes sur le dépôt de garantie.(35 euros de l'heure le ménage fait par le propriétaire et non pas par un professionnel du nettoyage)Sans parler du service client déplorable au cours de la location dans un logement qui prend l'eau.En me renseignant plus à posteriori et grâce à d'autres témoignages

Je ne sais pas si pour foncia l’accueil de la clientèle est un point important, mais en tout cas tout est à revoir. La personne a l’accueil se reconnaîtra, elle a été impolie, méprisante, hautaine avec moi lors de mon passage ainsi qu’avec une autre personne de ma famille.Si on n’aime pas son travail ou si on est dans un mauvais jour, le minimum est d’être poli et courtois avec les personnes que l’on a en face. Travaillant dans la relation clientèle, jamais je ne recevrais quelqu’un d’une telle manière.