Idex

Cette entreprise se fout complètement de ses usagers. 3 après midi bloquées pour rien car les techniciens ne se déplacent pas. On parle de créneaux de 4 h !!!! Vos services sont lamentables.

Bonjour j ai eu 2 RDV NON HONORÉS AUCUN TECHNICIEN NI RESPONSABLE (EN APPEL MASQUÉ) NE NOUS AS APPELÉS POUR ÉVENTUELLEMENT S ILS AVAIENT DES RDV AVEC D AUTRES LOCATAIRES PLUS URGENTS CERTAINS N ONT PLUS D EAU CHAUDE NI DE CHAUFFAGE DEPUIS PLUSIEURS MOIS que font les pouvoirs publics nos politiciens etc bonne continuation.

Prétendent être passé et/ou avoir appelé ; des menteurs qui n'assument rien. Si on pouvait mettre moins de 1 étoile ils seraient sûrement en négatif.

Société totalement incompétente et je m'en foutiste. Après plus d'un mois sans chauffage et eau chaude, le technicien vient il y a 2 semaines, bidouille pendant 3 heures et demi. A son départ il y a du chauffage mais plus d'eau du tout dans la douche (ni chaude, ni froide) et toujours pas d'eau chaude ailleurs. Il dit ne pas comprendre. Depuis le responsable fait le mort et ne daigne même pas répondre aux appels et relances du syndic de la copropriété sur Lormont. Ce responsable aurait émis des doutes sur son technicien et devait venir voir par lui-même. Rien n'est fait, il ne répond même plus... Pour le coup le logement ne répond pas aux normes de décence, le syndic et l'agence ne savent plus quoi faire, le propriétaire n'y est pour rien et accepte tous les devis mais rien ne bouge car IDEX n'assume rien...

Si vous avez besoin de quelque chose et bien surtout choisissez une autre société . Ils sont incompétents. Vous bloque des demies-journées entière pour un entretien de chaudière et ne viennent pas. Passez votre chemin . Laisse des gens en panne des mois et des mois . Une honte cette société . Nous allons les dénoncer à plusieurs .

Entreprise incompétente faisant preuve d'un grand manque de rigueur. Entretiens annuels non respectés malgré d'innombrables appels, pannes à répétition, impossibilité de joindre un technicien, mensonges et mauvaise foi. Copropriétaires fuyez.

Cela fait bien 3 ou 4 rdv où le technicien nous plante et ne vient jamais. (malgré que cela soit normalement une intervention en urgence pour des radiateurs qui ne fonctionnent même pas dans mon logement !) 28 décembre, après de multiples appels depuis 1mois, toujours rien de fait !Bloquer des demi journée entière pour rien il y en à marre !

Ça fait 1 mois demi que j’attend qu’on vienne réparer ma Chaudiere ! J’ai 2 enfants en bas âge ! Je téléphone tous les jours ! J’ai eu 3 rdv qui ont pas été honoré..un scandale aucun responsable ne me rappelle où rappelle mon bailleur ! Jamais vu ça de ma vie !

Plus de chauffage depuis maintenant 1 mois. La société IDEX a été missionnée pour nous changer la chaudière de notre résidence. Les délais d'intervention sont continuellement repoussés. Le prestataire en charge du remplacement de la chaudière, la société IDEX, vient, à nouveau, de décaler sa mise en service suite apparemment à un problème de livraison.La mise en service du chauffage vient d'être reprogrammée pour le Mardi 4 Avril au matin. J'espère que cette fois-ci nous obtiendrons satisfaction. Nous nous chauffons avec un chauffage d'appoint fonctionnant à l'électricité...Alors que je suis sensée faire des économies d'énergie, le montant de ma facture a malheureusement doublé. C'est inadmissible.

Comportement scandaleux d'1 technicien vociférant derrière ma porte le lendemain du RDV ! entretien de la chaudière... Un lapin le jour du nouveau RDV fixé le 6/11/23. Un appel de leur part ce jour, où pendant que je parlais du lapin du 06/11 l'interlocutrice, en appel masqué, tousse pendant que je parle, puis une foi le nouveau RDV fixé me raccroche au nez. FUYEZ SI VOUS POUVEZ, ce sont des gens très incorrects et on ne peut pas leur faire confiance. Ils sont injoignables au téléphone par contre.