Agence de voyage TUI STORE Melun

Nous sommes passés par cet agence pour un séjour Marmara. Le séjour a été impeccable ! par contre, au niveau de l'agence, je ne suis pas satisfaite ; 48h avant le départ, nous avons constaté que nous manquions de renseignements relatifs à l'obtention obligatoire du QR code via le formulaire sanitaire pour entrer en Espagne. Nous avons bien essayé mais c'était compliqué et nous disposions de très peu de temps pour être en règle. J'ai donc appelé l'agence, l'appel a été transféré (car personne à Melun) vers une autre agence qui n'était pas au courant. Suite à un échange par mail, la correspondante de Melun m'a rappelée avec un numéro masqué en me proposant de la contacter si soucis (sic) et s'est dépêchée de nous adresser le mail avec les formalités nécessaires, prétendant que nous l'avions déjà eu, ce qui était faux (resic) ! Finalement, il nous aura été adressé suite à notre intervention que quelques heures à peine avant les 48h de délai imposé...Bof, je ne passerai plus par cette agence ! aucun intérêt !

Remboursement non effectué apres une annulation d un voyage au canada fait par TUI.Les promesses ne sont pas tenuesAprès renseignements, nous constatons qu aucune demande de remboursement n est faite par cette agenceA aucun moment il n a ete question de remplir un formulaire.Les échanges se sont faits par téléphone, et il nous été certifie que tout serait fait dans les plus brefs délais......Je vois le resultat !

En venant dans cette agence, nous avons été très bien reçu.Christelle est au top, à l’écoute et nous as proposé un séjour qui collait parfaitement à nos attentes

Cet avis n'est pas lié à l'injonction de payer en urgence , mais à divers éléments qui me déçoivent.L'accueil est parfait, une belle écoute, mais la surprise d'avoir un vol sur Tunis au lieu de Monastir.À l'heure fixée, il n'y a jamais eu de vol pour Monastir, je l'ai constaté après, donc une impression désagréable d'une erreur non assumée de l'agence.Le transport terrestre sera aussi long que l'aérien pour un hôtel à 10 minutes de l'aéroport de Monastir.Déçue alors que je suis une cliente fidèle de Tui

Je recommande vivement cette agence, Christelle est très agréable, réactive, et fait preuve d'un grand professionnalisme!Je la contacte avec grand plaisir pour chaque projet vacances !

Très bon accueil, responsable d'agence à l'écoute, idéal pour préparer un voyage

personnel à l'écoute et agence très moderne :) merci et à bientôt !

Un super accueil. Je ne regrette vraiment pas d'avoir poussé la porte de l'agence. Après quelques questions pour cerner mes besoins, les propositions sont au delà de mes espérances tout en respectant mon budget !!!Je recommande cette agence et n’hésiterai pas à faire à nouveau appel à eux pour mes prochains voyages!Encore merci pour vos conseils de pro et à bientôt

Très accueillant lors de la réservation du séjour, mais après ... ça se gâte.Une fois le paiement effectué, les éléments de langage" sont absents des échanges.Quand au mail de rappel concernant les démarches administratives suite aux conditions sanitaires

totalement satisfait de l intéret porté par l agence suite à mon appelréponse claire et pertinente