FORD BAGNEUX - Motorcar by autosphere

Personnel aimable mais malheureusement il faut courir après les commerciaux pour avoir des réponses, les SAV est géré par une plate-forme qui n'est pas en liens avec le personnel sur place (par exemple promesse d'un véhicule de prêt à la prise de rdv, puis le jour J pas de voiture dispo car par informé...), dossier mal géré, une fois la voiture louée (LOA) pas de suivi...

j'ai emmené mon véhicule pour un diagnostic dont prix annoncé pouvait atteindre 350€ (uniquement le diagnostic) à régler dans tous les cas même si je fais réparer mon véhicule.après 48h00 et appel de ma part (le garage ne vous appelle jamais c'est à vous d'appeler systématiquement pour avoir des nouvelles), le responsable SAV m'indique au téléphone le diagnostic et le cout des réparations : 3500€. Ce même responsable du SAV me propose un Rdv le lendemain au garage pour échanger sur la nature des travaux et prendre une décision. Je me rends bien entendu au garage et demande à voir le devis détaillé. Il ne me remet pas le devis mais me le présente sur son ordinateur. Le total des prestations du devis détaillé est bien en dessous des 3500€ et le responsable SAV le justifie par la nécessité de prendre une marge au cas où des réparations complémentaires seraient à mener pendant les travaux!j'insiste pour recevoir par mail un devis détaillé pour prendre ma décision. Il me propose de me l'envoyer en fin de journée.En fin de journée je n'ai toujours pas reçu le devis.le lendemain j'appelle au téléphone à 2 reprises en demandant que me soit adressé le devis.Il a fallu que je me déplace une nouvelle fois au garage le surlendemain pour réclamer le devis qui m'est finalement envoyé sur place par mail.Le montant du devis retombe par miracle à 2600€ soit -900€ par rapport au devis initial.Bien évidemment j'ai demandé des explications sur ces écarts et l'explication donnée : le premier devis (3500€) a été réalisé sur la base d'une réparation similaire sur un autre véhicule. en gros ils ont fait du copier/coller. c'est très sérieux.j'ai fait appel à une concession Ford pensant que c'est du sérieux avec un travail de qualité, certes avec un coût plus élevé que chez le garagiste du coin, mais qui pouvait être justifié par l'intervention d'experts de la marque. Et bien raté, je n'ai jamais rencontré ce type de comportement. Je n'ai pas voulu confier les travaux à ce garage par manque de confiance et crédibilité. Je me suis dit également que ce n'est pas le moment - de forte inflation - de payer des prestations au delà de leur coût réel.Je vous conseille fortement de demander un devis détaillé avant de confier vos travaux dans ce garage. Lisez également attentivement le devis et n'hésitez pas faire vos calculs pour vérifier que vous retombez bien sur la somme totale indiquée. Enfin vérifiez le cout des pièces (Internet)Après la décision vous appartient;

Garage sérieux et c'est rare .Bon diagnostic et bonne réparationLe standard téléphonique a revoir,trop d'attente .

Personnels très professionnels, j'étais pris en charge par une jeune avec des lunettes à l'accueil qui était très professionnelle qui m'a orienté vers Mr Lionel Esteves qui était aussi au top , malgré la complications de mon dossier avec la garantie et tous il a très bien géré. Je le remercie d'ailleurs pour son implication et professionnalisme.Je recommande fortement.Mr BENREJDAL

Un accueil très agréable. On sent une ambiance où les gens sont contents de recevoir des clients. Facture allégée et service impeccable, on a même droit au petit mot sympa du directeur ! Je recommande

Un très bon accueil, des commerciaux compétents.Un essai qui m'a permis de confirmer mon choix.De bonnes explications lors de la prise en main le jour de la livraison.

J'ai été accueilli à l'heure et mon véhicule m'a été rendu dans les délais annoncés. Le personnel à qui j'ai eu affaire a fait preuve d'amabilité. Tout s'est donc parfaitement bien passé.

Je suis venu pour acheter une voiture d'occasion dans cette concession et vraiment très déçu de la façon dont la vente s'est déroulée.Les commerciaux ne vous appellent jamais pour vous prévenir des problèmes rencontrés et des retards de livraison alors que l'on à déjà payé la voiture.C'était toujours moi qui devait relancer et au passage j'attends toujours un rappel de leur part pour avoir des excuses ou des explications concernant mon mécontentement.On a eu l'impression d'acheter une voiture comme un simple paquet de pâtes en supermarché.Je regrette d'avoir mis les pieds dans cette concession et je n'y retournerais plus jamais.Très mauvaise expérience...

Faut vraiment pas être presser ! Entre la découverte du problème sur ma voiture et l’appel pour changer la pièce. Il y a eu plus de deux mois et demi, j’ai même carrément pu vendre la voiture.

Nous avons confié notre voiture pour une vérification tout a été fait correctement la voiture rendue parfaitement propre et nettoyer les explications ont été claires et explicite